Flor2u.ru отзывы
Стрёмный сервис
7 октября, 2024
Заказал я букет любимой жене на день рождения. Хотел я сделать сюрприз. Заполнил на сайте всё как положено по всем формам с указанием адреса, телефона и ГЛАВНОЕ-времени доставки. К 07-00 утра. Заплатив за это дополнительные деньги. В 6-45 утра зашёл в приложение Flor2u посмотреть как дела и обнаружил, что заказ собран, и даже сфотографирован, но по адресу с… 7 октября, 2024
Заказал я букет любимой жене на день рождения. Хотел я сделать сюрприз. Заполнил на сайте всё как положено по всем формам с указанием адреса, телефона и ГЛАВНОЕ-времени доставки. К 07-00 утра. Заплатив за это дополнительные деньги. В 6-45 утра зашёл в приложение Flor2u посмотреть как дела и обнаружил, что заказ собран, и даже сфотографирован, но по адресу с курьером заказ не уехал ещё. Хотя должен уже быть на месте через 15 минут. Стал я названивать по номеру, найденному в интернете в магазин. В приложении номера не указаны, видимо, чтобы клиентам было сложнее до них дозвониться. Не с первой попытки, но трубку всё-таки снял оператор и сказал, что заказ в статусе собран, но ещё не передан курьеру.
Объяснять степень моего возмущения, досады и гнева видимо излишне.
Вместо приятнейшего утра и сюрприза для своей любимой я вынужден был устраивать ругань с сотрудниками этого «славного» (сраного) сервиса. Курьер в итоге приехал к 8-30 по указанному адресу, с опозданием в 1,5 часа. Позже статус изменился на «ваш заказ не доставлен, получателя нет на месте». С учётом количества негативных отзывов на эту шарашкину контору вполне можно добавить в статусы «мы опять просп(р)али заказ и опоздали с его доставкой вовремя». Вовремя понимаете, в этом суть подобных сервисов. И клиенты готовы за это платить дополнительные деньги.
Сейчас ожидаю звонка от финансовой службы от этого горе-сервиса с целью возврата денежных средств. Есть дикое желание получить от них компенсацию морально вреда.
Всем добра. Если не хотите попасть в подобную ситуацию не заказывайте у Flor2u НИЧЕГО И НИКОГДА!!! Пусть подобных сервисов станет меньше!
Никогда не заказывай!
7 октября, 2024
Заказал букет любимой жене на день рождения. Хотел сделать сюрприз. Заполнил на сайте всё как положено по всем формам с указанием адреса, телефона и ГЛАВНОЕ-времени доставки. К 07-00 утра. Заплатив за это дополнительные 1000 руб. В 6-45 утра зашёл в приложение Flor2u и обнаружил, что заказ собран, и даже сфотографирован, но по адресу с курьером заказ не поехал… 7 октября, 2024
Заказал букет любимой жене на день рождения. Хотел сделать сюрприз. Заполнил на сайте всё как положено по всем формам с указанием адреса, телефона и ГЛАВНОЕ-времени доставки. К 07-00 утра. Заплатив за это дополнительные 1000 руб. В 6-45 утра зашёл в приложение Flor2u и обнаружил, что заказ собран, и даже сфотографирован, но по адресу с курьером заказ не поехал ещё. Хотя должен уже быть на месте через 15 минут. Стал названивать по номеру, найденному в интернете в магазин. В приложении номера не указаны, видимо, чтобы клиентам было сложнее до них дозвониться. не с первой попытки трубку всё-таки снял оператор и сказал, что заказ в статусе собран, но ещё не передан курьеру.
Объяснять степень моего возмущения, досады и гнева видимо излишне.
Вместо приятнейшего утра и сюрприза для своей любимой я вынужден был устраивать ругань с сотрудниками этого «славного» (сраного) сервиса. Курьер в итоге приехал к 8-30 по указанному адресу, с опозданием в 1,5 часа. Позже статус изменился на «ваш заказ не доставлен, получателя нет на месте». С учётом количества негативных отзывов на эту шарашкину контору вполне можно добавить в статусы «мы опять просп(р)али заказ и опоздали с его доставкой вовремя». Вовремя понимаете, в этом суть подобных сервисов. И клиенты готовы за это платить дополнительные деньги.
Сейчас ожидаю звонка от финансовой службы от этого горе-сервиса с целью возврата денежных средств. Есть дикое желание получить от них компенсацию морально вреда.
Всем добра. Если не хотите попасть в подобную ситуацию не заказывайте у Flor2u НИЧЕГО И НИКОГДА!!! Пусть подобных сервисов станет меньше!
Выражаю благодарность
Букет собрали как был заявлен, отправили фото со сборки. По качеству – отличный + был пакетик для ухода за букетом. С доставкой и поддержкой всё отлично.
Заказ №4919677
Здравствуйте, Дмитрий. Мы рады, что оправдали ваши ожидания! До новых встреч на Flor2u.ru
Не поддерживайте мошенников
Заказал букет роз, в итоге привезли с опозданием в 50 минут ( хотя я доплачивал за быструю доставку!!) Привезли плотно завернутый ммаааленький букетик, что не соответствовал букету на фото. Развернул а там ПАЛКИ сплошные и бутончики у роз 60см как у роз 30 см) так еще и сломана пару штук! Вот же людей обманывают. На сайте обещают что простоит минимум… Заказал букет роз, в итоге привезли с опозданием в 50 минут ( хотя я доплачивал за быструю доставку!!) Привезли плотно завернутый ммаааленький букетик, что не соответствовал букету на фото. Развернул а там ПАЛКИ сплошные и бутончики у роз 60см как у роз 30 см) так еще и сломана пару штук! Вот же людей обманывают. На сайте обещают что простоит минимум 5 дней, хотя вять стали уже в первый же день!!! Знаете что они мне ответили на это безобразие?( Приносим извинения за доставленные неудобства.
В качестве компенсации хотим предложить вам 2000 бонусных баллов, ими вы
сможете оплатить до 40% стоимости заказа. Бонусы вечные, никогда не
сгорают.) Ужас! Я не думал что так открыто людей обманывают. Мне стыдно !
Здравствуйте, Андрей. Нам очень жаль, что заказ вас расстроил. Просьба уточнить номер заказа, для того, чтобы мы могли исправить ситуацию.
Отличный сервис.
Будем честны, лучший сервис по доставке цветов. Постоянно заказываю цветы здесь, было пару раз когда букет не оправдал ожидания, но поддержка ответила мгновенно и оперативно решили проблему, приехал курьер с новым букетом в день обращения и заменил бесплатно на новый. 4865167
Добрый день, Иван. Благодарим вас за доверие! Ваши отзывы помогают нам развиваться и становиться лучше.
Отличный заказ
Заказывал букет на днях, привезли в назначенное время , очень обрадовало качества букета и цена, оказался настолько красивым насколько было это можно!
Заказ номер 4818758
Здравствуйте, Денис. Мы рады, что оправдали ваши ожидания! До новых встреч на Flor2u.ru
Отличный сервис
Пользуюсь этим сервисом уже несколько лет, все замечательно. На днях вот сделал заказ 4780135 (причем с большой скидкой) на букет роз. Привезли вовремя, очень хорошие цветы и (что в наше время вообще редкость) с замечательным ароматом, мама была очень довольна! Благодарю и всем смело рекомендую!
Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв, нам очень приятно дарить радость нашим клиентам!
Заказываю цветы только тут
Заказ Nº4716407. Отличный сервис доставки цветов и готовых букетов. Качеством цветов и доставкой очень доволен.
Здравствуйте, Руслан. Благодарим вас за добрые слова в наш адрес. Мы вам очень признательны за обратную связь!
15 розовых роз
Делала подарок на день рождения племяннице.Заказ №4726996 от 22.06.2024 Т.к я живу в другом городе и не могу сама ей подарить, то воспользовалась курьерской доставкой. Цветы привезли красивые, именно такие,которые заказывала -розовые розы. Она была очень довольна такому сюрпризу.
Здравствуйте, Лариса. Спасибо вам за отзыв, нам очень приятно дарить радость нашим клиентам!
букет понравился
Делала подарок на день рождения племяннице. Т.к я живу в другом городе и не могу сама ей подарить, то воспользовалась курьерской доставкой. Цветы привезли красивые, именно такие,которые заказывала -розовые розы. Она была очень довольна такому сюрпризу.
Здравствуйте, Лариса. Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Рады, что вам все понравилось!
11 кустовых роз — супер)))
Заказ №4587395 от 02.05.2024 — заказывал букет из 11 кустовых красных роз.
Супруга довольна! Букет шикарен)
Спасибо! Буду обращаться ещё))
Ребят рекомендую)
, Дмитрий. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес! Ждем Вас снова на Flor2u.ru
Полное разочарование
Добрый вечер, очень разочарована доставкой в Костроме. У человека был день рождения. А она в указанное время так и не дождалась подарка на свой день рождения.
Звонила в главный офис в Москве они долго мурыжали, а потом сообщили что в Костроме не отвечают, что и как с доставкой они не знают, сказали что они работают до 21часов. А доставку должны были… Добрый вечер, очень разочарована доставкой в Костроме. У человека был день рождения. А она в указанное время так и не дождалась подарка на свой день рождения.
Звонила в главный офис в Москве они долго мурыжали, а потом сообщили что в Костроме не отвечают, что и как с доставкой они не знают, сказали что они работают до 21часов. А доставку должны были сделать в 20 часов . Деньги перевела сразу заранее и такой вот результат. Разочарована.
Очень часто делую доставки, но эту фирму и приложение ни кому не посоветую.
Здравствуйте, Светлана. Позвольте принести Вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и исправить ее, укажите, пожалуйста, номер вашего заказа.
Цветы к 8 марта
Уже несколько раз делал заказы цветов через приложение Flor2U. Разобраться в нём не составит труда! Все понятно, интуитивно и просто. Ассортимент представленных цветов и подарков хороший, а цены приятно радуют. Не так давно заказывал букет из 9 альстромерий (заказ номер 4290886). Остался доволен качеством сборки букета и скоростью выполнения заказа.
Добрый день, Артем. Спасибо Вам за такие теплые слова в наш адрес! Ждем вас снова на Flor2u.ru
Все отлично
Букеты красивые, свежие цветы, очень быстрая доставка, минимальное время ожидания.
Обязательно закажу еще
Заказ N°4520696 доставили в течении 30-40 минут
Добрый день, Андрей. Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы. Ждем Вас за новыми заказами!
Все отлично
Номер заказа :4420843
Отличный букет
Доставка быстрая
Качество на высоте
Поддержка отвечает на любые вопросы
Добрый день, Михаил. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес! Ждем Вас снова на Flor2u.ru
Ни цветов ни обратно денег не дождетесь
Столкнулась с таким впервые — выбрала на сайте букет, делала заказ, в 7 часов утра, сразу оплатила. Доставку должны были осуществить с 9 до 14 часов. По приложению увидела, что в 12 часов заказ просто отменили по причине отсутствия выбранных цветов. Причем сделали это без уведомлений, без предложений заменить на равнозначный букет. Добиться от операторов информации о возврате денежных… Столкнулась с таким впервые — выбрала на сайте букет, делала заказ, в 7 часов утра, сразу оплатила. Доставку должны были осуществить с 9 до 14 часов. По приложению увидела, что в 12 часов заказ просто отменили по причине отсутствия выбранных цветов. Причем сделали это без уведомлений, без предложений заменить на равнозначный букет. Добиться от операторов информации о возврате денежных средств невозможно, ответ стандартный — вам перезвонят и уточнят детали возврата. Прошло уже 4 дня, мне так никто не перезвонил, и в чате и по звонку все тот же ответ — вам перезвонят.
Не советую делать заказ у данного Продавца. Цветов не доставят, деньги назад не вернете! Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Ужасный сервис. Морочат голову
Здравствуйте, Ирина. Позвольте принести вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и исправить ее, укажите, пожалуйста, номер вашего заказа.
Шикарные цветы
Не один раз уже заказываю цветы! Радуют глаз однако,просто супер ! Спасибо вам огромное ребята❤️
Мои заказы 4350611,3724189
Добрый день, Анжелика. Благодарим Вас за высокую оценку! Мы рады стараться для Вас.
Ароматные розы!
Отличный магазин,шикарные розы! Заказываю не первый раз ,все нравится заказываю только у них всегда! Последние заказы я предоставила)
Здравствуйте, Анжелика. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания! До новых встреч на Flor2u.ru
Отличный сервис доставки цветов
Последний раз делал заказ 16 февраля (Номер заказа 4305758)
Заказываю цветы именно здесь уже не первый раз) Всегда отличное качество, быстрая доставка, замечательное обслуживание флористов)
Добрый день, Александр. Спасибо Вам за такие теплые слова в наш адрес! Ждем Вас снова на Flor2u.ru
Прекрасный магазин
Прекрасный интернет магазин.
Букеты всегда свежие, красивые, качественные и долго стоят.
Всегда присылают фото букета.
Цены приемлемые.
Хорошая бонусная программа. Часто бывают скидки и различные акции.
Сделал заказ номер 42400240. Исполнили в срок и оперативно.
Однажды из-за технической причины мой заказ потерялся. Так его исполнили без очереди в день доставки.
Операторы готовы всегда прийти на помощь. Все проблемы решают быстро.
Рекомендую!
Здравствуйте, Артем. Спасибо за такой подробный комментарий о нашей работе. Мы рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
На 14 февраля остался без букета и денег!)
Ужасно, такой сервис в 2024 году это просто нонсенс! Сделал заказ под номером 4233517 за неделю до праздника 7 февраля, менеджер по телефону уверил что все цветы будут. Итог без каких либо извинений 13 февраля мне сообщили, что нужных мне цветов нет, но они могут заменить на меньшее кол-во, по меньшей стоимости, еще и разных цветов без каких либо бонусов… Ужасно, такой сервис в 2024 году это просто нонсенс! Сделал заказ под номером 4233517 за неделю до праздника 7 февраля, менеджер по телефону уверил что все цветы будут. Итог без каких либо извинений 13 февраля мне сообщили, что нужных мне цветов нет, но они могут заменить на меньшее кол-во, по меньшей стоимости, еще и разных цветов без каких либо бонусов для меня. При обращение в поддержку обещали перезвонить и уладить, никто не перезвонил. Спасибо за орченное настроение и праздник! Остался без денег, так как вы их вернете только через 3-10 дней и без букеты!))) Больше никогда не буду заказывать на flo2u и не советую никому.
Здравствуйте. В первую очередь примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Подобная ситуация для нас недопустима, для того, чтобы разобраться в случившемся, мы отправили запрос в салон-партнер вашего города. Денежные средства за заказ вернули вам в полном объеме еще 15.02.24г., ожидайте, пожалуйста, зачисления на карту с которой была оплата.
На 14 февраля остался без букета и денег!)
Сделал заказ под номером 4233517 за неделю до праздника 7 февраля, менеджер по телефону уверил что все цветы будут. Итог без каких либо извинений 13 февраля мне сообщили, что нужных мне цветов нет, но они могут заменить на меньшее кол-во, по меньшей стоимости, еще и разных цветов без каких либо бонусов для меня. Спасибо за испорченное настроение и праздник! Больше… Сделал заказ под номером 4233517 за неделю до праздника 7 февраля, менеджер по телефону уверил что все цветы будут. Итог без каких либо извинений 13 февраля мне сообщили, что нужных мне цветов нет, но они могут заменить на меньшее кол-во, по меньшей стоимости, еще и разных цветов без каких либо бонусов для меня. Спасибо за испорченное настроение и праздник! Больше никогда не буду заказывать на flo2u и не советую никому.
Здравствуйте. В первую очередь примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Подобная ситуация для нас недопустима, для того, чтобы разобраться в случившемся, мы отправили запрос в салон-партнер вашего города. Денежные средства за заказ вернули вам в полном объеме еще 15.02.24г., ожидайте, пожалуйста, зачисления на карту с которой была оплата.
Все понравилось
Всегда переживаю, когда пользуюсь новой компанией, чтобы все доставили вовремя и букет был свежим. Здорово, что данная компания работает круглосуточно, в том числе колл-центр, всегда можно позвонить и задать вопрос по заказу. За 5 часов прислали фото букета, курьер приехал вовремя, позвонил. Положительный опыт, самое главное — цветы были свежими!
Буду заказывать у вас ещё!
Номер заказа: 4201024
Здравствуйте, Евгения. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания! До новых встреч на Flor2u.ru
Все понравилось
Всегда переживаю, когда пользуюсь новой компанией, чтобы все доставили вовремя и букет был свежим. Здорово, что данная компания работает круглосуточно, в том числе колл-центр, всегда можно позвонить и задать вопрос по заказу. За 5 часов прислали фото букета, курьер приехал вовремя, позвонил. Положительный опыт, самое главное — цветы были свежими!
Буду заказывать у вас ещё!
Здравствуйте, Евгения. Спасибо, что Вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Рады, что Вам все понравилось!
Всем хорошего настроения.
Недавно делал заказ 4134833. Цветы были свежие, красивые, хорошо упакованные с ленточкой.
Удобное приложение, легко выбрать букет. Быстрая доставка, цветы пришли отличные. Всё понравилось. Можно договориться и доставят ровно в ту минуту, которая тебе нужна. Достоинства:
- Все как на картинке
Недостатки:
- нет
1 согласен
Здравствуйте, Николай. Благодарим Вас за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы Вам признательны за обратную связь!
Цветы супер
Свежие, красивые цветы, флористы просто умницы. Доставка вовремя рекомендую всем! Конкурентов у них нет. Заказ 4149979 Достоинства:
- Море
Недостатки:
- Нет
Добрый день. Спасибо Вам за такие теплые слова в наш адрес! Ждем Вас снова на Flor2u.ru
В очередной раз порадовали красивым букетом
С 2018 года в магазине Flor2u я покупаю цветы за наличные курьеру при получении букета. В очередной раз заказал жене и букет получили красивый с легким ароматом роз. Еще дали пакетик с удобрением и инструкции к нему. Это приятно.
Заказ № 4143628 от 12.01.2024 Достоинства:
- Ассортимент, цена, доставка на высоте, свежесть, акции и бонусы
Недостатки:
- В пробки сложно доставлять, но вроде справляются
Здравствуйте, Владислав. Спасибо за такой приятный комментарий о нашей работе. Мы рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Цветы супер
Качественно, вовремя! Цветы свежие. Курьер доброжелателен, флористы красавцы! Рекомендую всем! За цветами только туда!
Добрый день. Благодарим Вас за доверие! Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Цветы супер
Супер цветы, свежие. Улыбка любимой, мамы, сестры. Вовремя, флористы — профессионалы. Рекомендую всем! Теперь только там!
Здравствуйте. Благодарим Вас за приятный комментарий и высокую оценку нашей работы.
Супер цветы
Свежие, красивые, флористы просто умницы! Вовремя, вежливо. Рекомендую всем. Бонусы, подарки! Теперь только там!
Здравствуйте. Спасибо за отклик. Ждём Вас за новыми заказами.
