Askona интернет-магазин отзывы
Отвратительная работа Интренет-магазина
Второй раз за последний месяц оформляю заказ в интернет-магазине Аскона и оба раза проблемы с оплатами: первый раз списали оплату 2 раза, потом возвращали 10 дней, второй раз оплату списали и заказ повис в статусе не оплачен. На горячей линии девушка радостно сообщила, что платежи разносятся от 2х часов до суток! Вы серьезно? Вам в магазине на кассе тоже предлагают… Второй раз за последний месяц оформляю заказ в интернет-магазине Аскона и оба раза проблемы с оплатами: первый раз списали оплату 2 раза, потом возвращали 10 дней, второй раз оплату списали и заказ повис в статусе не оплачен. На горячей линии девушка радостно сообщила, что платежи разносятся от 2х часов до суток! Вы серьезно? Вам в магазине на кассе тоже предлагают от от 2х часов ваши покупки подождать, пока Галя платежи разнесет? Платеж он-лайн! Научитесь работать, если уж решили развивать канал он-лайн продаж! Про предыдущие заказы даже рассказывать не хочу. Один раз только все прошло гладко. Не рекомендую. Производителей хороших и с нормальным сервисом сейчас полно и это не Аскона.
Жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь мы каждый день повышаем уровень сервиса в Askona и работаем в интересах наших покупателей. Хотим разобраться в произошедшем, поэтому просим вас написать нам на почту [email protected] или в Telegram @askona_servicebot дату и время посещения салона, а также номер заказа.
Срок доставки вышел!
29 декабря ждала доставку кровати с 9 до 16 (должна была быть), время 15.30 ни звонка, ни смс, горячая линия не отвечает. Чат-бот одни отмазки, в итоге после долгих переписок выяснилось, что машина у того, кто должен доставить кровать сломалась, и кто другой привезёт неизвестно. Дали телефон водителя, который еле по-русски говорит и который вообще без понятия где и у… 29 декабря ждала доставку кровати с 9 до 16 (должна была быть), время 15.30 ни звонка, ни смс, горячая линия не отвечает. Чат-бот одни отмазки, в итоге после долгих переписок выяснилось, что машина у того, кто должен доставить кровать сломалась, и кто другой привезёт неизвестно. Дали телефон водителя, который еле по-русски говорит и который вообще без понятия где и у кого мой заказ. Женщина, продавец из магазина, с которой мы связались по визитке, тоже не может ни от кого получить ответа. Время 19.30, сидим в непонятках будет доставка или нет. Безобразие полное. Кровать, сборка все оплачено 100%! Прочитала отзывы других покупателей, видимо, с данной компанией именно с доставкой связываться нельзя. Нужно самим по возможности забирать свои товары. Недостатки:
- Доставка!!!
Обеспокоены тем, что покупка доставила неудобства. Напишите нам, пожалуйста, номер заказа или ФИО и номер телефона, на которые была оформлена покупка. Постараемся найти подходящее решение, чтобы изменить ваше мнение.
Отвратительная компания
Отвратильная работа компании, ( в частности доставка) купили диван, оплатили 100% . Продавец предупредила, чтобы подготовили место и избавились от старой мебели.,что мы и сделали. В день доставке ( 25 декабря)мы ждали весь день, вечером смс, в которой доставке не будет, ближайшая 6 января. Это как??? На чём сидеть , на чём спать!! Новый год же …и… Отвратильная работа компании, ( в частности доставка) купили диван, оплатили 100% . Продавец предупредила, чтобы подготовили место и избавились от старой мебели.,что мы и сделали. В день доставке ( 25 декабря)мы ждали весь день, вечером смс, в которой доставке не будет, ближайшая 6 января. Это как??? На чём сидеть , на чём спать!! Новый год же …и вообще.
Бессовестные !!!! Деньги берут полностью!
Для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Пришлите нам, пожалуйста, номер заказа или ФИО и номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами и обсудить возможные варианты решения.
Не рекомендую
Заказала на официальном сайте Аскона 3 декабря 2024 года три матраса (заказ ИМ-3686235). Сделала 100% предоплату за товар и доставку. При оформлении заказа менеджер сказала, что готовность будет 15 декабря, но по факту в договоре оказалось 21 декабря. Ок, но 21-го заказ не доставили. Три дня не могу добиться: где доставка???? Сегодня, 24 декабря вообще не могу дозвониться, заказываю обратный… Заказала на официальном сайте Аскона 3 декабря 2024 года три матраса (заказ ИМ-3686235). Сделала 100% предоплату за товар и доставку. При оформлении заказа менеджер сказала, что готовность будет 15 декабря, но по факту в договоре оказалось 21 декабря. Ок, но 21-го заказ не доставили. Три дня не могу добиться: где доставка???? Сегодня, 24 декабря вообще не могу дозвониться, заказываю обратный звонок, не звонят. Никому не рекомендую. Сервис отвратительный. Совершенно не клиентоориентированная компания. Видимо и на репутацию свою наплевать. Недостатки:
- Пока одни минусы.
Возвращаемся к вам с ответом. Матрас будет запланирован на перемещение на склад вашего города. Вам придет смс оповещение и свяжется служба сервиса для согласования даты доставки. Приносим свои извинения за длительное ожидание!
Качество мараса
Сегодня 10 . 10.2024 привезли матрас , после распоковки матрас изает химический запах спать не возможно, хотим вернуть.
Спасибо за отзыв! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Первое время действительно может ощущаться запах нового изделия, но он полностью выветривается спустя две недели. При производстве товаров Askona используются только безопасные и сертифицированные материалы, поэтому запах не опасен для здоровья.
Ужасная Компания!!!
Оплатила диван за 70к и на этом сервис закончился!!! Неделю не могу добиться где диван, где доставка???? Соединяют только по горячей линии, где работают не компетентные менеджеры!!! И кормят обещаниями, что вам перезвонят в течении часа!!!! И так всю неделю!!
Никому не рекомендую покупать товар!!!! Сервис отвратительный! Буду обращаться в организацию по Защите Прав Потребителей!!
При покупке читайте обязательно отзывы!!! Я к… Оплатила диван за 70к и на этом сервис закончился!!! Неделю не могу добиться где диван, где доставка???? Соединяют только по горячей линии, где работают не компетентные менеджеры!!! И кормят обещаниями, что вам перезвонят в течении часа!!!! И так всю неделю!!
Никому не рекомендую покупать товар!!!! Сервис отвратительный! Буду обращаться в организацию по Защите Прав Потребителей!!
При покупке читайте обязательно отзывы!!! Я к сожалению поверила рекламе!!!
Всем удачи!
Нам жаль, что так произошло! Уточните, пожалуйста, ФИО и номер телефона, который указывали как контактный и номер заказа, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
разочарования нет!
Заказали матрас askona ortho soft, отличный, действительно соответствует описанию! для больной спины, то что надо! Отдельное спасибо менеджеру КСЕНИЕ (к сожалению фамилию не знаем), т.к. были проблемы с доставкой и она помогла разрешить ситуацию! Достоинства:
- матрас замечательный! друзья заинтересовались тоже
Недостатки:
- нет
Некачественный товар и обман с гарантией!
При покупке товара обещали гарантию 25 лет на матрас, что подразумевает качество товара. Через 2 месяца матрас который должен выдерживать 140кг, не выдержал девушку весом 52кг и борт потерял свою жесткость. При обращении ,по фотографиям,сказали что это не брак, а неправильная эксплуатация и сидеть на матрасе нельзя, что является абсурдом, поскольку перед тем как занять горизонтальное положение и перейти в… При покупке товара обещали гарантию 25 лет на матрас, что подразумевает качество товара. Через 2 месяца матрас который должен выдерживать 140кг, не выдержал девушку весом 52кг и борт потерял свою жесткость. При обращении ,по фотографиям,сказали что это не брак, а неправильная эксплуатация и сидеть на матрасе нельзя, что является абсурдом, поскольку перед тем как занять горизонтальное положение и перейти в вертикальное вынужденной мерой является сидячее положение! Считаю данное отношение неприемлемым и заявляю о обмане клиентов!!!
Нам очень жаль, что так произошло😒
В следствии нарушения правил эксплуатации, повреждается короб ППУ, что не является производственным недостатком. Вы можете заменить матрас на другой, в рамках программы «Тест драйв 90 дней».
Аскона разочаровала
Аскона не держит данных обещаний. Не верьте, если вам в случае покупки не особо нужного аксессуара предложат дополнительную гарантию.
Спасибо за отзыв!
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление😒
Хорошую вещь можно купить и в интернете
Мой риск оправдался, хотя это был первый опыт покупки через сайт. Но мне срочно надо было брать мебель. На асконе подобрал угловой диван-кровать carina nova. По цвету, по цене подошло. Оформление несложное, доставка приемлимая. Претензий нет. Достоинства:
- Можно купить в интернет-магазине
Недостатки:
- Чуть дольше везли, чем было обозначено при оформлении
Спасибо, что нашли время и поставили высокую оценку! 🤗
Спонтанная покупка
Вообще, если честно, проходила мимо, мне по-хорошему и не нужен был новый диван, хотя моему уже лет 15-20. В Асконе подруга в новую квартиру смотрела. Девушка из салона так вкусно рассказывала, раскладывала все, поднимала, объясняла как это все функционально, как красиво в квартире смотреться будет. В общем, вслед за подругой я тоже заказ оформила. Жду теперь, когда мой диван приедет…. Вообще, если честно, проходила мимо, мне по-хорошему и не нужен был новый диван, хотя моему уже лет 15-20. В Асконе подруга в новую квартиру смотрела. Девушка из салона так вкусно рассказывала, раскладывала все, поднимала, объясняла как это все функционально, как красиво в квартире смотреться будет. В общем, вслед за подругой я тоже заказ оформила. Жду теперь, когда мой диван приедет. Сначала подруге, потом мне. Там в салоне один был. Достоинства:
- качественная вещь на долгие годы
Недостатки:
- в салоне только один такой был
Мы рады, что вы нашли у нас то, что искали! 🤗
Спите на здоровье! ❤️
Кресло-кровать Аскона Треви-Tavel48+vel49
Достоинства:
- Дизайн,цвет
Недостатки:
- Качество кресла-кровать. Хлипкая выдвижная часть. Не продуманная обивка ( ткань) , для данной модели.
- Ламели оставляют дефекты на подушке, обивке( вид кресла становится не приглядели,после недели использования.
Ваше обращение № 1637374-2024-Розница в работе на повторном рассмотрении.
За качество отвечают
Репутация у Askona в моих глазах безупречная. Впечатляет огромный выбор и высокое качество, марку держат уже очень много лет. Дома несколько товаров от этого производителя, в составе каждого из них есть эко-материалы. Почему такая цена — понимаю. В свой последний визит купили детский анатомический матрас и маленькую подушку. В ТЦ целый день не работал эскалатор, но к магазину это отношения… Репутация у Askona в моих глазах безупречная. Впечатляет огромный выбор и высокое качество, марку держат уже очень много лет. Дома несколько товаров от этого производителя, в составе каждого из них есть эко-материалы. Почему такая цена — понимаю. В свой последний визит купили детский анатомический матрас и маленькую подушку. В ТЦ целый день не работал эскалатор, но к магазину это отношения не имеет. Достоинства:
- ассортимент, аккуратная доставка
Недостатки:
- в ТЦ не работает эскалатор
Благодарим вас за отзыв!🤗 Рады, что вы довольны покупкой!
Продают отличную мебель
Про работу сети магазинов Askona могу судить только по одной покупке и нескольким личным визитам, но во всех случаях всё было отлично. Диван Carina взяли в квартиру-студию как основное спальное место. Он прямой, небольшой, легко раскладывается и собирается, есть ящик для белья. Обслуживание понравилось не меньше, консультант был доброжелательным, помог выбрать цвет, быстро оформил заказ на изготовление. Привезли через 21… Про работу сети магазинов Askona могу судить только по одной покупке и нескольким личным визитам, но во всех случаях всё было отлично. Диван Carina взяли в квартиру-студию как основное спальное место. Он прямой, небольшой, легко раскладывается и собирается, есть ящик для белья. Обслуживание понравилось не меньше, консультант был доброжелательным, помог выбрать цвет, быстро оформил заказ на изготовление. Привезли через 21 день, пользуемся с большим удовольствием. Достоинства:
- качество, отношение к покупателю
Недостатки:
- нет всех цветов в наличии
Приятно читать такие отзывы!🥰 Спасибо, что доверяете нам!
Новый классный диван
Покупали через сайт askona диван-кровать carina nova с доставкой и сборкой. Перезвонили из call-центра быстро, менеджер уточнила информацию, предложила дату доставки на выбор. Привезли без опоздания, очень приятные парни, которые собрали конструкцию за 20 минут. Сам товар отличный — ткань мягкая и износостойкая, раскладывается плавно и тихо, выглядит стильно. Достоинства:
- сервис, сам диван
Недостатки:
- их нет
Благодарим за то, что нашли время и оставили отзыв! Комфортных вам снов!
Аскона- отличный магазин!
Являюсь постоянным покупателем магазина Аскона, расположенным в Сити Молле. Очень довольна качеством изделий, которые предлагает магазин, а также отличным обслуживанием. Всегда внимательные менеджеры, особенно Жанна, с которой мне комфортно делать выбор. Жанна всегда подробно расскажет, покажет и решит любую проблему. Мы любим магазин Аскона и нашу Жанну! Спасибо Вам! Достоинства:
- Высокое качество товара, приятные и знающие менеджеры
Недостатки:
- Нет
Спасибо, что именно нам вы доверяете крепкий и здоровый сон🤗
Недовольна матрасом
24 января приобрела матрас. 200*160 Sleep Expert Boss Comfort. В Красноярске в магазине Форт. 29 января 2024 г доставили матрас. Распаковали и предупредили , что матрасом пользоваться нельзя трое суток матрас должен отлежаться, чтобы принял форму. Так как матрас был доставлен в рулоне. Когда привезли матрас я заметила , что матрас не соответствует высоте матраса… 24 января приобрела матрас. 200*160 Sleep Expert Boss Comfort. В Красноярске в магазине Форт. 29 января 2024 г доставили матрас. Распаковали и предупредили , что матрасом пользоваться нельзя трое суток матрас должен отлежаться, чтобы принял форму. Так как матрас был доставлен в рулоне. Когда привезли матрас я заметила , что матрас не соответствует высоте матраса заявленного в характеристике. Я сразу не соответствие отметила в квитанции по доставке. После трех дней
неравномерно восстановилась пена на матрасе попробовала полежать ощущались бугры,высота не соответствовала заявленной в характеристики,вместо 23,5матрас был 21 см. Особенно
я застряла внимание на высоту матраса когда выбирала матрас. Ручки, для переноса отсутствовали, как указано в характеристике , что матрас удобно перевозить присутствие ручек. Девочки консультанты молодцы подсказали помогли выбрать матрас. Очень внимательно отнеслись к заявленному мной требованиям. Мелешко Юля и Казаченко Надежда. Претензий к ним нет. Они хорошо выполнили свою работу, подобрали матрас по, моим критериям. Но потом началось хождение по мукам. Позвонила по горячей линии , объяснила , что матрас не соответствует характеристики, неравномерно восстановлена пена. Девушка начала утверждать , что матрас высотой 21 см допускается. Если это было заявлено при выборе матраса ,я бы его не купила т к мне была нужна определённая
высота. По горячей линии мне заявили, что оформят возврат денег только за матрас. Категория брак она не ставит. Я попросила поменять матрас на такой же , но качественный требуемой заявленной высоте в характеристике. До сих пор стоит возврат денег без доставки. Или опять платить за доставку за новый матрас. За свои деньги я должна сама доказывать , что матрас не, соответствует действительности. И это не моя вина. «Аскона» не как не реагирует и не хотят менять матрас на новый , без брака.
И это работа фирмы Аскона. Купи , а потом проходи хождение по мукам, доказывай , что матрас не соответствует действительности и самой замирять , тягать его на пол , чтобы ровно замерить. Такое отношение к клиентам. Позвонила в Роспотребнадзор они ответили писать им заявление. Так как матрас если брак они должны поменять на новый без оплаты доставки или полностью вернуть деньги и за доставку. Примите меры.
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией! Хотели бы в ней разобраться, поэтому уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.
Мягкий и удобный диван
Хороший мягкий диван, когда выбирали среди нескольких, Rigel понравился больше всего. Он и по дизайну неплохой, и цвет не сильно маркий. И сидится на нем более чем приятно) Как по мне, так нормальный диван, стоит своей цены. Недостатки:
- Доставка немного подзадержалась, перенесли на другой день. Но привезли главное
Искренне рады, что вы остались покупкой! Спасибо, что доверяете нам!
Качественная подушка, голове удобно
Давно хотела именно такую, чтобы голова в правильном положении находилась. Альфа Технолоджи взяла по совету знакомой, которая давно сбебе купила такую же, все нахваливала. Достоинства:
- Подушка удобная, упругая, есть эффект памяти, так что быстро распрямляется, когда с нее встаешь. И плюс не нужно каждый раз переворачивать в случае чего.
Недостатки:
- Особых не нашли, даже доставили быстро
Благодарим за отзыв! Спите на доброе здоровье!
Отличное качество и обслуживание
Большое спасибо,компании.Заказывали кровать,очень понравилось.Быстро сделали и доставили.Отдельное спасибо,сборщикам они же и доставили кровать!Спасибо Олегу и Александру,очень вежливые ,аккуратные и профессионалы в своем деле!Молодцы
Благодарим вас за обратную связь и желаем только комфортных снов!
В Асконе и диваны на уровне
После ремонта решили обновить гостиную и купить диван. Поехали в Аскону, потому что до этого покупали у них шкаф небольшой и матрас родителям на кровать. Выбор диванов неплохой, разные цвета, разный ценник, можно найти себе по вкусу, так сказать.
Томас классный диван, яркого насыщенного синего цвета. Хорошо вписался в гостиную, много места не занимает, удобный. И ценник вполне неплохой. Раскладывается отлично,… После ремонта решили обновить гостиную и купить диван. Поехали в Аскону, потому что до этого покупали у них шкаф небольшой и матрас родителям на кровать. Выбор диванов неплохой, разные цвета, разный ценник, можно найти себе по вкусу, так сказать.
Томас классный диван, яркого насыщенного синего цвета. Хорошо вписался в гостиную, много места не занимает, удобный. И ценник вполне неплохой. Раскладывается отлично, не поскрипывает, обивка качественная. Ничего нигде не торчит. Достоинства:
- покупаем здесь не впервые, все хорошо
Недостатки:
- нет
Очень рады, что вы довольны! Спасибо за доверие и отзыв! 😌
Нашли подходящий диван
Покупали недавно диван в Асконе. Понравилось обслуживание, нас грамотно проконсультировали, показали что есть в наличии. Купили бежевый диван, жене хотелось, чтоб под интерьер подходил) Единственный недостаток это то что сборщики приезжают не сразу, а через несколько дней. Пришлось немного с коробками посидеть, но справились быстро. В целом диван неплохой, раскрывается быстро, не скрипит, крепкий. Ножки устойчивые, не ломаются, в отличие… Покупали недавно диван в Асконе. Понравилось обслуживание, нас грамотно проконсультировали, показали что есть в наличии. Купили бежевый диван, жене хотелось, чтоб под интерьер подходил) Единственный недостаток это то что сборщики приезжают не сразу, а через несколько дней. Пришлось немного с коробками посидеть, но справились быстро. В целом диван неплохой, раскрывается быстро, не скрипит, крепкий. Ножки устойчивые, не ломаются, в отличие от нашего старого. Достоинства:
- качественная мебель, неплохая цена
Недостатки:
- сборщики не сразу приезжают
Очень приятно, что вы высоко оценили наш сервис! Будем держать планку и дальше! ❤️
Доволен покупкой
Легко расправляется и также легко собирается. Не нужно прикладывать дополнительные силы, чтобы сделать себе спальное место. Спится на нем хорошо, места много. В заправленном виде это удобный диван. Человека 3-4 вмещает точно) Достоинства:
- Классный диван для небольшой студии. Не выглядит громоздким, в расправленном виде есть большое спальное место.
Недостатки:
- Нет, очень нравится диван
Мы рады, что вы нашли у нас то, что искали! 🤗
Спите на здоровье! ❤️
Теплое, но не тяжелое одеяло
Впервые у меня безумно теплое одеяло, которое не придавливает к кровати)) Белладжио 2.0 легкое и такое мягкое. Накрываюсь им и как будто под облачком.
Спасибо, за ваш отзыв! Добрых снов вам!
Большой выбор вещей для создания домашнего уюта
Очень люблю отдел в Асконе, где продаются товары для дома: всякие баночки, бокалы, посуда, постельное… Выглядит все это стильно и дорого. На Новый Год уже приобрела красивые бокалы для шампанского. С ними праздничный стол будет выглядеть совершенно иначе. В этот отдел заглянуть советую, я не могла выбраться из него минут сорок. Все посуду разглядывала)) Достоинства:
- ассортимент, качество, стоимость
Недостатки:
- не все есть в наличии, но в таком случае это можно заказать на сайте
Делаем всё, чтобы вы улыбались, были счастливы и здоровы! 🤗
Качество на уровне
Очень приятно осознавать, что в Асконе с годами качество матрасов меняется только в лучшую сторону. У нас с женой в спальне матрас уже пять лет служит, вчера купили матрас ребенку в комнату — качество отличное.
Благодарим вас за отзыв! Спите на доброе здоровье!
Хорошая мебель
Приобрели 3-секционный диван Ральф. Однозначно лучшее вложение бюджета: каждая его секция может быть разложена по отдельности. Если разложить диван полностью, получается шикарное спальное место. Но самое главное — оно удобное. Кровать в спальне не такая крутая, как этот диван. Стыки между секциями не ощущаются, когда ты лежишь. В общем, диван заслуживает 5 звезд.
Благодарим вас за отзыв! Желаем вам хороших снов на новом диване!
Мой первый заказ с интернет-магазина Асконы
Заказывали с мужем диван через сайт Аскона. Доставка крупной мебель может быть до 10 дней, нас об этом предупредили во время звонка на горячую линию. Но мы все равно подтвердили заказ. По итогу диван привезли через 6 дней. Мы решили не испытывать судьбу и дополнительно оплатили сборку мебели. Диван удобный, а если его расправить, то получается полноценное спальное место для… Заказывали с мужем диван через сайт Аскона. Доставка крупной мебель может быть до 10 дней, нас об этом предупредили во время звонка на горячую линию. Но мы все равно подтвердили заказ. По итогу диван привезли через 6 дней. Мы решили не испытывать судьбу и дополнительно оплатили сборку мебели. Диван удобный, а если его расправить, то получается полноценное спальное место для двоих. Цвет как на фото с сайта, очень нравится) Достоинства:
- большой выбор продукции, ее качество
Недостатки:
- большая мебель доставляется долго
Благодарим за отзыв! Рады, что вы довольны покупкой!
В салоне большой выбор
Если бы не сотрудница Аскона, я бы долго выбирал себе подушку. Она подсказала отличную модель — мен онли. Она с эффектом памяти, на ней удобно спать как на боку, так и на спинет. Не слишком низкая. Мне нравится.
Станислав, мы рады, что вы нашли у нас то, что искали! 🤗
Спите на здоровье! ❤️
В восторге от подушек
В полнейшем восторге от купленной подушки Космо 0.0. На сайте можно выбрать даже высоту подушки, я взяла себе самую низку на 10 см, не люблю высокие подушки. Моя подушка для любителей поспать на животе. И реально, когда ложишься на живот, то шея и голова лежат удобно. На утро ничего не болит, мышцы не ноют, чувствуешь себя выспавшимся.
Благодарим вас за отзыв! Спите на доброе здоровье!
