Медси отзывы

Прием врача на дому+ сдача анализов на дому

Гость 5 января, 2025 год Если вам нужен врач на дому и сдача анализов на дому- лучше пройти мимо этой клиники. Приехала врач и стала предлагать доп.услуги только здесь и сейчас — 39т за капельницы и невролога либо 46т тоже самое с анализами. Ощущение, что попала в лохотрон, где лох-это пациент. Результат анализов ждать дольше, чем в других лабораториях и денег больше за них берут…. Если вам нужен врач на дому и сдача анализов на дому- лучше пройти мимо этой клиники. Приехала врач и стала предлагать доп.услуги только здесь и сейчас — 39т за капельницы и невролога либо 46т тоже самое с анализами. Ощущение, что попала в лохотрон, где лох-это пациент. Результат анализов ждать дольше, чем в других лабораториях и денег больше за них берут. Тех.поддержка никакая. Есть клиники более клиентоориентированности.

Ограбили и долечили…

Светлана 27 декабря, 2024 год  Отзыв о Медси по адресу Москва, Пятницкое ш., д.1, Отрадное Лечила мужа в конце октября — начале ноября. В двух отделениях — терапевтическом и химиотерапии. О качестве медицинской помощи писать не буду, но через неделю муж умер от инсульта.
А ещё через неделю я взяла счета и скачала Прейскурант с официального сайта. И убедилась, что нас ещё и обсчитали.
Сначала обращалась в бухгалтерии обоих отделений, просила пояснить, почему, например, стоимость лекарственных… Лечила мужа в конце октября — начале ноября. В двух отделениях — терапевтическом и химиотерапии. О качестве медицинской помощи писать не буду, но через неделю муж умер от инсульта.
А ещё через неделю я взяла счета и скачала Прейскурант с официального сайта. И убедилась, что нас ещё и обсчитали.
Сначала обращалась в бухгалтерии обоих отделений, просила пояснить, почему, например, стоимость лекарственных препаратов указана одной суммой — 150 тыс руб и 130 тыс руб. И это за две недели лечения! Почему завышена стоимость палаты, приписаны процедуры, которых не делали. Никто мне не ответил, на жалобы с сайта Медси тоже не отвечает.
Направила запросы на предоставление Прейскурантов — и в Отрадное, и в головной офис. Ответа нет. Медицинские документы и гистологию не отдают.

Здоровье или бизнес

Гость 25 декабря, 2024 год Клиника вроде коммерческая и старается держать марку. В тоже время, клиника испытывает сложности связанные с текучкой кадров и низкой квалификацией медицинских работников.
Работников регулярно ориентируют на зарабатывание денег, а не на лечение и обретение здоровья. Достоинства:

1. Дистанционная запись,
2. современное оборудование,
3. вежливый персонал

Недостатки:

1. Персонал в основном состоит из работников не славян,
2. часто предлагают сделать не нужные клиенту процедуры,
3. высокие цены,
4. дают всего 20 минут на прием вне зависимости от сложности ситуации.

Примите искреннюю благодарность

Milanda 14 декабря, 2024 год  Отзыв о Медси по адресу Москва, ул. Красная Пресня, 16 У меня были нежелательные отложения жира на подбородке, которые меня очень успокоили. С помощью новой аппаратной процедуры на аппарате Robolex я смогла избавиться от них. Результаты были достаточно заметны! Теперь у меня более четкий и утонченный профиль лица. Спасибо доктору косметологу, кто со мной работал. 3 согласны

Не возвращают деньги

Алексей 4 декабря, 2024 год  Отзыв о Медси по адресу Санкт-Петербург, ул. Марата, 6 Оплатил приём через терминал в клинике, сотрудница сказала сделать возврат, т.к. скидка на запись- приём «день в день» не прошла.
После чего попросили оплатить повторно, уже со скидкой.
Сказали деньги поступят в течение 10 дней. При этом запросили паспорт и реквизиты через корпоративную почту.
Итог: прошло 15 дней, возврата нет, адресат куда скидывал документы- не отвечает, по телефону никто ничем помочь не может…… Оплатил приём через терминал в клинике, сотрудница сказала сделать возврат, т.к. скидка на запись- приём «день в день» не прошла.
После чего попросили оплатить повторно, уже со скидкой.
Сказали деньги поступят в течение 10 дней. При этом запросили паспорт и реквизиты через корпоративную почту.
Итог: прошло 15 дней, возврата нет, адресат куда скидывал документы- не отвечает, по телефону никто ничем помочь не может…
А вроде бы серьёзная контора.

Ответ представителя Медси 7 декабря, 2024 год Добрый день, Алексей!
Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, ссылку на отзыв или суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Низкий поклон Чеховой Людмиле Валерьевне

Оксана Чувильская 3 декабря, 2024 год Выражаю огромную благодарность врачу стоматологу Чеховой Людмиле Валерьевне. Не только спасла ребенку 8 лет постоянный очень сложный (поврежденный другим врачом) зуб — 36 — так еще и проработала дочке детскую травму боязни и недоверия стоматологам. У дочки была дикая фобия, тк в 3 года врач обманул, сделал сильно больно. После этого дочка даже в кресло не могла сесть на осмотр… Выражаю огромную благодарность врачу стоматологу Чеховой Людмиле Валерьевне. Не только спасла ребенку 8 лет постоянный очень сложный (поврежденный другим врачом) зуб — 36 — так еще и проработала дочке детскую травму боязни и недоверия стоматологам. У дочки была дикая фобия, тк в 3 года врач обманул, сделал сильно больно. После этого дочка даже в кресло не могла сесть на осмотр и зубы всегда лечили под наркозом, во сне.
Впервые я видела как работает Людмила Валерьевна, смотрела и слезы счастья текли. Дочка и пела и посмеивалась и в конце приема перестала бояться совсем. Она очень четко, но и нежно общается с ребенком. Рассказывает каждый свой шаг и поясняет, где и как может быть некомфортно в момент лечения, вызывая полное доверие. Она смогла найти подход и теперь я верю, что мы сможем лечить зубы без наркоза. Высшей степени профессионал своего дела еще и с глубокими психологическими навыками работы. Низкий поклон!!!

Не возвращают деньги

Анна 14 октября, 2024 год  Отзыв о Медси по адресу Москва, ул. Авиационная, 77 Оплатила прием в приложении, прием не состоялся, сказали обратиться в поддержку для возврата средств. На мои сообщения поддержка не отвечает, видимо могу попрощаться со своими 4к

Ответ представителя Медси 16 октября, 2024 год Добрый день, Анна!
Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, скриншот отзыва или суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Клиника в Щелково

Гость 14 октября, 2024 год Ставлю 2. Это не значит, что я так оцениваю МЕДСИ в целом, ни в коем случае. Это оценка работы клиники в Щелково Московской области на основании, к примеру, след.фактов:
Записалась к аллергологу, получила подтверждение о приеме на выбранную дату и время, без оплаты (У меня оплаченная страховка (ДМС)). В назначенное время отметила по паспорту свой приход, посетила врача. Дома увидела в… Ставлю 2. Это не значит, что я так оцениваю МЕДСИ в целом, ни в коем случае. Это оценка работы клиники в Щелково Московской области на основании, к примеру, след.фактов:
Записалась к аллергологу, получила подтверждение о приеме на выбранную дату и время, без оплаты (У меня оплаченная страховка (ДМС)). В назначенное время отметила по паспорту свой приход, посетила врача. Дома увидела в приложении СМАРТМЕД счет на оплату, а потом ещё был и звонок из регистраторы, что я не оплатила приём. Доводы о том, что нигде не указано, что приём платный, а как раз наоборот везде указано, что оплата не нужна, сотрудниками этой клиники просто игнорировались фразой Вы должны оплатить приём. Пришлось обращаться к разуму через соответствующую службу МЕДСИ.
Ещё пример: анализ крови на холестерин показал результат, соответствующий здоровому молодому организму, чего у меня не может быть. И повторный анализ это подтвердил. Я предположила ошибку лаборатории, но сейчас уже думаю, не было ли это продуманный акцией, чтобы я сдала анализ повторно, ведь мне пришлось его оплатить.
И из последнего (пока): возникла необходимость в проведениии колоноскопии. Врач сразу категорично заявила, что делать нужно под наркозом. Мои напоминания о том, что у меня гипертония, аритмия, тахикардия, о том, что в июле этого года мне под наркозом уже делали операцию, мнения врача о наркозе не изменили: записывайтесь на консультацию к анастезиологу-реаниматологу, он примет решение о необходимости наркоза и будет присутствовать при процедуре колоноскопии. Вроде успокоительное сообщение.
Позвонила в страховую компанию, получила подтверждение на консультацию анастезиолога и проведение колоноскопии под седацией (наркозом): должно быть два гарантийных письма и, как это должно быть оформлено врачи клиники знают.
По результату консультации анастазиолога я не получила никакого документа на руки и так и не знаю, насколько необходимо было проводить процедуру под наркозом.
После процедуры на руки получила Протокол о проведении ректосигмоколоноскопии, в котором ни слова нет о примененном наркозе.
И повторение схемы: счёт на оплату и звонок из регистраторы о том, что я не оплатила процедуру. Сегодня уже третий день я занимаюсь координацией действий страховой компании и МЕДСИ по вопросу оплаты процедуры. Это моё дело? Моя обязанность?!!! Я оплатила страховку. Страховая компания направила в клинику гарантийное письмо. Почему МЕДСИ Щелкова продолжает меня нервировать выставлением счетов на оплату и портить мне отдых в санатории. Считаю такой подход к пациентам недопустимым. А финансовые операции, похожими на мошенничество. С уважением к МЕДСИ (в целом).

Ответ представителя Медси 16 октября, 2024 год Добрый день, Гость!
Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, скриншот отзыва или суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Нет возможности написать обращение в чат с 9:01

Елена 28 сентября, 2024 год В целом приложение отвратительное, чат с поддержкой не работает с 9:01 и когда поддержка проснется не известно
Анализы не загружаются пока не устроишь скандал, это происходит постоянно

Ответ представителя Медси 2 октября, 2024 год Елена, добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, скриншот отзыва и суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Медицинские анализы

Гость 18 августа, 2024 год Классная поликлиника , где можно быстро сдать анализы и быстро получить их результаты , без задержек https://analizytut.ru/.

Жалоба на приложении SmartMed

Гость 24 марта, 2024 год Обратилась за срочной консультацией к педиатру. К врачу претензий нет. Не могу получить заключение и назначения. Поддержка сослалась на технические проблемы , предложила подождать сутки и закрыла диалог. В моём случае ждать сутки очень критично. Деньги взяли, услугу не оказали

Ответ представителя Медси 27 марта, 2024 год Добрый день!
Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, ссылку на отзыв и суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

заставляют устанавливать свое приложение. не отдают резуальтат анализа

Lin 10 марта, 2024 год клиника как роботизированная система, пока заинтересованность есть — контакт норм. после — робот.

При заборе материалов на анализ, врачом была озвучена необходимость получить результаты на e-mail(или иным способом).

После оплаты процедуры, меня стали принуждать к получению анализов (якобы единственно возможным) способом — приложение.
на мою просьбу прислать на почту — не отреагировали.
робот. отписки. уверенность в том, что я никуда не денусь и буду… клиника как роботизированная система, пока заинтересованность есть — контакт норм. после — робот.

При заборе материалов на анализ, врачом была озвучена необходимость получить результаты на e-mail(или иным способом).

После оплаты процедуры, меня стали принуждать к получению анализов (якобы единственно возможным) способом — приложение.
на мою просьбу прислать на почту — не отреагировали.
робот. отписки. уверенность в том, что я никуда не денусь и буду скачиать это приложение. робот.
после оплаты — диктуют правила, которые вначале были мне удобны, а после РОБОТ. РОБОТ. РОБОТ.
я отработанный материал — ну оплата прошла. Достоинства:

1. Лайфхак. прежде чем идти в эту клинику, пробуйте вашего врача поискать в других местах его приема. Есть вероятность, что специалист совмещает. Только не в эту систему!!!! пришли «на специалиста»

Ответ представителя Медси 12 марта, 2024 год Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, скриншот отзыва и суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Smartmed Медси. Деньги сняли, запись сами отменили, пришлось еще за роуминг заплатить

Анастасия 3 декабря, 2023 год  Отзыв о Медси по адресу Москва, Грузинский пер., д. 3а

Приложение работает отвратительно:
1. не получалось записаться к врачу 4 раза, хотя и время и доступность была отображена в приложении. Зачем? Может быть лучше составлять и обновлять актуальное расписание врачей?

2. на 5ый раз сняли деньги и подтвердили консультацию, а на следующее утро сами же ее и отменили, деньги не вернули. Соответственно приложение не давало возможности ни связаться с врачом…

Приложение работает отвратительно:
1. не получалось записаться к врачу 4 раза, хотя и время и доступность была отображена в приложении. Зачем? Может быть лучше составлять и обновлять актуальное расписание врачей?

2. на 5ый раз сняли деньги и подтвердили консультацию, а на следующее утро сами же ее и отменили, деньги не вернули. Соответственно приложение не давало возможности ни связаться с врачом по видео связи, ни написать сообщение.
Как только увидела отмену, обратилась в тех поддержку (за 3 часа до консультации), примерно через 2часа, обещали решить проблему в течении суток. Исходя из этого не было шансов получить консультацию в тот день записи.

3. При этом у врача отображалось, что консультация не отменена. Врач мне звонил на обычный номер (хотя я нахожусь за границей). Поэтому пришлось еще заплатить сумму за роуминг, эквивалентную стоимости приема, т.к. с врачом обсуждали 7 минут технические неполадки. Отличная «консультация». За тестирование вашего приложения я еще свои деньги заплатила

Все скриншоты сняла.
Ожидаю компенсации

о пребывании в клинике

Барабаш Н.А. 1 декабря, 2023 год Хотела бы выделить несколько параметров, которые выдвигают эту клинику в число самых продвинутых и востребованных. Первое — руководство главврачом клиники, корректное, вдумчивое, концептуальное. Спасибо Резиде Белимовне Каримовой! ее стиль восприняли врачи, опытные профессионалы, не высокомерные и дружелюбные. В этом ряду -Журина Мария Игоревна, зав.кардиологией Власьева В., и, конечно, исключительно талантливый хирург-аритмолог Базаев В.А., с чувством юмора, всегда на позитиве, ориентированный… Хотела бы выделить несколько параметров, которые выдвигают эту клинику в число самых продвинутых и востребованных. Первое — руководство главврачом клиники, корректное, вдумчивое, концептуальное. Спасибо Резиде Белимовне Каримовой! ее стиль восприняли врачи, опытные профессионалы, не высокомерные и дружелюбные. В этом ряду -Журина Мария Игоревна, зав.кардиологией Власьева В., и, конечно, исключительно талантливый хирург-аритмолог Базаев В.А., с чувством юмора, всегда на позитиве, ориентированный только на победу и выздоровление.
Второе — это удивительный порядок в клинике. Не просто мытые полы, но порядок соподчинения, ясности и ответственности за каждый участок работы. В таком лечебном учреждении не запутаешься. А если что — и подскажут. и помогут. Сама внутренняя, стратегическая ПОСТРОЙКА этого медучреждения так глубоко и так четко выстроена, что сотрудникам, всем службам, включая, конечно, медсестер, охранников, на рецепшене, в регистратуре. аптеке — всем-всем пожелать только хорошего самочувствия и оптимизма. Спасибо, что все вы есть!!! Я дважды оперирована Базиевым и оба раза -мои самые теплые слова и наилучшие пожелания всему персоналу и лично этому доктору. Барабаш Н.А. Достоинства:

1. Субординация как внутри, так и во вне. Уважительное отношение к пациенту. Профессионализм.

Недостатки:

1. Не нашла очевидных минусов.

Жалоба на приложение SmartMed

Гость 23 ноября, 2023 год В приложении не работает отправка сообщений в чат техподдержки: кнопки отправки сообщений и прикрепления файлов неактивны.
В филиале сказали, что вопросы и проблемы нужно решать через чат. Вот, и замкнулся круг…
Анализы сданы, результатов нет и написать не могу!

Smartmed отвратительно ужасен

Олег Кубышкин 22 ноября, 2023 год Получил замечательный опыт получения онлайн консультации из-за границы.

Во-первых, это не онлайн консультации (хотя в приложении сказано именно так). Врач звонит тебе на самый обычный телефон. Несмотря на то, что в приложении есть иконка видео звонка, никакого видео звонка не предусмотрено. Мне нужна была именно видео консультация, потому что я был не в России в тот момент.

Во-вторых, в приложении черным по… Получил замечательный опыт получения онлайн консультации из-за границы.

Во-первых, это не онлайн консультации (хотя в приложении сказано именно так). Врач звонит тебе на самый обычный телефон. Несмотря на то, что в приложении есть иконка видео звонка, никакого видео звонка не предусмотрено. Мне нужна была именно видео консультация, потому что я был не в России в тот момент.

Во-вторых, в приложении черным по белому написано, что запись происходит по местному времени клиники. Это вранье! Запись происходит по моему местному времени! В результате я 20 минут ждал звонка и не дождался, а через два часа врач мне перезвонил, когда я уже не мог разговаривать.

В результате я дважды пытался получить консультацию, ни разу не получилось. Про возврат денег поддержка отвечает односложными фразами.

Отдельный привет боту Смартику, который пытается отвечать в чате поддержки. Кривой и бессмысленный бот, который кроме раздражения ничего не вызывает.

Кошмарное приложение

Гость 4 ноября, 2023 год Купила полис для бесплатных консультаций педиатра через приложение
В итоге из-за какой-то внутренней ошибки просят 1000 рублей за каждую консультацию
Поддержка каждый раз отвечает что вопрос будет решён в течение суток, в итоге прошёл почти месяц и ни ответа ни привета
Даже не знаю куда писать, звонить чтобы с этим беспределом что-то сделали

Приложение Smartmed

Елена 23 октября, 2023 год Сколько раз делали, переделывали это приложение и всё хуже и хуже….
После последней » переделки» исчезли сведения о депозитах, о бонусах лояльности….Сколько не писала в техподдержку — всё бесполезно….
Одни отговорки…..
Вопрос ? А зачем такое приложение, если там половины информации нет…. Достоинства:

1. Нет…

Недостатки:

1. Уже описала в отзыве….

Запись по фамилии

Гость 19 октября, 2023 год С каждым обновлением приложение становиться хуже и хуже. Записаться к конкретному врачу теперь не возможно

Приложение смартмед — не могу подтвердить оферту

Рябова Наталья 4 октября, 2023 год Добрый день. У меня проблема с приложением смартмед. Приложение скачала, установила, зарегистрировалась. Но!! После ухода он даёт мне почитать приложение 2 к договору оферты, и на этом всё заканчивается. Я не могу поставить согласие. Во-первых оно скрыто, висит где то снизу. Сначала и не увидишь. Делаю выход из текущего окна, быстро всплывают кнопки подтверждения и снова ныряют вниз. Дале если… Добрый день. У меня проблема с приложением смартмед. Приложение скачала, установила, зарегистрировалась. Но!! После ухода он даёт мне почитать приложение 2 к договору оферты, и на этом всё заканчивается. Я не могу поставить согласие. Во-первых оно скрыто, висит где то снизу. Сначала и не увидишь. Делаю выход из текущего окна, быстро всплывают кнопки подтверждения и снова ныряют вниз. Дале если я успела нажать кнопку, ничего не происходит.. Что это? Почему? У меня и главная страница не показана. Только висящие договор, который не возможно подтвердить((( после всего этого теперь придётся ещё и к неврологу записываться….

Была о вас лучшего мнения!

Аделина 20 августа, 2023 год Обслуживаюсь редко в медси, ибо есть клиники и получше. В чем снова убедилась.. В последнее посещение слышала разговор сотрудников, что их заставляют на собственные авто клеить наклейки с рекламой медси. Руководство медси, у вас совсем проблемы с количеством пациентов, что вы таким занимаетесь? Следующий шаг будет человек-бутерброд с рекламой у входа в клиники, как раньше шубы продавали. Стыдоба

Нарушение (ЗоЗПП) закона РФ «О защите прав потребителя»

Гость 25 июля, 2023 год Отвратительная история. Сегодня 25.07.2023г прошло 80 (восемьдесят) дней с момента первого обращения 06.05.2023г через колл-центр о «нарушении закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)» (за взимание оплаты за не оказанную услугу) хирургом Хдряном Артуром Айковичом сумма 3150 (три тысячи сто пятьдесят рублей). В сети клиник МЕДСИ под руководством Бурсиловой Елены Анатольевной в частности главным врачом (директором) клинико-диагностического центра в Марьино,… Отвратительная история. Сегодня 25.07.2023г прошло 80 (восемьдесят) дней с момента первого обращения 06.05.2023г через колл-центр о «нарушении закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)» (за взимание оплаты за не оказанную услугу) хирургом Хдряном Артуром Айковичом сумма 3150 (три тысячи сто пятьдесят рублей). В сети клиник МЕДСИ под руководством Бурсиловой Елены Анатольевной в частности главным врачом (директором) клинико-диагностического центра в Марьино, Перерва 53 Корецкой Светланой Леонидовной было принято решение о невозврате мне данной суммы, причём без всяких уведомлений. Мои предложения о досудебном урегулировании данного вопроса не приняты. Далее проблема будет решаться через другие компетентные органы. Недостатки:

1. Нарушение (ЗоЗПП) закона РФ «О защите прав потребителя»

Некомпетентность повсюду

Гость 24 июля, 2023 год Сдавала анализы в этом заведении. Просила выслать результаты на почту, сказали — хорошо, e-mail внесли в базу, я уехала за 200км в полной уверенности, что результаты получу и смогу продолжить лечение по результатам. И тишина. Потребовалось несколько звонков в колл-центр, чтобы выяснить, что они не отправляют результаты на почту! Вот все отправляют, а они нет!!! Сказать сразу об этом можно… Сдавала анализы в этом заведении. Просила выслать результаты на почту, сказали — хорошо, e-mail внесли в базу, я уехала за 200км в полной уверенности, что результаты получу и смогу продолжить лечение по результатам. И тишина. Потребовалось несколько звонков в колл-центр, чтобы выяснить, что они не отправляют результаты на почту! Вот все отправляют, а они нет!!! Сказать сразу об этом можно было? Повышайте компетенции своего персонала, чтобы они знали, что могут сделать, а что нет. Денег берете нормально, сервиса ноль. Врач на приеме едва смотрит в сторону пациента в течение 5 мин, зато сразу говорит — это не ко мне, это к другому и тд. Даже по дмс я сюда больше ни ногой! Смысл идти, если встречаешься с равнодушием и непрофессионализмом?

Обман и кидалово

Владимир 15 июля, 2023 год Работал врачом в этой ужасной компании.
Два месяца устраивался, потом ещё два месяца работал, чтобы понять, что зарплату в Медси не платят! Зато на словах обещают всё выплатить.
Не рекомендую работать в компании Медси. Ну, а пациентам, которые несут свои кровно заработанные, стоит задуматься какую мед помощь окажет неудовлетворенный жизнью доктор. Достоинства:

1. Красивая оболочка — пыль в глаза

Недостатки:

1. Зарплату не платят, атмосфера недружелюбная,

Договорной отдел не справляется

Пока еще клиент Медси 2 июля, 2023 год Столкнулась с кейсом, что договорной отдел более 8 дней не отправляет в страховую компанию запрос на согласование мед услуг. Так было на визите у невролога , направление на МРТ. Специально уточнила в страховой — этого запроса им от Медси не поступало.
И второй кейс, когда услуга согласована страховой компанией, но Договорной отдел Медси не может оперативно внести эту информацию в базу… Столкнулась с кейсом, что договорной отдел более 8 дней не отправляет в страховую компанию запрос на согласование мед услуг. Так было на визите у невролога , направление на МРТ. Специально уточнила в страховой — этого запроса им от Медси не поступало.
И второй кейс, когда услуга согласована страховой компанией, но Договорной отдел Медси не может оперативно внести эту информацию в базу и следовательно я не получаю услугу.

Пометка «срочно» работает только в сторону страховой компании. А Медси это упорно игнорирует.

Уважаемые руководители Медси, обратите внимание на заваленный и неработающий процесс «договорной отдел — страховая компания- клиент- клиника». Особенно объем и SLA по срокам ответа на каждом из этапов.
Это явно ухудшает вашу репутацию и бренд.
А также влияет на лояльность клиентов.

глюк приложения

Гость 14 июня, 2023 год Приложение зависает на этапе входа через Finderprint, невозможно продвинутся дальше через «Использовать» или не «использовать». Информации что при этом делать нет нигде, кнопочки для тех поддержки тоже.

качество отсутствует

Елена 7 июня, 2023 год Руководству данной организации глубоко все равно какого качества оказываются услуги. Это не приоритет для этой структуры. О чем красноречиво свидетельствует выстроенная система обратной связи. Внешне все красиво – вы можете оставить отзыв и обращение и там, и сям, и еще вот там. НО обратной связи вы не получите. Служба контроля качества Медси просто не будет вам отвечать, будет игнорировать ваши… Руководству данной организации глубоко все равно какого качества оказываются услуги. Это не приоритет для этой структуры. О чем красноречиво свидетельствует выстроенная система обратной связи. Внешне все красиво – вы можете оставить отзыв и обращение и там, и сям, и еще вот там. НО обратной связи вы не получите. Служба контроля качества Медси просто не будет вам отвечать, будет игнорировать ваши письма и в конце концов вообще пропадет из поля зрения. Контроль качества – полная профанация для фантика.
В моем случае – игнор обращений на протяжении полугода, оставление их без ответов и в конце концов заблокированный адрес, дабы не беспокоили. У меня дошло и до этого, что вообще за гранью нормального. Делайте выводы о принципах работы и уровне руководителей сети клиник, поддерживающих эти принципы. Первым делом– дензнаки, ну а качество — потом.

Бессовестный мед работник в Медси на Красной Пресне

Ольга 6 июня, 2023 год  Отзыв о Медси по адресу Москва, ул. Красная Пресня, 16 есть такой мед работник Хамитова Альбина Дагиевна — должна проводить узи диагностику Записана на прием была на 17ч 30 мин, но в 17ч 20 минут Хамитова взяла на прием пациента у которого не было записи по времени. На него потратила 25 минут Я зашла на прием в 17ч 45 минут и… есть такой мед работник Хамитова Альбина Дагиевна — должна проводить узи диагностику Записана на прием была на 17ч 30 мин, но в 17ч 20 минут Хамитова взяла на прием пациента у которого не было записи по времени. На него потратила 25 минут Я зашла на прием в 17ч 45 минут и на меня Хамитова потратила 5 минут за это время несколько раз понажимала с усилием после чего у меня появились синяки. Назначенное обследование не проводила Когда я потребовала сделать описание, то она описала совсем не мой случай т к за предыдущие 5 лет при этом обследовании у меня всегда отмечали определенные особенности В общем халтура оказанная с пренебрежением к пациенту еще с приченением вреда моему здоровью . Буду обращаться с хзаявлением в Роспотребнадзов в Департамент здравоохранения Москвы и в суд. Таких работников нельзя близко подпускать к пациентам

Отдел согласования не передает документы в страховую компанию

Александрова Галина 26 мая, 2023 год Отдел согласования в Медси, во главе с Ширяевой Ольгой Олеговной не выполняет свои прямые функции- не передает документы для согласования с страховую компанию. Уже более 5 дней не могу добиться ответа.
Страховая компания тоже очень не довольна таким отношением и предлагает своим клиентам заниматься предоставлением самим. Так для чего эти люди занимают рабочие места? Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Очень много

ДМС страховка

Гость 15 мая, 2023 год У меня расширенная ДМС страховка платная! Приехала в Медси Ленинский 20к1 к терапевту Ерохиной ИС сдать анализы. Она не проверив давление ни осмотрев, на глаз определила что показаний у меня нет к обследованию! То есть я просто так съездила на такси потравив впустую 3 часа отпросилась с работы! Ужасная Подиклиника не рекомендую! Все платно и только за деньги ! Квалификация… У меня расширенная ДМС страховка платная! Приехала в Медси Ленинский 20к1 к терапевту Ерохиной ИС сдать анализы. Она не проверив давление ни осмотрев, на глаз определила что показаний у меня нет к обследованию! То есть я просто так съездила на такси потравив впустую 3 часа отпросилась с работы! Ужасная Подиклиника не рекомендую! Все платно и только за деньги ! Квалификация у персонала низкая , пишут не грамотные заключения на глаз без осмотра, но дерут за прием деньги, на пациентов плевать! Достоинства:

1. Ноль

Недостатки:

1. Дорого, все платно, плевать на пациентов

Источник