Аэропорт Внуково отзывы
Отзыв о работниках аэропорта при потери мной барсетки
Уважаемые руководители аэропорта Внуково! Прошу Вас объявить благодарность и выписать денежную премию не менее оклада вашим работникам. Я 13 . 02.25 забыл барсетку с ключами, копиями документов паспортные данные и т.д.у выхода 16 рейс UT381 до Санкт-Петербурга, обнаружил пропажу в Пулково, сразу позвонил в аэропорт и передал информацию роботу телефон. Расстроился мне 62 года, через 2 часа мне позвонили и… Уважаемые руководители аэропорта Внуково! Прошу Вас объявить благодарность и выписать денежную премию не менее оклада вашим работникам. Я 13 . 02.25 забыл барсетку с ключами, копиями документов паспортные данные и т.д.у выхода 16 рейс UT381 до Санкт-Петербурга, обнаружил пропажу в Пулково, сразу позвонил в аэропорт и передал информацию роботу телефон. Расстроился мне 62 года, через 2 часа мне позвонили и сообщили о том что нашли барсетку и я ее могу забрать . Был очень удивлён.16.02.25 вечером забрал документы и лекарства. Работники от вознаграждения отказались. Считаю за верность своему делу и преданность необходимо таких людей поощрять денежной премией. С уважением Дегтярев Игорь.
Издательство на зоне досмотра
Прилетели сегодня, 22.01.25 из Дубая. Ночной рейс, двое маленьких детей- устали очень, подходим к пограничному контролю, очередь достаточно быстро движется. Отдаем свои паспорта, спокойно ждем. Проходит минута, другая, десять, а наши паспорта все проверяются и пограничник с ехидной улыбкой ничего не отвечая, что-то смотрит в компьютере. Муж- инвалид первой группы, сначала спокойно спрашивает о причине такой пристрастной проверки, потом уже… Прилетели сегодня, 22.01.25 из Дубая. Ночной рейс, двое маленьких детей- устали очень, подходим к пограничному контролю, очередь достаточно быстро движется. Отдаем свои паспорта, спокойно ждем. Проходит минута, другая, десять, а наши паспорта все проверяются и пограничник с ехидной улыбкой ничего не отвечая, что-то смотрит в компьютере. Муж- инвалид первой группы, сначала спокойно спрашивает о причине такой пристрастной проверки, потом уже начинает нервничать, время идет, уже абсолютно все пассажиры прошли контроль, а мы все стоим и пограничник все так же многозначительно улыбается и отмалчивается о причинах долгой проверки. Муж попросил позвать старшего по званию, и объяснить причину длительного ожидания. Но не новоприбывший пограничник, не тот, кто работал с нашими паспортами, ничего не ответили, а только весело и надменно улыбались, как люди обладающие властью и знающие, что им многое сойдёт с рук.
Если все-таки этот комментарий дойдет до руководства пограничной службы аэропорта Внуково, просьба проверить правомерность действий пограничника, с нагрудным номером Eт- 0436, инцидент произошел в 6.50 утра, 22.01.25.
Сотрудники стоек 74-75 на посадку 07.01.25
Сотрудник Винокуров Константин и еще один рядом со стойками и другой перед зоной зеленого каридора не люди не пропустили несколько ручных кладей пассажиров придумав правило, что ручная кладь должна проходить в калибраторе свободно, даже если по размеру и весу ручная кладь вмещается в калибратор.на сайте Ютэйр про ручную кладь, фото прикреплен. Достоинства:
- Девчонки на стойках (Кристина) и остальные спасибо им за человечность.
Недостатки:
- Регистрацию 3 рейсов свели в куча малу.
Обслуживание в VIP зоне при прохождении контроля
Сегодня, 27 ноября проходил посадочный контроль в VIP зоне аэропорта Внуково.
Не мог не поделиться своими впечатлениями и поблагодарить сотрудников аэропорта Внуково, по обслуживанию в лице Кваснюк Ольги Валерьевны.
Я очень много летаю, в том числе и в дальнее зарубежье. Когда у меня возникли некоторые вопросы со снятием обуви и дальнейшего пояснения, я с такой лёгкостью выполнил их просьбу, было приятно,… Сегодня, 27 ноября проходил посадочный контроль в VIP зоне аэропорта Внуково.
Не мог не поделиться своими впечатлениями и поблагодарить сотрудников аэропорта Внуково, по обслуживанию в лице Кваснюк Ольги Валерьевны.
Я очень много летаю, в том числе и в дальнее зарубежье. Когда у меня возникли некоторые вопросы со снятием обуви и дальнейшего пояснения, я с такой лёгкостью выполнил их просьбу, было приятно, с таким вниманием они относятся к пассажирам и очень мягко поясняют о правилах контроля посадки, что их невозможно не послушаться.
С уважением,
А. Батукаев
Доктор с.-х., наук, профессор,
академик МАВВ
Уборщица самоуправство
16.11.2024 около 12:00 или раньше я стояла мыла руки в туалете, уборщица молча, со спины выдернула с силой коврик из под моих ног. Вокруг никого не было и в ответ на такое агрессивное поведение я решила промолчатьи пошла сушить руки, а уборщица начала трясти пыль с ковра прям на меня. Я вежливо и с опаской попросила прекратить это делать,… 16.11.2024 около 12:00 или раньше я стояла мыла руки в туалете, уборщица молча, со спины выдернула с силой коврик из под моих ног. Вокруг никого не было и в ответ на такое агрессивное поведение я решила промолчатьи пошла сушить руки, а уборщица начала трясти пыль с ковра прям на меня. Я вежливо и с опаской попросила прекратить это делать, на что уборщица стала типа сама с собой разговаривать на иностранном языке и я смотря на неё понимаю, что она кроет меня негативом на своем кака то языке.
Проверьте по камерам и сами всё увидите.
Огромное спасибо!
Огромная благодарность сотруднику аэропорта Внуково на стойке информации (2ой этаж). 12.09.2024 я летела в СПб, на все возникшие вопросы получила исчерпывающие, подробные и очень доброжелательные ответы. Благодаря Вам, Оксана, все проблемы были решены. Спасибо огромное!
Плохо выдают багаж задерживающимся рейсам.
Была задержка рейса 01.08.24
UT746 баку
Люди с большой задержкой прилетели. Им ещё и багаж не могут выдать полтора часа.
Хотя другие рейсы они обслуживают нормально.
Вы аэропорт с именем, можете хотя бы сделать чтоб люди не мучались и отпустить их домой.
Качество хорошее
Все хорошо, но туалеты мужские страшные, не мыли видимо с момента открытия, вонь,грязь и.п. По сравнению с торговыми центрами земля и небо
О службе помощи малоподвижным пассажирам в аэропорту Внукоово
Вылетали с женой рейсом ZF 1307 02.07.2024 в Турцию. Я — инвалид, могу пройти самостоятельно 40-50 метров. Обратились в службу помощи малоподвижным пассажирам, Результат : восхищение чуткостью, добротой и чисто человеческим обращением сотрудников службы, как на стойке, так и сотрудников сопровождения. Спсибо огромное от нашей сеимьи. Сунины Достоинства:
- Все отлично
Недостатки:
- Нет
Воровство из багажа
Хочу предупредить всех пасажиров,воруют из чемоданов вещи,лично у меня украли часы,кольцо и даже кофту из льна,чемодан был просто в чехле,так что вешайте замки, обманывайте пленкой,если это поможет,ужасный аэропорт,счастливого полёта!
Сотрудница Василина,обман!!!
Проходил оформление документов регистрации на рейс.Сотрудница Василина стойка регистрации 112-114 авиакомпания fly one взяла дополнительные средства за багаж и переоформлять отказалась,так как багаж уже был отправлен на загрузку,хотя другой сотрудник рекомендовал переоформить,хамит,грубая сотрудница,разговаривает высокомерным тоном,портит репутацию аэропорта!!! Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Обман,хамство,ужасно все!!!
Работники паспортного контроля
Прилетели сегодня 26.05.2024 из Ташкента в аэропорт Внуково рейс 742 в 6:50 На паспортном контроле один из работников проверяя паспорта прилетевших из Узбекистана над каждым пассажиром издевался словесно понимая что не каждый из них не очень хорошо владеет русским языком, было со стороны очень не красиво и не приятно , не смотря на то что я гражданка РФ… Прилетели сегодня 26.05.2024 из Ташкента в аэропорт Внуково рейс 742 в 6:50 На паспортном контроле один из работников проверяя паспорта прилетевших из Узбекистана над каждым пассажиром издевался словесно понимая что не каждый из них не очень хорошо владеет русским языком, было со стороны очень не красиво и не приятно , не смотря на то что я гражданка РФ . Очень плохо что им дозволено оскорблять и унижать людей !! Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Одни минусы
Ужас на границе в аэропорту Внуково
Ужас на границе. Люди трое суток ждут, чтобы пройти пограничный контроль! Без воды, еды, спят на полу! Устраиваете проверку, так обеспечьте человеческие условия ожидания! А, то напоминает газовую камеру СС — соглали всех в корридор, все двери, выходы закрыли, остаётся только газ пустить… опомнитесь! Это же люди! Геноцид чистой воды!
Провоз жидкости в ручной клади
Всю жизнь , по всему миру летаю с крошечной стограммовой бутылочкой алкоголя, который снимает приступ неконтролируемого кашля ( бронхит) в полёте.
Сегодня у меня во Внуково с позором изъяли её, сказал, что алкоголь свыше 24% запрещен к провозу в ручной клади . Неожиданно и странно. В правилах речь идёт только о жидкости.. В парфюме тоже больные градусов, но никому не… Всю жизнь , по всему миру летаю с крошечной стограммовой бутылочкой алкоголя, который снимает приступ неконтролируемого кашля ( бронхит) в полёте.
Сегодня у меня во Внуково с позором изъяли её, сказал, что алкоголь свыше 24% запрещен к провозу в ручной клади . Неожиданно и странно. В правилах речь идёт только о жидкости.. В парфюме тоже больные градусов, но никому не приходит в голову выкидывать духи.
Предложили выпить или выбросить.
Коньяк дорогой, хороший. 100 грамм перед полетом -ине так уж и плохо.
Решила выпить.
Тут же подкатывают две барышни -полицейские с целью задержать меня за распитие спиртных напитков в общественном месте..
Объяснения,, что я это делаю по рекомендации из коллеги н принимаются. Незнание законе не освобождает от ответственности..
Натерпелась позора на ровном месте.
А главное — где эти правила про 25% разрешённого алкоголя в ручной клади???
Нигде. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Хамы
Припарковался инвалид на 1000 руб.
Сегодня 04.03.2024 ездил в Аэропорт Внуково встречать знакомых простоял видать больше 15 мин.и заплатил 1000 руб.При этом имею группу инвалидности и индивидуальный знак инвалида.Не в одном аэропорту г.Москвы меня не обдирали парковщики.В аэропорту Внуково все для народа минимум за 1000 руб.
Хамское и формальное отношение персонала
Кроме проклятий до седьмого колена ничего не могу пожелать той ответственной женщине, которая не пустила на паспортном контроле мою 14-ти летнюю дочь в самолёт рейса ПОБЕДА DP-6502 из Москвы в Уфу 02.12.2023 г. 23:35. Сегодня моя дочь сдала оригинал свидетельства о рождении в Мои документы для оформления паспорта по достижении 14ти летнего возраста и имела все подтверждающие документы на руках…. Кроме проклятий до седьмого колена ничего не могу пожелать той ответственной женщине, которая не пустила на паспортном контроле мою 14-ти летнюю дочь в самолёт рейса ПОБЕДА DP-6502 из Москвы в Уфу 02.12.2023 г. 23:35. Сегодня моя дочь сдала оригинал свидетельства о рождении в Мои документы для оформления паспорта по достижении 14ти летнего возраста и имела все подтверждающие документы на руках. Я понимаю что есть законы, и не всегда логичные. Но встречаются в жизни такие вещи как милосердие и человечность, которых Вы лишены. Мы из за Вас потеряли время и деньги и вынуждены возвращаться с ребенком на попутной машинеив Уфу уже более 22 часрв в пути. Уверен, кармические законы вселенной все исправят. Это есть и этому быть! Я сам врач и всегда иду на встречу пациенту в его интересах и если надо закрываю глаза на протоколы и законы, если они могут навредить при лечении. Поэтому мне не понять такого формального отношения с Вашей стороны. Бог Вам судья! Достоинства:
- Чисто, тепло, уютно
Недостатки:
- Высокие цены. Хамское и формальное отношение персонала
Ужас Ужас Ужас!!!!!
Компания никак не может воспитать улыбку и доброжелательность. Чем объяснить эту грубость?
Это такая страна у нас? Злые, грубые люди в ней живут?
Может надо вводить доброжелательность как требование к выполнению профессиональных действий служащих аэропорта? Я понимаю, что представителям службы безопасности улыбка может не всегда нужна. Но служащая, которая просто сидят на стойках Так трудно быть и вежливым. Приезжаешь во Внуково… Компания никак не может воспитать улыбку и доброжелательность. Чем объяснить эту грубость?
Это такая страна у нас? Злые, грубые люди в ней живут?
Может надо вводить доброжелательность как требование к выполнению профессиональных действий служащих аэропорта? Я понимаю, что представителям службы безопасности улыбка может не всегда нужна. Но служащая, которая просто сидят на стойках Так трудно быть и вежливым. Приезжаешь во Внуково и сразу понимаешь, что можно отправлять багаж за взятки. Стояла наблюдала какой Компания никак не может воспитать улыбку и доброжелательность. Чем объяснить эту грубость?
Это такая страна у нас? Злые, грубые люди в ней живут?
Я понимаю, что представителям службы безопасности улыбка может не всегда нужна. Но служащая, которая просто сидят на стойках Так трудно быть и вежливым. Приезжаешь во Внуково и сразу понимаешь, что можно отправлять багаж за взятки.Рейс 5G 510 стойка 109 работает грубиянка некультурная особо! Унижают людей, чтобы заработать деньги.Прошу принять меры и наказать ваших сотрудников которые является лицо Аэропорта Внуково. Может надо вводить доброжелательность как требование к выполнению профессиональных действий служащих аэропорта?
Граница- врата страны!
6 ноября 2023 прилетела рейсом 9607 бухара- москва, рейс ночной и прилетел в столицу в семь утра. У границы я оказалась в числе первых пассажиров.
К одному окошку подошла девушка и тут же отошла дальше, тогда я спросила, можно ли подойти, может сотрудник ещё не готов к приему москвичей и гостей столицы.суровая дама, в очках, коротко стриженная с выбеленными волосами только… 6 ноября 2023 прилетела рейсом 9607 бухара- москва, рейс ночной и прилетел в столицу в семь утра. У границы я оказалась в числе первых пассажиров.
К одному окошку подошла девушка и тут же отошла дальше, тогда я спросила, можно ли подойти, может сотрудник ещё не готов к приему москвичей и гостей столицы.суровая дама, в очках, коротко стриженная с выбеленными волосами только рявкнула на меня, это окошка ТОЛЬКО ДЛЯ РОССИЯН…!🤨🤨🤨
На что Я- узбечка, гр РФ, молча протянула ей свой паспорт) в ответ я услышала, буквально: что это было?! Что вы себе позволяете, ей, видимо не понравилось, как я молча! ни говоря ни слова шлепнула перед ней свою краснокожицу)
Она стала грубить и хамить мне, на мой вопрос, почему она так агрессивна , ответила, чтобы я шла прочь.
И я ей отпарировала, она выбежала вслед за мной, угрожая посадить меня…
Это точно не ее день!
Граница — ворота страны!
Впервые встретила такую нервную и неуважительную сотрудницу на границе:(
Чаще летаю из Шереметьево и Домодедово, ничего подобного никогда не происходило!
Видимо, руководству этой воздушной гавани стоит обратить внимание на этот факт!
Ужасное обслуживание
Здравствуйте я летела из Франции и украли дорогие духи которые мне подарили чемодан был приоткрыт, ещё постоянные задержки рейсов у них, что туда летела была задержка что обратно слов нет конечно…
Отвратительно
При вылете в Тбилиси сегодня сдала в багаж чемодан без замка, по прилету обнаружила, что в моем чемодане открыто отделение и открыта папка с документами. В вещах очевидно рылись. Ничего не пропало, видимо искали деньги и не нашли. Забавно, что даже следы преступления заметать им было лень) Ощущения крайне негативные, хотелось бы разобраться кто несет за это ответственность. Я так… При вылете в Тбилиси сегодня сдала в багаж чемодан без замка, по прилету обнаружила, что в моем чемодане открыто отделение и открыта папка с документами. В вещах очевидно рылись. Ничего не пропало, видимо искали деньги и не нашли. Забавно, что даже следы преступления заметать им было лень) Ощущения крайне негативные, хотелось бы разобраться кто несет за это ответственность. Я так понимаю, что именно сотрудники аэропорта Внуково.
В компании нет концепции сервиса
Компания никак не может воспитать улыбку и доброжелательность у служащих. На любой вопрос — ты что не видишь указатель? Чем объяснить эту грубость? Было утро. Я одна. Людей нет.
Это такая страна у нас? Злые, грубые люди в ней живут?
Может надо вводить доброжелательность как требование к выполнению профессиональных действий служащих аэропорта? Я понимаю, что представителям службы безопасности улыбка может не всегда… Компания никак не может воспитать улыбку и доброжелательность у служащих. На любой вопрос — ты что не видишь указатель? Чем объяснить эту грубость? Было утро. Я одна. Людей нет.
Это такая страна у нас? Злые, грубые люди в ней живут?
Может надо вводить доброжелательность как требование к выполнению профессиональных действий служащих аэропорта? Я понимаю, что представителям службы безопасности улыбка может не всегда нужна. Но служащая, которая просто стоит или сидит в холле? Так трудно быть предупредительным и вежливым. Приезжаешь во Внуково и сразу понимаешь, почему о стране говорят презрительно «Рашка». Растеряли культуру и достоинство.
Сотрудники не смотрят за теми кто курить в не положенном месте!
Очень неприятно находиться на площади у аэропорта. Все курят где хотят. От бычков воняет. Почему сотрудники не следят, чтобы люди курили в строго отведенных местах!?
Курят где хотят.
Мусор как на свалке.
Две звезды я ставлю приятному и симпатичному пограничнику который был в кабинке. Он приветливо и добрым взглядом встретил меня на родине. Достоинства:
- Сотрудники
Недостатки:
- Грязно. Очень не приятный запах. Курят люди в неположенных местах, никто за этим не следит.
Гнилой персонал
Стараюсь летать из Внуково крайне редко, люблю Шереметьево, но выбора не было на этот раз. На пункте досмотра внутренних авиалиний столкнулась с самодурством, хабальством и хамством 2-х сотрудниц. Ситуация была такой, что возмутила тех, кто стоял со мной на досмотре вместе, и в диалог с этими 2-мя дамами постарались вступить и другие пассажиры. Я оставила обратную связь на сайте, надеялась,… Стараюсь летать из Внуково крайне редко, люблю Шереметьево, но выбора не было на этот раз. На пункте досмотра внутренних авиалиний столкнулась с самодурством, хабальством и хамством 2-х сотрудниц. Ситуация была такой, что возмутила тех, кто стоял со мной на досмотре вместе, и в диалог с этими 2-мя дамами постарались вступить и другие пассажиры. Я оставила обратную связь на сайте, надеялась, что в ситуации действительно разберутся и дадут компетентный ответ, устранят недочеты в работе персонала. Хаха. Зря надеялась. Простите, Внуково, отвыкла от днищного «сервиса». Пришла отписка, что проверка проведена. И будто бы сотрудницы изначально разъяснили мне все правила, которые сами же и нарушили.
На минуточку: правила разъясняла им я! Потому что эти сотрудницы не то, что правила не знают, они двух слов вежливо и корректно связать не могут. Их образ бы гармонично дополнили 2 баночки пива в руке у каждой, чего явно не хватало, что хоть как-то бы объяснило стиль поведения и сарказм обеих. Позиция аэропорта ясна — писать лживые отписки и покрывать сотрудниц-хабалок! Рекомендую в случае претензий обращаться сразу в Транспортную прокуратуру. Внуково есть Внуково. -100 вашему отделу HR.
Зеленый коридор
Полетели в Турцию снимать свадебные фото и взяла с собой мусс для волос. У меня его отняли, просто потому что он был 150 мл. Теперь настроение испорчено перед свадебными фотографиями. Хотя я уже провозила пенку для бритья и ничего не говорили в другом аэропорту Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Отвратительный аэропорт со сраной победой
Очень неудобный аэропорт-лабиринт
Не самый любимый мой аэропорт, честно говоря. Вылетала оттуда всего пару раз, но этого хватило, чтобы невзлюбить данный аэропорт. Длинный, с неудобной парковкой, да и ехать до него в разы дольше, чем до того же самого Домодедово или Шереметьево. Единственное, что радует — не составляет особого труда найти нужные стойки регистрации, тут они расположены все по порядку и в ряд,… Не самый любимый мой аэропорт, честно говоря. Вылетала оттуда всего пару раз, но этого хватило, чтобы невзлюбить данный аэропорт. Длинный, с неудобной парковкой, да и ехать до него в разы дольше, чем до того же самого Домодедово или Шереметьево. Единственное, что радует — не составляет особого труда найти нужные стойки регистрации, тут они расположены все по порядку и в ряд, что даже удобнее, чем в других аэропортах Москвы. А еще лично мне полюбилось простенькое кафе-столовая «Му-му», там всегда вкусно и не так дорого, хоть и располагается оно в аэропорту. Достоинства:
- Масштабный, кафе «Му-му», расположение терминалов
Недостатки:
- Находится далеко, неудобная парковка, можно потеряться, неудобная зона досмотра
Прилетели из Дубая 12.03.2023
ужасное отношение к багажу! Перелеты отличные.Умудрились прогнуть чемодан, да настолько, что он треснул!
Отличная работа
Отзыв сотрудника
Год я проработал техником в аэропорту. Работа интересная. Если что-то непонятно, то всё объяснят, покажут. До работы добираться было удобно, зарплата неплохая. Из минусов могу отметить большой уровень шума, но для аэропорта это нормально.
Самый ужасный» аэропорт»
Торговля всякой ненужной ерундой, мест для ожидания нет( людям приходится сидеть практически на полу в ожидании своего вылета)
Из плюсов вроде как безопасность, хотя это спорный момент.
Самое ужасное Индивидуальное сопровождение
Встретили около терминала, после 15мин разговора по телефону и указания на информацию на их сайте.
Провели только до регистрац.стойки.
На контроле, сотрудники, удивлялись и задавили вопрос «а где сам сопровождающий?»
Доступ к ВИП залу с детьми и коляской невозможен!!!! Там лестница и нет лифта и сотрудник зала не может выйти помочь подняться (а вип зал проплачен).
Единственное, кому благодарна, так это охраннику, он помог… Встретили около терминала, после 15мин разговора по телефону и указания на информацию на их сайте.
Провели только до регистрац.стойки.
На контроле, сотрудники, удивлялись и задавили вопрос «а где сам сопровождающий?»
Доступ к ВИП залу с детьми и коляской невозможен!!!! Там лестница и нет лифта и сотрудник зала не может выйти помочь подняться (а вип зал проплачен).
Единственное, кому благодарна, так это охраннику, он помог с чемоданами и довез их до регистрац.стойки.
Оплатила за этот кошмар 9тыс. А охранник и копейки не получит за помощь…
Благодарность
Я инвалид колясочник , 7.11.22 улетела в г.Киров и 10.11.22 прилетела обратно в Москву , хочу поблагодарить ребят , не спросила имени , которые меня встречали и сопровождали до места в самолете , все быстро , аккуратно, вежливо , сопровождение до машины .Спасибо большое и администрации аэропорта за особое отношение к инвалидам.
