Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия отзывы
Бронирование отеля через приложение
Летал недавно на конференцию в Питер, забронировал отель прямо из аэропорта — ооочень выручила функция «»заезд сегодня»». Еще и гостиницу то подобрал рядом с нужной локацией.Доволен как слон был вобщем) Все документы, кстати, пришли сразу на электронку.
По приложению еще похвалю фичу с добавлением поездки в календарь одним кликом. Лично для меня это прямо плюс, тк потом легко найти все… Летал недавно на конференцию в Питер, забронировал отель прямо из аэропорта — ооочень выручила функция «»заезд сегодня»». Еще и гостиницу то подобрал рядом с нужной локацией.Доволен как слон был вобщем) Все документы, кстати, пришли сразу на электронку.
По приложению еще похвалю фичу с добавлением поездки в календарь одним кликом. Лично для меня это прямо плюс, тк потом легко найти все брони.
Нереально классный отель выбрали!
Я даже не знала, что вообще такого уровня есть варианты размещения в Карелии! Очень понравилось! И это еще без учета того, что были вполне доступные цены на сам номер, на дополнительный сервис, на развлечения.
Еще и придет кешбек за это бронирование повышенный, оплачивала через приложение и картой банка. Больше всего рада, что всем моим понравилось. Расположение у отеля чудесное. Номер… Я даже не знала, что вообще такого уровня есть варианты размещения в Карелии! Очень понравилось! И это еще без учета того, что были вполне доступные цены на сам номер, на дополнительный сервис, на развлечения.
Еще и придет кешбек за это бронирование повышенный, оплачивала через приложение и картой банка. Больше всего рада, что всем моим понравилось. Расположение у отеля чудесное. Номер фото полностью соответствует вплоть до деталей.
Мне удобно
Все это прямо в банковском приложении, что при заполнении формы многие данные, данные карты подтягиваються автоматически и время экономиться, и риск сделать ошибку снижается. Билетов много, есть разные авиакомпании, разные направления. Можно сразу же забронировать отель, оформить страховку
Не связываетесь, если не хотите переплачивать
Бронировал отель в турции примерно за 20 евро, при выселении с меня потребовали еще налог 20 евро, который не был указан при бронировании. Тиньков путешествия ответили, что отель может взимать налоги, они не включены в цену и не должны указываться. Если не хотите переплатить дважды — не связывайтесь. Лучше напрямую на островке или завести иностранную карту и бронировать на букинге.
Мне все нравиться.
УДобно, что и искать билеты и бронировать отели можно в одном месте. и это место — банковское приложение))) здесь же можно оформить страховку. И получить помощь или ответ на вопрос, если тупишь и не может что-то оформить, быстро отвечают в чатике
Много разных способов заказывать билеты на самолет пробовал
Но сам четкий через Тинькофф Путешествия. Быстро найти получается. Цены приятные, особенное если их картой рассчитываешься, так как тогда еще и кэшбэк дают. Бонус обычно двойной, получаю за оплату картой и за покупку билета через сервис. Пользуюсь кредитной картой All airlines, прибыль в милях, зато 7%. Раз в год перелет выходит бесплатно за счет этого бонуса, который можно копить до… Но сам четкий через Тинькофф Путешествия. Быстро найти получается. Цены приятные, особенное если их картой рассчитываешься, так как тогда еще и кэшбэк дают. Бонус обычно двойной, получаю за оплату картой и за покупку билета через сервис. Пользуюсь кредитной картой All airlines, прибыль в милях, зато 7%. Раз в год перелет выходит бесплатно за счет этого бонуса, который можно копить до 3 лет. Не сразу понял где искать у них маршрутную квитанцию, даже обращался в поддержку. При всей простоте сервиса этот вопрос они усложнили.
Спасибо коллегам за отличную работу
Благодарим от всей души сотрудника Петрушова Дарья. Дарья помогла в решении вопроса.
Оперативно отвечала на сообщения и помогла разобраться в сложившейся ситуации.
Положительные эмоции
Купила билеты Стамбул Москва, компания Победа. Вышло по цене дешевле, чем у агрегаторов, плюсом приятный кэшбек по карте 7%
Оформление быстро , всё чётко и понятно.
Документы пришли на почту.
Сейчас столкнулась с проблемой онлайн регистрации уже на самом сайте Победы, но поддержка Тинькофф быстро ответила и девушка Милена оперативно мне помогла и сама зарегистрировала на рейс и выслала посадочный на почту….
Купила билеты Стамбул Москва, компания Победа. Вышло по цене дешевле, чем у агрегаторов, плюсом приятный кэшбек по карте 7%
Оформление быстро , всё чётко и понятно.
Документы пришли на почту.
Сейчас столкнулась с проблемой онлайн регистрации уже на самом сайте Победы, но поддержка Тинькофф быстро ответила и девушка Милена оперативно мне помогла и сама зарегистрировала на рейс и выслала посадочный на почту.
Назвала бы это даже сверх сервисом и супер клиентоориентированным подходом.
Рекомендую! Достоинства:
- Поддержка очень быстро отвечает и очень клиентоориентированные операторы
- Удобное и быстрое оформление
- Хорошая цена + кэшбек по карте
Защитили и восстановили справедливость. Спасибо.
Купила билет через Т-Банк (Тинькофф) Путешествия в первый раз. Решила попробовать. Купила билеты на самолёт. Авиаперевозчик Уральские авиалинии. В день вылета заболела, врач открыла больничный.
Я в мобильном приложении Уральских авиалиний оставила заявку на возврат. Вроде все ок, написали, что зарегистрировали заявку. Но бронирование «висит» и никуда не исчезает. Я через Т-Банк оставила заявку на возврат. Только тогда мне сотрудники… Купила билет через Т-Банк (Тинькофф) Путешествия в первый раз. Решила попробовать. Купила билеты на самолёт. Авиаперевозчик Уральские авиалинии. В день вылета заболела, врач открыла больничный.
Я в мобильном приложении Уральских авиалиний оставила заявку на возврат. Вроде все ок, написали, что зарегистрировали заявку. Но бронирование «висит» и никуда не исчезает. Я через Т-Банк оставила заявку на возврат. Только тогда мне сотрудники Т-Банка написали, что нужно отменить регистрацию. Я впервые оформляю возврат, не знала этого. Уральские авиалинии в мобильном приложении во время возврата не указали что мне нужно что-то ещё сделать, технических ограничений не было. Я загрузила фото больничного и заявка была оформлена.
Сотрудник Т-Банка сообщила, что мне нужно регистрацию с себя снять. Для этого нужно звонить на номер Уральских авиалиний.
Я позвонила. Если кратко: меня выставили дурочкой. Этот возврат, как у них в мобилке все сделано… это подстава. Сказали, что я время упустила, и уже ничего сделать нельзя. Что нужно было звонить тогда-то и сделать то-то… и если меня что-то не устраивает мне стоит прислать письмо почтой России в Екатеринбург. В возврате мне отказали.
Я написала в Т-Банк. Все им расписала. Они взяли мой вопрос в работу. Меньше чем через час все было решено, деньги вернулись на карту.
Я никогда не чувствовала себя настолько благодарной. Деньги терять неприятно, но хуже, когда что-то обидное и некрасивое происходит с тобой, и ты никак не можешь себя защитить и восстановить справедливость. Сегодня за меня заступились.
Спасибо.
Провел отдых в месте мечты
Купили с семьёй тур в Краснодарский край, Геленджик
Всё было хорошо, начиная с покупки в один клик, заканчивая самой поездкой. Всё в лучшем виде: отель, перелёт, отдых
Спасибо Тинькофф!
Помогли в трудной ситуации
27.07.2024 приехали в отель в Сочи, в первый же день поняли, что заявленные услуги не соответствуют фактическим. Обратились в поддержку за помощью с просьбой помочь выехать из отеля и вернуть средства за оставшиеся не прожитые дни.
В результате, благодаря грамотным действиям сотрудников банка, мы смогли совместными усилиями в течении суток решить данный вопрос, выехали из отеля и нашли новый, на следующий… 27.07.2024 приехали в отель в Сочи, в первый же день поняли, что заявленные услуги не соответствуют фактическим. Обратились в поддержку за помощью с просьбой помочь выехать из отеля и вернуть средства за оставшиеся не прожитые дни.
В результате, благодаря грамотным действиям сотрудников банка, мы смогли совместными усилиями в течении суток решить данный вопрос, выехали из отеля и нашли новый, на следующий день поступили средства за все не прожитые дни, без штрафных санкций.
Спасибо за качественную помощь! Достоинства:
- Быстрая, грамотная помощь.
- Всегда на связи.
- Вежливость.
Прекрасная поддержка!
Я приобрела авиабилеты за 2 месяца до вылета. Мы собирались в отпуск всей семьей, нас четверо. У моего мужа возникли проблемы со здоровьем за 10 дней до вылета, он принял решение, что будет лечиться и не сможет полететь с нами. Я обратилась в службу поддержки «Т- банка» через мобильный банк, чтобы быть уверенной в том, что деньги будут возвращены и… Я приобрела авиабилеты за 2 месяца до вылета. Мы собирались в отпуск всей семьей, нас четверо. У моего мужа возникли проблемы со здоровьем за 10 дней до вылета, он принял решение, что будет лечиться и не сможет полететь с нами. Я обратилась в службу поддержки «Т- банка» через мобильный банк, чтобы быть уверенной в том, что деньги будут возвращены и какая именно сумма полагается к возврату. По условиям авиакомпании я могла расчитывать почти на полный возврат средств, с небольшими удержками. Но, знаете, как-то страшно просто кнопку нажать «Возврат» и ждать вернут или нет деньги. Сумма не маленькая для меня 39 тысяч рублей. В поддержку я написала, что из 4 билетов, 1 нужно вернуть, как могу это сделать и сколько денег вернут? Мне очень быстро ответила специалист Ольга, уточнила нужную информацию и решила мой вопрос. И через 20 минут я сдала билет и знала сумму возврата, почти полная стоимость билета. Через несколько часов деньги вернули на карту Т- банка, с которой они приобретались. Я очень довольна работой поддержки. Четко, ясно, быстро и вежливо!!! Благодарю «Т-банк»!!!
Отличное качество обслуживания и организация.
Огромное спасибо! Использовали сервис Путешествия. Все прошло великолепно! Поддержка 24/7. Решают любые вопросы. Во всем помогают.
Разрулили ситуацию
Большое спасибо команде Тинькофф. Забронировали отель, бронь сорвалась, сотрудники нам оформили проживание в 3 раза дороже. Наверное могли бы просто вернуть деньги и сорвать нам поездку, но сделали все классно. Спасибо за ответственное отношение.
Недавно купила билет через Тинькофф путешествия))
Не знаю почему раньше игнорила эту вкладку в приложении)) Оказалось удобно, что не пришлось заполнять свои фио, так как они уже были заполнены из приложения, только фио мужа ввела)) Самое крутое, что не нужно своим номером карты нигде светить, оплата тоже прямо внутри))
Тинькофф путешествия
Хочу выразить благодарность отдеду Тинькофф путешествия за то что сделали для меня неожиданно хороший поступок. Я ошибочно заказал авиабилет на Волгоград Москва за 7500р. Хотя мне нужно было наоборот Москва Волгоград. Сразу заметил ошибку и написал в службу поддержки. Где мне перезвонила девушка-сотрудник с очень приятным голосом. И сказала чтобы я не переживал и мне вернут деньги в полном объеме…. Хочу выразить благодарность отдеду Тинькофф путешествия за то что сделали для меня неожиданно хороший поступок. Я ошибочно заказал авиабилет на Волгоград Москва за 7500р. Хотя мне нужно было наоборот Москва Волгоград. Сразу заметил ошибку и написал в службу поддержки. Где мне перезвонила девушка-сотрудник с очень приятным голосом. И сказала чтобы я не переживал и мне вернут деньги в полном объеме. Огромное вам человеческое спасибо Вся команда Тинькофф и, отдельно девушка с отдела Тинькофф путешествия! Вопрос по обращению №379736541 Достоинства:
- Служба поддержки всегда на стороне клиента
Недостатки:
- Не выявил
Возврат ненужного билета
Купил случайно билет не на те даты, специалисты сразу включились и вернули средства за считанные минуты! Лучший и четкий подход к делу🤝
Решение вопроса
Очень быстро и качественно решили мой вопрос с бронированием. Компетентные сотрудники, за 1 час вопрос был решён в пользу клиента.
Все косячат, все дело в том, как это решается.
Хочу выразить огромную благодарность Вере из отдела путешествий Тинькофф банка. Столкнулся с неприятной ситуацией: возникли проблемы с билетами и бронированием, приобретенными через их фирму. Вероятно, это была ошибка со стороны компании, но Вера проявила себя настоящим профессионалом.
Она быстро и эффективно разобралась в ситуации, собрала все необходимые данные и нашла решение. Благодаря её усилиям, все проблемы были устранены, и я смог… Хочу выразить огромную благодарность Вере из отдела путешествий Тинькофф банка. Столкнулся с неприятной ситуацией: возникли проблемы с билетами и бронированием, приобретенными через их фирму. Вероятно, это была ошибка со стороны компании, но Вера проявила себя настоящим профессионалом.
Она быстро и эффективно разобралась в ситуации, собрала все необходимые данные и нашла решение. Благодаря её усилиям, все проблемы были устранены, и я смог продолжить свое путешествие без дополнительных стрессов.
Особенно хочется отметить её вежливость, внимание к деталям и готовность помочь в любой ситуации. Такие сотрудники, как Вера, делают взаимодействие с банком приятным и надежным. Спасибо за отличную работу!
Решение вопроса! Возврат билеты
Идентификатор сотрудника 317818
Спасибо за неравнодушие к нашей ситуации! Очень помогла! Решила наш вопрос!
Отличный сервис!!! 100 звезд
Удивительная девушка по имени Дарина (личный идентификатор сотрудника — 151033) довольно продолжительное время помогала мне оформить, через приложение Т банка, мой первый в жизни авиабилет. И, как всегда, любое НОВОЕ действие и событие порождает много различных сомнений, неуверенностей и даже страхов. Дарина с пониманием и терпением отнеслась к моим вопросам. Рассказала о приятных бонусах от Тбанка. И теперь я уверенно… Удивительная девушка по имени Дарина (личный идентификатор сотрудника — 151033) довольно продолжительное время помогала мне оформить, через приложение Т банка, мой первый в жизни авиабилет. И, как всегда, любое НОВОЕ действие и событие порождает много различных сомнений, неуверенностей и даже страхов. Дарина с пониманием и терпением отнеслась к моим вопросам. Рассказала о приятных бонусах от Тбанка. И теперь я уверенно и спокойно начну собираться в свое путешествие. Если данный банк привлекает таких замечательных сотрудников для консультаций клиентов, то я никогда не буду иметь мыслей о смене банка. Благодарю Вас, Дарина.
Удобно сделали Путешествия, найти подходящую гостинцу занимает несколько минут.
Никаких паспортных данных и вообще документов при бронировании не надо. Получаю двойной кэшбэк, дают бонусы и за оплату картой, и за покупку через их сервис. Но есть проблема. Слишком уж долго этот кэшбэк начисляется, сначала надо вернуться с отдыха и только через два месяца получишь свои бонусы(
Отличное обслуживание
Покупала билеты на сайте Тинькофф и по невнимательности выбрала обратное направление. В ту же секунду в ужасе обратилась в тех поддержку, благодаря оперативным действиям сотрудников удалось вернуть 25 тыс .руб за невозвратные билеты у Победы. Благодарю всех причастных за помощь и поддержку. Отпуску быть !😍
Отличный сервис !
Оформила бронь отеля через т-банк, но предоплату сказали скидывать на карту хозяина отеля. У меня был миллион вопросов связанных с кешбеком в такой ситуации , и прочего (как связаться с хозяином и т.д). Меня проконсультировали, ответили на все вопросы , и в конце диалога прислали прикольный мем поддержки с котиком )))
А еще очень хорошие подарки пришли в приложении в… Оформила бронь отеля через т-банк, но предоплату сказали скидывать на карту хозяина отеля. У меня был миллион вопросов связанных с кешбеком в такой ситуации , и прочего (как связаться с хозяином и т.д). Меня проконсультировали, ответили на все вопросы , и в конце диалога прислали прикольный мем поддержки с котиком )))
А еще очень хорошие подарки пришли в приложении в честь дня рождения! И доп кэшбек на отели , и на доставку пиццы, и еще много всего. Все нужное )
Возврат за авиабилеты
Спасибо большое Т-банку за оперативность и в принципе за такую заботу. За сутки отменил рейс авиакомпании Азимут из Анталии в Мин воды, купленный через сервис Т-банка, предоставил только паспорта, свидетельство о рождении ребёнка и свидетельство о браке, даже мед справку отправил только на следующий день, а деньги вернули 100% в течении 30 мин. Теперь только покупать буду через Т-банк!!! Спасибо… Спасибо большое Т-банку за оперативность и в принципе за такую заботу. За сутки отменил рейс авиакомпании Азимут из Анталии в Мин воды, купленный через сервис Т-банка, предоставил только паспорта, свидетельство о рождении ребёнка и свидетельство о браке, даже мед справку отправил только на следующий день, а деньги вернули 100% в течении 30 мин. Теперь только покупать буду через Т-банк!!! Спасибо большое ребята! Да! И дозвониться проще чем в авиакомпанию ☝️
Нравится сервис
Удобно сделан поиск авиабилетов и покупка. При поиске умеет составлять сложные маршруты с пересадками, это большой плюс. Также зашла возможность отсортировать не по цене, а по удобству, то есть по времени вылета, длительности полета. Хочется чтобы он дальше развивался
Отличный сервис
Все на высоте. Объяснили все тонкости возврата билета. Пользуюсь этим банком уже 5 лет. Очень довольна.
Прошу выдать талоны на усиленное питание
Прошу начальство банка «Т» выдать премию в размере оклада и талоны на усиленное питание девушке Анне, которая помогла мне 24 июня 2024 года купить билет в Калининград и обратно. После операции ничего не видел, а она была крайне внимательна. Спасибо
Лучший сервис
Ошиблась датой , решили возврат билета моментально . Теперь только буду пользоваться Тинькофф путешествиями , где не только кэшбэк за покупку , но и сервис на высоте
Обмен билетов
Очень сильно помогли в экстренной ситуации, сотрудники быстро отреагировали и все прошло без всяких проблем. Отличнейший сервис, всегда покупаю билеты здесь, всегда радует кэшбек и дополнительные возможные услуги
