AliExpress отзывы

Aliexpress,это просто Счастье,других слов тут просто не подобрать…

PlohayaDevohka123890 суббота, 15 февраля Более потрясающего сайта Интернет магазина у нас не существует,даже Озон не сравниться,хотя на Озоне я заказала самый потрясающий фартук,о котором так мечтала,но,на Aliexpress есть то,что не раздобудешь не где,ну,то есть это раздобудешь,но по таким ценам,что отпадёт всякое желание,что либо заказывать,та одежда(Расклешенная)без которой я жить не могу,у нас на Сахалине настолько скудный и однотипный выбор,что так и хочется это выкинуть,у нас… Более потрясающего сайта Интернет магазина у нас не существует,даже Озон не сравниться,хотя на Озоне я заказала самый потрясающий фартук,о котором так мечтала,но,на Aliexpress есть то,что не раздобудешь не где,ну,то есть это раздобудешь,но по таким ценам,что отпадёт всякое желание,что либо заказывать,та одежда(Расклешенная)без которой я жить не могу,у нас на Сахалине настолько скудный и однотипный выбор,что так и хочется это выкинуть,у нас на Сахалине нету такой одежды…Который раз,я захожу на этот сайт,и мне постоянно везёт,я нахожу на этом сайте то,что я хочу,две недели назад,я заказала готическую,расклешенную юбочку,по средней цене около 2.000р.и прождала две с половиной недели,когда пришло время получать и когда мне выдали посылку,я поначалу испугавшись подумала(Что за параша)Ведь размер посылки был настолько маленький,но когда я пришла домой и раскрыла посылку,это было что то с чем то!!!)))

Я примерила эту юбочку,я думала если честно,что размер будет не тот и я в неё просто не влезу,а это юбочка на меня ещё и свободная оказалась,я если честно думала,что на меня не одна юбочка не налезет,а если и налезет то в обтяжку,а заказывала я Эльку(L)…
Первое,что я увидела на этом сайте и ахринела с мыслью,что разве такие сапоги существуют,по таким маленьким ценам,но такие сапоги готические и по таким маленьким ценам,можно найти только на сайте Aliexpress,это единственный интернет магазин,которая я люблю больше всего,я не понимаю только одного,почему столько негативных отзывов,по результатам отзывов,когда у меня будут ещё деньги,в следующий раз я закажу себе готическую обувь!!!)))Я желаю вам и дальше существовать и продвигаться,что бы ваш сайт не распался

Достоинства:

1. Глобальный выбор,по самым низким ценам,есть то,что нет на Сахалине)))Присылают всё в точности как на фото и с подходящим размером)))

Недостатки:

1. Нету вообще…

Ответ представителя AliExpress среда, 19 февраля Здравствуйте!
Искренне рады, что вы так довольны покупками на нашей платформе ❤️
Прекрасно, что юбка вам подошла 🙂
Так же добавим, что в карточке товара, в описании, обычно указана размерная сетка, по которой вы можете ориентироваться перед оформлением заказа.
Сейчас у нас проходит распродажа с большими скидками, которая продлится до 23 февраля ✨
Пишите нам, если понадобится помощь или возникнут вопросы.
Хорошего дня!

элиэкспресс стала как помойка

Всилий понедельник, 10 февраля заказал комплект конденсаторов провалялся он около месяца добрался до него начал тестить а ёмкость ровна в половину меньше заявленной . Заказал видео карту за 12000 потратил на установку 4500 карта оказалась нерабочей тех поддержка потребовала видео доказательств заплатил ещё в мастерскую чтобы разобрали ноут сняли на видео установку и то что карта не определяется так техподдержка согласилась вернуть… заказал комплект конденсаторов провалялся он около месяца добрался до него начал тестить а ёмкость ровна в половину меньше заявленной

. Заказал видео карту за 12000 потратил на установку 4500 карта оказалась нерабочей тех поддержка потребовала видео доказательств заплатил ещё в мастерскую чтобы разобрали ноут сняли на видео установку и то что карта не определяется так техподдержка согласилась вернуть мне деньги при условии что я оплачу отправку . у меня нет слов будь проклят тот день когда я связался с алиэкспресс !!!! Достоинства:

1. кошелёк становится легче

Недостатки:

1. один сплошной огромный минус

Ответ представителя AliExpress вторник, 11 февраля Здравствуйте.
Пожалуйста, пришлите номер заказа, мы проверим все детали и постараемся помочь.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.

мошенники как али так и продавци

про пятница, 7 февраля совет удалить и забыть кинули меня на 20000р заказывал 4 терабитные ссд а приехали 128 скорость в 10 раз ниже шина не та ! обещали pcle-4 а приехал 3тий в и приехало не 12 шт а 10 разницу за 2 покрыли но проблема осталась! 10 говна которые ничего не стоят 3 шт уже сгорели!

я указал… совет удалить и забыть кинули меня на 20000р заказывал 4 терабитные ссд а приехали 128 скорость в 10 раз ниже шина не та ! обещали pcle-4 а приехал 3тий в и приехало не 12 шт а 10 разницу за 2 покрыли но проблема осталась! 10 говна которые ничего не стоят 3 шт уже сгорели!

я указал все нюансы снял видео но али признали сторону мошенников правыми именно поэтому я советую не иметь с ними дел ни сейчас ни в будущем!

Ответ представителя AliExpress пятница, 7 февраля Здравствуйте.
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким опытом на нашей площадке.
Пожалуйста, пришлите номер заказа, мы проверим все детали и вернемся с ответом.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.

Для заказа мелочей

LsMls66 четверг, 6 февраля Заказываю на алике мелочи типа чехлов для телефона, кабели, зарядки всякие недорогие. В целом товар приходит плюс-минус нормальный, правда однажды в зарядке с юсб и тайп-си не работал вход на тайп-си, но за цену зарядки я даже заморачиваться с возвратом не стал.

Ответ представителя AliExpress пятница, 7 февраля Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв!
Если товар поврежден или не работает, вы можете открыть спор в течене 15 дней после получения заказа.
Пишите нам, если будут вопросы, мы обязательно поможем 🙂
Хорошего дня!

Ищу, жду появления сильного конкурента алиэкспрес.

Гость суббота, 1 февраля После того, как между российскими пользователями и китайской площадкой вставили прокладку в виде алиекспресс раша цены в разы поднялись, качество сервиса упало, количество товаров такжу уменьшилось в разы.
ДЛя себя сделал выбор не покупать и ждать, пока появися либо нормальная альтернатива, либо русская прокладка разорится.

Ответ представителя AliExpress понедельник, 3 февраля Здравствуйте.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей платформе.
Продавцы самостоятельно указывают стоимость товаров. Дополнительно магазины часто предоставляют купоны или акции для того, чтобы покупка была как можно более выгодной.
Так же мы ускорили доставку.
Пожалуйста, помните, что вы можете написать нам, если у вас будут вопросы или если понадобится помощь.
Приятного дня!

Лохотрон,выполнение заказа и обман при общении с администрацией

Гость 10 января, 2025 год 13 декабря 2024 года сделал 2 заказа,после отметки » выслали заказы» и всё! После попытки общения с чатом Алиэкспресс ,меня просили чтобы отметил что заказы доставлены! Разочарован работой Алиэкспресс в России!!! Достоинства:

1. Сайт это плюс!

Недостатки:

1. Доставка заказа и общение с часом и решение проблем со стороны Алиэкспресс полный ноль!!!

Ответ представителя AliExpress 11 января, 2025 год Здравствуйте.
Мы сожалеем, что у вас сложился такой опыт.
Пожалуйста, пришлите номера двух заказов, мы все проверим и вернемся к вам с ответом.
Номер заказа обычно состоит из 15-16 цифр, начинается на 5 или 2.

продавец изменил адрес доставки|

beerman609 10 января, 2025 год Пользуюсь АЛИ много лет. Адрес доставки всегда почтовое отделение, но последнее время продавец самовольно меняет адрес на пункт выдачи СДЭК. Я не могу забрать в СДЭКе, не живу в том городе и переадресацию они не делают. Возврат денег часто делают частичный ???, бывает не делают вообще! Я теряю время, деньги и свою репутацию, а на сайте написано: «Адрес доставки изменился…. Пользуюсь АЛИ много лет. Адрес доставки всегда почтовое отделение, но последнее время продавец самовольно меняет адрес на пункт выдачи СДЭК. Я не могу забрать в СДЭКе, не живу в том городе и переадресацию они не делают. Возврат денег часто делают частичный ???, бывает не делают вообще! Я теряю время, деньги и свою репутацию, а на сайте написано: «Адрес доставки изменился. Такое иногда случается». Надо менять площадку АЛИ на другую.

Ответ представителя AliExpress 11 января, 2025 год Здравствуйте.
Мы сожалеем, что посылка была переадресована.
Пожалуйста, уточните, номера заказов, которые были отправлены в точку выдачи СДЭК.
Так же просим подсказать номера заказов, по которым вам вернули только часть средств, мы все проверим и вернемся с ответом.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.

Помойка. Мошенники!

Гость 8 января, 2025 год Заказал товар на AliExpress. Продавец обещал доставить за две недели. В итоге через три месяца просто заблокировали мой аккаунт. Теперь никак не могу связаться с их службой поддержки. Естественно оплаченную сумму не вернули. Ни товара, ни денег. Не связывайтесь с этой площадкой!
Даже такие крупные площадки как AliExpress оказываются мошенниками.

Ответ представителя AliExpress 9 января, 2025 год Здравствуйте.
Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Если вы помните номер заказа или трек номер, пожалуйста, пришлите его нам, мы постараемся разобраться.

Спор не решается больше месяца.

Гость 31 декабря, 2024 год Заказ 2411 1897 6612 9058, вместо чая весом 357 грамм в фирменной упаковке, продавецShuishen Store, прислал какой-то пакет с собственной надписью чай, обозначил вес 50 грамм.Мне такой «чай» за 1092 рубля не нужен, я по его просьбе отослал пакет по адресу:394036, г .Воронеж, пр. Революции д.5, приложил копию чека заплатил за пересылку 290 рублей, отослал 4 декабря 2024… Заказ 2411 1897 6612 9058, вместо чая весом 357 грамм в фирменной упаковке, продавецShuishen Store, прислал какой-то пакет с собственной надписью чай, обозначил вес 50 грамм.Мне такой «чай» за 1092 рубля не нужен, я по его просьбе отослал пакет по адресу:394036, г .Воронеж, пр. Революции д.5, приложил копию чека заплатил за пересылку 290 рублей, отослал 4 декабря 2024 года. Пакет находился в Воронеже 15 дней.По каким причинам продавец не получил посылку по адресу в который я направил , продавец со мной не связывался. Теперь где находится посылка я не знаю с меня меня требует ее направить по индексу 394036. Абсурд какой-то., переписку мою не читают , Впервые сталкиваюсь с такой абсурдной ситуацией. Прошувынести решение по спору и вернуть мне деньги за товар и пересылку.

Ответ представителя AliExpress 6 января, 2025 год Здравствуйте.
Мы сожалеем, что вы столкнулись с таким опытом на нашей площадке.
Однако просим вас обратить внимание на то, что в описании и названии товара было указано, что это пробник чая, 50 грамм.
Видим, что вы отправили товар обратно.
Сейчас мы ожидаем получения посылки продавцом, после чего спор будет продолжен.
Надеемся на ваше понимание.
Пишите нам в поддержку, если возникнут вопросы.
Хорошего дня!

По спору трек номер 80103203079821

Гость 31 декабря, 2024 год Отвратительная площадка. Заказал чай шее Пуэр, на картинке был блин весом 357 гр , по факту продавец изВоронежа прислал 50 грамм какой-то бурды. Затеял спор длится больше месяца Отправил товар в Воронеж, товар пролежал 15 дней на почте, продавец его не получил без объяснения причин требуют чтобы я переслал по другому адресу. Деньги не возвращают и не возмещают пересылку. Продавец… Отвратительная площадка. Заказал чай шее Пуэр, на картинке был блин весом 357 гр , по факту продавец изВоронежа прислал 50 грамм какой-то бурды. Затеял спор длится больше месяца Отправил товар в Воронеж, товар пролежал 15 дней на почте, продавец его не получил без объяснения причин требуют чтобы я переслал по другому адресу. Деньги не возвращают и не возмещают пересылку. Продавец shuishen store, неадекватный товарищ , не связывайтесь с ним, из Воронежа. Только продлевают спор без объяснения причин.

Посылка не пришла в срок!!!!

Lubov 27 декабря, 2024 год Доставка смахивает на мошенников, ни адреса, ни телефона, ждём её уже больше месяца, кормят обещаниями, товар дорогой, как объяснять ребёнку, что лишился подарка на Новый год, хочется сказать, не связывайтесь с этой компанией!! Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Сплошные минусы!!!

Ответ представителя AliExpress 6 января, 2025 год Здравствуйте.
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким опытом доставки.
Пожалуйста, пришлите номер заказа, мы постараемся уточнить детали местонахождения вашей посылки.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.

Мошенники !

Екатерина 23 декабря, 2024 год Я покупатель на Алиэкспресс со стажем. Сделала заказ 5468 6576 3533 1793. Платье стоит 2232 рубля . Заказала через доставку магнит маркет. Когда магнит маркет объединяет заказы , то в заказе отображается трек похожий на этот AER009195435. Но это мое платье «поехало» ко мне с таким треком в заказе CNG00691845796707. В карточке заказа вообще было написано, что платье даже не… Я покупатель на Алиэкспресс со стажем. Сделала заказ 5468 6576 3533 1793. Платье стоит 2232 рубля . Заказала через доставку магнит маркет. Когда магнит маркет объединяет заказы , то в заказе отображается трек похожий на этот AER009195435. Но это мое платье «поехало» ко мне с таким треком в заказе CNG00691845796707. В карточке заказа вообще было написано, что платье даже не отправили. А если проверить по отслеживанию этого трека, то оно получено 23 ноября в 7:32. В этот день в пункт магнит маркета я вообще не обращалась, ничего не получала, тем более пункт открывается только в 9:00. Алиэкспресс закрыл мой спор и пишет, чтобы я доказательства предъявила, что я не получала эту посылку. Так, хорошо. У меня есть видео , где я вскрываю другие посылки, и там нет платья, но и там другой трек. Алиэкспресс просто не хочет разбираться . Мне написали левый трек номер и не возвращают деньги за платье, которое я не получала. Магнит маркет мне написали, что вообще такой посылки у них не было. Удобно получается и платье осталось в Китае и деньги мои переведут им!

Dr Lemon Watch Belt Shop Store

Михаил 20 декабря, 2024 год Магазин Dr Lemon Watch Belt Shop Store на сайте Алиэкспресс МОШЕННИКИ!!! Заказал у них оборудование. Оплатил через площадку, далее пришло сообщение на WhatsApp, что нужно оплатить доставку на карту продавца, по незнанию перевёл сумму за доставку. Пришел ответ, что посылка отправлена, прислали ссылку на сайт грузоперевозок, и номер отслеживания. На самом сайте Али стоял статус в сборке! Несколько дней… Магазин Dr Lemon Watch Belt Shop Store на сайте Алиэкспресс МОШЕННИКИ!!! Заказал у них оборудование. Оплатил через площадку, далее пришло сообщение на WhatsApp, что нужно оплатить доставку на карту продавца, по незнанию перевёл сумму за доставку. Пришел ответ, что посылка отправлена, прислали ссылку на сайт грузоперевозок, и номер отслеживания. На самом сайте Али стоял статус в сборке! Несколько дней продавец морочил голову, писал в основном в WhatsApp. Черед 5 дней написал, что посылку задержали на таможни Монголии, — отмените на сайте заказ, вам вернуться деньги, и срочно переведите на карту которую я вам сейчас пришлю. Тут то я и понял, что все мои опасения подтвердились!! Написал, что нечего переводить не собираюсь. Продавец больше на сообщения не отвечает. Бот поддержки на Али ответил, что если продавец не отправит посылку в течении еще 4 дней, деньги вернуться автоматически. Недостатки:

1. Магазин Dr Lemon Watch Belt Shop Store на сайте Алиэкспресс МОШЕННИКИ!!!
2. Поддержка на Али не работает, отвечает только Бот!!!

Низкий уровень сервиса

Гость 19 декабря, 2024 год Добрый день! Заказ 5465 9647 1050 0024, 5465 9626 3306 0024. Спор 5842620, 5842519.
Два больших заказа приехали частично. Спор открыт, решение по возврату есть, но возврата денег нет. Постоянно меняются сроки.
Магазин написал, что необходимо отменить спор и тогда он пришлет деньги. Отказался от этой схемы. Достоинства:

1. Цены на часть ассортимента

Недостатки:

1. Нет оперативной обратной связи
2. Сроки доставки не соблюдаются
3. Низкий уровень сервиса

Ответ представителя AliExpress 19 декабря, 2024 год Здравствуйте.
Решения по спорам еще нет, оба спора сейчас в процессе рассмотрения.
Так как оба заказа довольно большие, нужно все перепроверить, согласно нашим данным и сопоставить с вашими доказательствами.
Последние сообщения от нашей команды были с просьбой подождать еще немного, так как им необходимо больше времени для решения споров.
Отметим, что у нас нет горячей линии, поэтому вся связь производится в чат-поддержке на сайте или в мессенджерах.
Просим вас еще немного подождать.
Благодарим за понимание.
Хорошего дня!

Несправедливое решение в споре

Гость 4 декабря, 2024 год

Заказ №5433335513079737.
Спор №5229590.
Долго искала эту сумку на Алиэкспресс. Нужна была сумка именно без логотипа, с логотипом этих сумок было полно. Наконец-то нашла ее у этого продавца, на фото отсутствовал логотип. Какое же было разочарование когда я открыла упаковку и увидела логотип и всю помятую сумку. Сумка была только в полиэтиленовом…

Заказ №5433335513079737.
Спор №5229590.
Долго искала эту сумку на Алиэкспресс. Нужна была сумка именно без логотипа, с логотипом этих сумок было полно. Наконец-то нашла ее у этого продавца, на фото отсутствовал логотип. Какое же было разочарование когда я открыла упаковку и увидела логотип и всю помятую сумку. Сумка была только в полиэтиленовом пакете, естественно при транспортировке был испорчен товарный вид сумки и носить теперь ее невозможно. Сумка только на выброс. В споре решили мне вернуть только половину стоимости. Чувствую себя обманутой. Никакой справедливости

Ответ представителя AliExpress 5 декабря, 2024 год Здравствуйте.
Нам очень жаль, что вам пришла сумка с логотипом.
в споре был одобрен возврат на сумму 1 185,99 ₽.
К сожалению, мы не можем оформить возврат на всю остальную сумму, так как в остальном сумка соответствует описанию в карточке товара.
Если вы желаете получить компенсацию или купон, вы можете обратиться с этим вопросом напрямую к продавцу.
Надеемся на ваше понимание.
Если появятся дополнительные вопросы — пишите нам, мы поможем и подскажем.
Хорошего дня!

AliExpress

Гость 4 декабря, 2024 год Сделал возврат товара за свой счет.
В тексте спора было указано что сумму за отправку можно компенсировать.
«Здравствуйте!
Стоимость обратной пересылки будет вам возмещена, при условии, что товар будет отправлен Почтой России. Необходимо будет обратиться в наш чат поддержки: выбрать заказ, далее «Компенсация пересылки». Обязательно приложить чек отправки и реквизиты карты. Заявление и пример заполнения можно посмотреть по ссылке: https: //clck. ru/3CsUyh»
По… Сделал возврат товара за свой счет.
В тексте спора было указано что сумму за отправку можно компенсировать.
«Здравствуйте!
Стоимость обратной пересылки будет вам возмещена, при условии, что товар будет отправлен Почтой России. Необходимо будет обратиться в наш чат поддержки: выбрать заказ, далее «Компенсация пересылки». Обязательно приложить чек отправки и реквизиты карты. Заявление и пример заполнения можно посмотреть по ссылке: https: //clck. ru/3CsUyh»
По факту никакой кнопка «Компенсация пересылки» ОТСУТСТВУЕТ
Другие не соответствуют кардинально.
ссылке: https: //clck. ru/3CsUyh» Ссылка вообще ХЗ на что !
Короче ШЛЯПА конченая !

Вид операции
Возврат
РРН
058981464840
Код авторизации
464840
Итого
8471.00 ₽
Дата и время
2024-12-03 04-40-41
Способ оплаты
Банковская карта
Номер транзакции
2:190a571c-8b60-4194-8201-1d68bd54d3e1

Покупка разблокированного смартфона

Павел 4 декабря, 2024 год Не объективно принимают решения по спорам.на обман продавца.выслал вместо разблокированного смартфона.чехол.я должен высылать чехол за свой счёт.что намного дороже стоимости чехла.и я его не заказывал.

Ответ представителя AliExpress 4 декабря, 2024 год Здравствуйте.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким опытом на нашей платформе.
Пожалуйста, пришлите номер заказа, мы проверим ход спора.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.

Али уже не тот..

Гость 1 декабря, 2024 год После покупки али нашими бизнесменами сервис просто умер.
Сайт дохлый, товаров мало, доставка конская.
Давно перестал что-то заказывать. Цены выше чем на озон а сроки отличаются на месяцы

Ответ представителя AliExpress 2 декабря, 2024 год Здравствуйте.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей платформе.
Мы стараемся устанавливать максимально комфортное соотношение качества и стоимости при покупке напрямую у продавцов.
Сейчас мы ускорили доставку, в среднем клиенты получают посылки из Китая за 15 дней.
Так же у нас есть российские магазины, доставка от которых может занимать вовсе несколько дней.
Пожалуйста, пишите нам, если будут вопросы.
Хорошего дня!

Мошенники. Отвратительная платформа.

Albert 26 ноября, 2024 год Товар в срок не доставили. Деньги не вернули. Отписки и постоянные переносы на новые даты. Спор всегда в пользу узкоглазого продавца. Говноплощадка! Не заказывайте у них ничего, и не трепите себе нервы!

Ответ представителя AliExpress 27 ноября, 2024 год Здравствуйте.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей платформе.
Пожалуйста, пришлите номер заказа для того, чтобы мы проверили все детали.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.

Отказ в одностороннем порядке от публичной оферты — и законы РФ им не писаны

Ольга 20 ноября, 2024 год Заказ 5464163702728608.
При заказе прочла на карточке товара — Бесплатный возврат по любой причине в течение 15 д. Согласилась с этим условием продажи и заказала.
Пришедший товар мне не подошел и я приняла решение вернуть товар, согласно условию о бесплатном возврате, которое до меня довел продавец перед сделкой.
И тут продавец Алиэкспресс начал нарушать условия продажи, наплевав на законы РФ:
— В одностороннем порядке… Заказ 5464163702728608.
При заказе прочла на карточке товара — Бесплатный возврат по любой причине в течение 15 д. Согласилась с этим условием продажи и заказала.
Пришедший товар мне не подошел и я приняла решение вернуть товар, согласно условию о бесплатном возврате, которое до меня довел продавец перед сделкой.
И тут продавец Алиэкспресс начал нарушать условия продажи, наплевав на законы РФ:
— В одностороннем порядке отменил возможность вернуть товар бесплатно, указав мне, что я должна вернуть товар за свой счет. Затем с чеком писать отправителю товара — китайцу, чтобы он сам сделал мне возврат этих средств. Но договор кп я заключила с Алиэкспресс, платила деньги Алиэкспресс, продавцом в чеке выступает Алиэкспресс, и условие было указано на сайте Алиэкспресс. Сумма доставки превышает стоимость товара, и если бы я знала до сделки, что за возврат я должна буду платить сама, я бы не покупала этот товар. Китаец конечно ничего оплачивать не будет, и вообще китайцы не могут платить россиянам на их карты, что за бред вообще несет поддержка Алиэкспресс, я так и не поняла.
— На мой вопрос, почему в карточке товара указан бесплатный возврат, а мне в нем отказывают, продавец Алиэкспресс в переписке на их сайте мне ответил, что мой случай не попадает под условия бесплатного возврата.
— Я запросила условия бесплатного возврата, чтобы с ними самостоятельно ознакомиться, и сделать вывод, подходит ли мой случай под «Бесплатный возврат по любой причине в течение 15 д.». Мне эти условия не предоставили.
— В следующем своем сообщении Алиэкспресс пишет, что бесплатный возврат не возможен уже по технической причине, то есть продавец намеренно вводит меня, покупателя, в заблуждение, чтобы не выполнять условия договора к-п. Пояснить, какой именно «нет технической возможности» , кнопку программист не дорисовал, или что-то еще, продавец Алиэкспресс отказывается.
— На мой вопрос является ли надпись на карточке товара «Бесплатный возврат по любой причине в течение 15 д.» существенным условием договора , следовательно, публичной офертой, и почему продавец намеренно нарушает это условие — продавец Алиэкспресс отвечать отказывается.
То есть в моем случает Алиэкспресс меня обманул, написав условие возврата, на которое я рассчитывала, когда делала покупку, и отказавшись выполнять это условие. Все в курсе, что сейчас Алиэкспресс — это российская компания. Которая при этом обманывает покупателей-россиян и плюет на законы РФ.

Ответ представителя AliExpress 27 ноября, 2024 год Здравствуйте.
Мы понимаем ваши эмоции, однако для компенсации расходов за пересылку вы можете обратиться к продавцу.
Мы же можем компенсировать пересылку в виде 1500 баллов лояльности.
Надеемся на ваше понимание.
Пишите нам в чат поддержку на сайте или в мессенджерах, если будут вопросы.
Хорошего дня!

Компенсация за пересылку товара

Анастасия 19 ноября, 2024 год Заказ 5449 0161 9779 2231. Открыла спор за несоответствие товара, отправила товар за свой счёт. Но кнопка КОМПЕНСАЦИЯ ПЕРЕСЫЛКИ отсутствует. Что делать?

Ужасное нарушение прав потребителя

Гость 19 ноября, 2024 год Заказал ротор для пилы всё по артикулам модель прописана в описании и технических характеристиках прошёл другой ротор поддержка ответила деньги не вернут так 🤷 бывает я цена ротора почти 5 тысяч рублей больше ничего заказывать не буду там правда одни мошенники и пожаловаться никуда нельзя . Права потребителей грубо нарушают

Постоянно продлевают спор и обманывают

Гость 15 ноября, 2024 год Заказ 5434 4001 2925 9550 постоянно переносят решения по спору. Я уже написал Али,что товар мне уже не нужен-я купил другой на Озон т.к ждать более 2х месяцев не намерен,тем более товар прибыл в Москву через 10 дней после оплаты-и вот уже два месяца где то лежит у Cainao на складе. И Али и их служба доставки Cainao-Аферисты и мошенники.

Это сайт кидалово

Гость 15 ноября, 2024 год Купил электроприбор
На фото прибор один прислали не комплект в другой упаковке.не обращайтесь к АЛиекспресс кидалы там!

Очередное дно пробито

Андрей 15 ноября, 2024 год Заказы 5445 6818 8590 0301 и 5444 4422 9116 0301, оба шедевры. Ваш ответ говорит что вы реально забили на покупателей и считаете их дураками. Первый заказ не видит даже перевозчик пятерочка, куда он может ехать если после 10 дней неотправки обязаны вернуть деньги!! А по второму я приложил все доказательства и кто будет платить мне за мое потерянное рабочее… Заказы 5445 6818 8590 0301 и 5444 4422 9116 0301, оба шедевры. Ваш ответ говорит что вы реально забили на покупателей и считаете их дураками. Первый заказ не видит даже перевозчик пятерочка, куда он может ехать если после 10 дней неотправки обязаны вернуть деньги!! А по второму я приложил все доказательства и кто будет платить мне за мое потерянное рабочее время? Оно стоит в разы дороже этого хлама поэтому игнор полный этой площадки воров

Ужасно, обманывают

Гость 14 ноября, 2024 год Здравствуйте.Мне были начислены баллы, срок окончания стоял 14 ноября, Но… сегодня баллы сгорели, а число ещё 13 ноября. Что за обман со стороны АлиЭкспресс? Недостатки:

1. Промокодов не дождешься, баллы вроде начислили, но потом забрали

Ответ представителя AliExpress 15 ноября, 2024 год Здравствуйте!
Понимаем ваши эмоции, однако дело в том, что акция уже закончилась.
Однако многие продавцы еще могли оставить у себя купоны или скидки, благодаря чему товар будет стоить дешевле 🙂
Пожалуйста, пишите, если будут вопросы.
Хорошего дня!

Не покупайте ничего на Али,если не хотите,что бы Вас кинули!

Гость 14 ноября, 2024 год Люди я советую вам тысячу раз подумать,прежде чем,внести деньги за товар на площадке Али. Предоплату вы внесёте-но вот товар можете или долго очень ждать до 2х месяцев или вовсе не получить -чему свидетельства многих кто его не дождался.Сейчас курс и цены меняються каждый день и за 2 месяца ожидания ваши деньги обесценяться и то что вы заказали вчера уже подорожает… Люди я советую вам тысячу раз подумать,прежде чем,внести деньги за товар на площадке Али. Предоплату вы внесёте-но вот товар можете или долго очень ждать до 2х месяцев или вовсе не получить -чему свидетельства многих кто его не дождался.Сейчас курс и цены меняються каждый день и за 2 месяца ожидания ваши деньги обесценяться и то что вы заказали вчера уже подорожает а Али этим пользуеться и крутит наши денежки. Далее посмотрите как всё подорожало :те вещи ,которые раньше стоили копейки теперь продаються втридорого плюс «золотая» доставка. Поэтому мой вам совет-не покупайте ничего у этих «пользующихсяситуацией» барыг!!!

Ответ представителя AliExpress 14 ноября, 2024 год Здравствуйте.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей площадке.
Мы стараемся сохранять комфортное соотношение цены и качества товара, учитывая так же другие факторы.
Если клиент не получил свой заказ, он в праве запросить возврат средств, открыв спор.
Пожалуйста, уточните, вам не вернули деньги за товар, который не пришел?
Пожалуйста, пришлите номер заказа, с которым произошла трудность.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.

Слишком запутанный интерфейс.

Алексей 13 ноября, 2024 год В старой версии Али Экспресс интерфейс был на много проще и понятнее,произошли изменения,сейчас всё запутано и не понятно,открыть спор так это целая проблема,срок защиты покупателя,раньше был указан напротив заказа,сейчас же нужно самому вычислять,не понятно для чего эти изменения не в лучшую сторону… Достоинства:

1. Хороший выбор товаров.

Недостатки:

1. Не понятный интерфейс,слишком всё запутано и не понятно.

Дно полное стало

Андрей 13 ноября, 2024 год Заказы 5445 6818 8590 0301 и 5444 4422 9116 0301, оба шедевры. По одному врут что он едет хотя месяц он собирается на складе, второй вообще верх идиотизма: я должен за свой счет либо отправить проц обратно и по цене будет как его покупка, либо идти в сервисный центр и брать бумагу что он неисправен, а платить я опять должен?… Заказы 5445 6818 8590 0301 и 5444 4422 9116 0301, оба шедевры. По одному врут что он едет хотя месяц он собирается на складе, второй вообще верх идиотизма: я должен за свой счет либо отправить проц обратно и по цене будет как его покупка, либо идти в сервисный центр и брать бумагу что он неисправен, а платить я опять должен? И после этого хотите чтобы у вас покупали!

Ответ представителя AliExpress 14 ноября, 2024 год Здравствуйте.
Понимаем ваши эмоции, однако просим вас не волноваться, сейчас все объясним.
1. 5445 6818 8590 0301 — видим, что этот заказ не отслеживается, однако иногда бывают случаи, когда посылка доезжает до покупателя.
Пожалуйста, дождитесь максимально гарантированной даты доставки (24.11.2024).
Если по истечению этой даты заказ не будет у вас, вам вернут средства в рамках спора.
2. 5444 4422 9116 0301 — для того, чтобы мы могли подать заявку на компенсацию без отправки вами товара обратно, нам необходим акт из сервисного центра.
Если брак будет подтвержден, мы отправим компенсацию суммы, которую вы потратили.
Надеемся на ваше понимание.
Пишите нам, если будут вопросы.
Хорошего дня!

Товар не доставлен, деньги не возвращаются

Александр 11 ноября, 2024 год Уже три месяца прошло как открыл спор по недоставленному товару. Рассмотрение спора уже два месяца переносят. Вместо поддержки отвечает чат бот в результате пришлось купить товар на другом маркет плейсе. Теперь нет ни товара ни денег с Али-экспресс.Как вернуть деньги которые уплатил за товар теперь не понимаю поддержка не работает вместо поддержки глупый чат-бот прямой связи с оператором не добиться…. Уже три месяца прошло как открыл спор по недоставленному товару. Рассмотрение спора уже два месяца переносят. Вместо поддержки отвечает чат бот в результате пришлось купить товар на другом маркет плейсе. Теперь нет ни товара ни денег с Али-экспресс.Как вернуть деньги которые уплатил за товар теперь не понимаю поддержка не работает вместо поддержки глупый чат-бот прямой связи с оператором не добиться. Если хотите потерять деньги то Вам прямиком на Али-экспресс. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. заказанный товар не дождётесь деньги не вернут.

Ответ представителя AliExpress 12 ноября, 2024 год Здравствуйте.
Нам очень жаль, что у вас сложился такой опыт.
Пожалуйста, пришлите номер заказа, по которому открыт спор.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.

Источник