Туроператор Библио Глобус отзывы

Оставили куртку в самолёте

Гость вторник, 19 ноября Летели из Хабаровска до Бангкока, забыли в отсеке для ручной клади куртку. Через 3 дня написали в поддержку Библтоглобус. Куртку привезли прямо на ресепшен в отель на следующий день. Хотелось бы отметить оперативность туроператора. Спасибо большое! Достоинства:

1. Без лишних вопросов, очень оперативно! Спасибо!

Дно сервиса!

Гость понедельник, 18 ноября Дно сервиса!
Испортили моей семье с 2 маленькими детьми отдых в ОАЭ до такой степени, что нам пришлось покупать билеты на 2 дня ранее окончания тура и улетать.
По прилету я написал претензию на возврат стоимости билетов и компенсации потерянных дней. В итоге мне компенсировали порядка 15% от требуемой суммы. И написали ответ, что они вовсю правы, а мой дискомфорт был из-за… Дно сервиса!
Испортили моей семье с 2 маленькими детьми отдых в ОАЭ до такой степени, что нам пришлось покупать билеты на 2 дня ранее окончания тура и улетать.
По прилету я написал претензию на возврат стоимости билетов и компенсации потерянных дней. В итоге мне компенсировали порядка 15% от требуемой суммы. И написали ответ, что они вовсю правы, а мой дискомфорт был из-за несоответствия тура моим ожиданиям. То что в 10 метрах от окна номера забивали сваи, ресторан был закрыт и весь отель кормили в конференц-зале с очередями по 40 минут и половину ночей из-за глюков весь отель будили пожарной сигнализацией, вот это они назвали уровнем ожидания туриста. Ну не бред ли?..
Кстати писал я им на второй день проживания о смене номера или отправке в другой отель. И знаете что удивительно — они просто не отвечали!
Советую обходить их стороной. Так как вы можете купить тур в любой отель, как хороший так и плохой. Но в случае конфликтной ситуации бы будете брошены на сами на себя и ответственность за ваши мучения у них не хватит сил взять на себя.

Заселение не в тот отель

Александр 26 октября, 2024 год Мы бронировали тур у туроператора Библиоглобус в июле 2024 года на 18 отября в отель SEA LIFE BUKET 5* в Алании, Турция. 14 октября нам выдали пакет документов с гарантированными местами, но почему-то не предупредили, что мест в отеле нет и спокойно отправили. Выбирали этот отель долго из-за болезни ног у жены. Главный критерий был песчаный пляж и пологий вход… Мы бронировали тур у туроператора Библиоглобус в июле 2024 года на 18 отября в отель SEA LIFE BUKET 5* в Алании, Турция. 14 октября нам выдали пакет документов с гарантированными местами, но почему-то не предупредили, что мест в отеле нет и спокойно отправили. Выбирали этот отель долго из-за болезни ног у жены. Главный критерий был песчаный пляж и пологий вход в море. В аэропорту нас встречала представитель местной тур фирмы KILIT GLOBAL-партнёра Библиоглобуса.С нами оказалась ещё одна пара в этот же отель. Но привезли нас в Анталию, причём сопровождающая нас не предупредила, что это другой отель и очень быстро уехала.И только на ресепшине мы узнали, что в нашем отеле нет мест и нам придётся остаться в Анталии вместо Алании. Заселились в новом отеле SEA LIFE FAMILY, вообщем не плохой, но для нас совершенно не подходил пляж- галечный и с крутым входом. Там даже здоровые люди с трудом выходили на берег. Позвонили турагенту. Она связалась с Библиоглобусом. Через ГИДа нам подтвердили, что в нашем отеле нет мест, и на 2-3день предложили нам 3 отеля на выбор.Но они оказались с низким рейтингом и плохими пляжами, мы отказались На 4 день предложили ещё 2 отеля, но иформацию об отелях не представили и нам пришлось вместо отдыха искать описание отелей, что оказалось трудным делом из-за отвратительного интернета в отеле. Пару раз отельный ГИД предлагала нам переехать в тот отель, который мы планировали изначально но с 25 октября, когда мы уже должны улететь. В конце концов мы отказались от всех предложений, так как на 3 дня перебираться уже не было смысла. В итоге мы промучались 7 дней, из которых половину потратили на переписки и поиски информации и вместо оздоровления наоборот ухудшили состояние. Отдых был испорчен. Больше обращаться в Библиоглобус никогда не будем и другим не советуем.

Бессовестный водитель трансфера

Гость 24 сентября, 2024 год Оплатили трансфер от Дагомыса до аэропорта Сочи. Но, якобы из-за погоды (шел проливной дождь) Библио Глобус перенес выезд на полтора часа раньше запланированного. Мало того, что нам пришлось из-за них пять часов тупо сидеть в аэропорту, так еще водитель микроавтобуса просто не захотел подъехать к отелю, хотя доставка была оплачена До отеля! Ему, видите ли, не хочется объезжать из-за… Оплатили трансфер от Дагомыса до аэропорта Сочи. Но, якобы из-за погоды (шел проливной дождь) Библио Глобус перенес выезд на полтора часа раньше запланированного. Мало того, что нам пришлось из-за них пять часов тупо сидеть в аэропорту, так еще водитель микроавтобуса просто не захотел подъехать к отелю, хотя доставка была оплачена До отеля! Ему, видите ли, не хочется объезжать из-за одностороннего движения по дороге, где расположен наш отель. В итоге, под проливным дождем с чемоданами и маленьким ребенком по огромным лужам нас вынудили топать от отеля до ближайшей автобусной остановки, где изволил остановиться наш «добрый» водитель. Мы возмущены наглостью местного «водилы» и безответственностью представителя Библио Глобуса, которая даже не извинилась перед нами, а просто выпрыгнула из автобуса, не доезжая до конечной остановки. Никому не рекомендую обращаться к услугам этой компании!

Скотское отношение к людям

Гость 28 августа, 2024 год Оказались в сложной ситуации на отдыхе в Абхазии, туроператор просто бросил. Заселил в недоделанный отель, о чем естественно никаких предупреждений не было, описание на сайте и в реальности полностью не соответствовало. Жаль что до приобретения тура не почитала об этом туроператоре.

Вопрос: — был ли сдан отель? Кто дал разрешение заселять людей в отель со следующими недостатками:
С 20.07по 04.07 мы… Оказались в сложной ситуации на отдыхе в Абхазии, туроператор просто бросил. Заселил в недоделанный отель, о чем естественно никаких предупреждений не было, описание на сайте и в реальности полностью не соответствовало. Жаль что до приобретения тура не почитала об этом туроператоре.

Вопрос: — был ли сдан отель? Кто дал разрешение заселять людей в отель со следующими недостатками:
С 20.07по 04.07 мы приобрели тур в Абхазию через у туроператора “Библиоглобус” , отель Лазурный берег, посёлок Цандрыпш
1. Отель начали заселять с 1 июля, мы заехали 20 июля, в отеле продолжались ремонтные работы, днем находится в номере было невозможно, как себя чувствовали семьи с детьми которым надо днем спать неизвестно. Запись шума
https://drive.google.com/file/d/1gOp0cr8—VwRq6LM2-u5OALMszSP0Blz/view?usp=drive_link 

2. В связи с ремонтом были постоянные отключения воды, т.е нет возможности ни в туалет сходить, ни помыться после пляжа, на пляже нет так же никаких кабинок, воду для питья не выдавали. Отключения воды были следствием отключения электричества, т.е. это не работающий кондиционер и т.д. Так как отель с 3 разовым питанием, а генератора и автономного электроснабжения нет, еду выдавали в одноразовой посуде, но как ее готовили остается секретом. 
https://drive.google.com/file/d/1hJRddihi-A_3fuE04x04zRODh2ogzEJt/view?usp=drive_link

3. Часть рабочих спала прямо на пляже , с 5-5-30 утра отдыхающие уже занимали лежаки, которых катастрофически не хватало, как и зонтов и должны были располагаться рядом .https://drive.google.com/file/d/1gsmYKWbYlF2FiVS6KXdC3QIE2bs8Zvr2/view?usp=drive_link 

4. Из окон возле номера , в которых не было стекол открывался прекрасный вид на свалку вокруг отеля и пасущихся там коров. https://drive.google.com/file/d/1hE_xo8G2ynXO4Un1U_Ss87kTCiHo55Eu/view?usp=drive_link 
5. Выйти на балкон и закрыть или хоть как то зафиксировать дверь невозможноhttps://drive.google.com/file/d/1hi6WkgqFj32eQpjFBA04OapdhWm4yINV/view?usp=drive_link 
6. За две недели в номере не вытирали ни пыль ни мыли сантехнику, да по просьбе максимум убирали мусор и дохлых мух и жуков которые валялись под балконной дверью. (чаевые оставлялись, но видимо инструкций как убираться не было) кравать ни разу не застилалась https://drive.google.com/file/d/1hHMeVhWulBcjL6UXt_8YNtfiZ1-L1rgb/view?usp=drive_link ;  https://drive.google.com/file/d/1hYpMLCctppawD9bHbBj2EjQ8UagqaZwb/view?usp=drive_link 
7. Наш номер 414, возле него окно без стекла, а под окном просто свалка , дверь с огромной щелью, эти мухи и что побольше спокойно проникали в номер и когда лежишь на кровати читаешь перед сном, они на свет собираются над твоей головой и ему-то дохлые падают на лицо, на кровать…я обращалась с просьбой как-то решить этот вопрос , либо щель в двери как-то закрыть, либо таки вставить стекло в окне, на что было отказано. Ремонт. https://drive.google.com/file/d/1i6NypKyppSR10thZWeL90ZHMLoJdMNx1/view?usp=drive_link ; https://drive.google.com/file/d/1hrUyeTOzl7qsHRdEDAQbFErDkVJglVOE/view?usp=drive_link ; https://drive.google.com/file/d/1htb6VTnarhhe2O8_52vBWTDRO4jagqLo/view?usp=drive_link; https://drive.google.com/file/d/1hzUGuio82zpUO9yDQYJDhOKGKfwFqheC/view?usp=drive_link 
8. Ремонт в номере тоже был на “высоте” , в ванной ни крючков, ничего, голый кафель, дверь в туалет не подразумевает закрытия…https://drive.google.com/file/d/1i_pJTF3aM8XzjJnwJMzBxN7DUyKx2Z2m/view?usp=drive_link ; https://drive.google.com/file/d/1iZ07QwlflDN4Rutf_OzrNeWHZaG1ZXUG/view?usp=drive_link ;https://drive.google.com/file/d/1j0Jm-h8ct8ilTGrSZDa8kp1dYOy8SFRD/view?usp=drive_link ; https://drive.google.com/file/d/1j0Jm-h8ct8ilTGrSZDa8kp1dYOy8SFRD/view?usp=drive_link 
9. Столовая…расположена в подвальном помещении, параллельно в ней продолжается ремонт, https://drive.google.com/file/d/1ifxjEDgegRTMdLWi2VX5SSdAYcUhtlWf/view?usp=drive_link нет ни кондиционеров, https://drive.google.com/file/d/1ig1HFKe7DTBIVtNTMzt_C0rryRArw8Il/view?usp=drive_link ни вентиляторов, ни пожарной системы сигнализации и тушения, что подается из еды не подписано,https://drive.google.com/file/d/1isLIKj7hKdEd7vMobwN5-jAVNmBU8Iuz/view?usp=drive_link  в поддоне может одновременно лежать и вареник с картошкой и с творогом…при том что предыдущие были на обед пару дней назад…https://drive.google.com/file/d/1iEXikOstCenEOZqety2MvUJSJN_6wKEa/view?usp=drive_link , подвал был затоплен говорят до этого, поэтому по нему , по стенам пошла огромная плесень…черная плесень, которая опасна для человека, в столовой , в подвале без вентиляции https://drive.google.com/file/d/1jGTA9_Apl8bjSX7qv8uvm3345holaS6w/view?usp=drive_link 
10. Плесень настолько распространилась, что была во всю стену даже на первом этаже.https://drive.google.com/file/d/1jH1K8AmVnboSMjhRBGYAizEFmPHqNMQy/view?usp=drive_link 
11. При этом в случае пожара нет пожарных выходов, ни одной двери, одни окна и нет пожарной лестницы, вернее она отдельно сама по себе вдоль стены и не закончена и к ней ни одна дверь не ведет.
12. У отеля на пляже живет стая бездомных собак, они гадят прям на пляже, так как другой территории просто нет между отелем и морем, при этом у собак тоже бывают пищевые расстройства и потом над данной кучей вьется огромная туча мошек и тут же бегают дети с голым руками, ногами, лежат отдыхающие…https://drive.google.com/file/d/1jICXj1zNSNewDLOocCJEJBFCzhazKeq6/view?usp=drive_link перед просмотром данного видео желательно не есть…
13. Так же возникает большой вопрос к законности съемки отдыхающих круглые сутки на всей территории отеля, включая пляж , без уведомления и согласия отдыхающих, а также соответствие нормам расположение будки охраны с мониторами видеонаблюдения, которые доступны к просмотру любыми прохожими, а так же хорошо просматриваются из окон половины отеля. 
14. Так же не соответствует описание номера и фактическое его наполнение. Было указано, что в номере сейф, утюг, гладильная доска, набор для приготовления чая и кофе, халат, тапочки…ничего этого не было предоставлено. https://drive.google.com/file/d/1ghpFBBgSK1oHeCQ2egWcFUz-xBNmtvUb/view?usp=drive_link

Негативный

Гость 28 августа, 2024 год Много раз летали в разные страны с разными туроператорами. Всё было хорошо. В этом году полетели с библио глобусом. Это был последний раз. Не буду описывать всего, но при перелёте более шести часов даже не покормили. Попросили у стюардессы приобрести еду за деньги, она ответила, что туроператор запретил кормить пассажиров. Это просто караул

Гид обманщик!

Марина 23 августа, 2024 год Ужасно, наживаться на заболевании ребёнка! Гид оказывается знал, что медики справки не выдают по вызову неотложки. И экскурсию переносить не стал и деньги возвращать не захотел! Сказал без медицинской справки деньги Не вернёт. Гид Анатолий, Абхазия, Гудаута.

Некомпетентность сотрудников

Михаил 22 августа, 2024 год Никогда не сотрудничайте с Библио-Глобус. Самая безответственная компания. Сотрудникам на вас просто наплевать, из интересует только ваш кошелёк. Достоинства:

1. Отсутствуют.

Недостатки:

1. Хамство и безразличие

Поездка а Паттайю

Наталья 17 августа, 2024 год В турфирма работают профессионалы. Встреча в аэропорту, а он очень большой, помощь в размещении в гостинице, организация экскурсий все на хорошем уровне. Хотелось бы отдельно поблагодарить гида Аркадия, грамотный, вежливый молодой человек, 2 дня в поездке с ним были очень увлекательны и познавательны.

В Абхазию с Библио Глобус? Точно нет!

Надежда 24 июля, 2024 год Отвратительное отношение к туристам, отсутствие радушия, вежливости, приветливости, радости от встречи с вашим кошельком. Улыбнулись бы, что ли! Достоинства:

1. Трансфер старается

Недостатки:

1. Сотрудники Библио Глобус отвратительны! Явно не хотят, чтобы мы приехали еще раз.

Разочарование

Елена 17 июля, 2024 год Забронировали через библио гдобус отель в турции в сиде , долго выбирали , понравился . Прилетаем в анталию , подходим к стойке нашего оператора , а нам говорят , понимаете , в вашем отеле оказывается мест нет и вас заселят в другой отель 😡 он типа лучше , дороже итд. Выхода нет , едем туда . В итоге привезли ,… Забронировали через библио гдобус отель в турции в сиде , долго выбирали , понравился . Прилетаем в анталию , подходим к стойке нашего оператора , а нам говорят , понимаете , в вашем отеле оказывается мест нет и вас заселят в другой отель 😡 он типа лучше , дороже итд. Выхода нет , едем туда . В итоге привезли , бросили на ресепшн и типа разбирайтесь сами . Отель не плохой , но персонал абсолютно не говорит по русски, а Английского мы к сожалению не знаем . Заселили , номер ужасный , нам с дочкой ( взрослой ) дали одну двухспальную кровать , вид с балкона просто треш , на помойку и уборщиков , которые громко что то тягают со столовки и убирают . Ладно , думаю , завтра с гидом все порешаем . В итоге гид библио глобус так и не объявился 😳 у нас не было встречи с гидом 🤷‍♀️ пишу своему оператору , которая нас отправляла ,она в шоке , пишет ругается библио глобусу , они сказали , что с нами свяжутся обчдательно , НО НЕТ , с нами до сих пор никто не связался , мы оказались брошенными совершенно в другом отеле . Вопрос к библио глобус : Это вобще как ? Вы как так бросаете своих туристов ? За что мы отдали столько денег ? За испорченный отдых ? Хапаете и ртом и жопой , чтоб побольше денег сорвать , и селите людей в другие отели , при этом их никак не сопровождая и не выходя с ними на связь 😡 Сколько лет летаю в разные страны , со мной первый раз такое . Никому не рекомендую летать через библио глобус , казалось бы крупная компания , давно на рынке , а дурят людей , лишь бы бабок хапнуть . По хорошему, потребовать бы от вас возмещение испорченного отдыха , ПО ВАШЕЙ ВИНЕ !!!! Тур был не самый дешевый , и если надо , дойдем до верхов 👆 и самое интересное , что все русские , которые были в отеле ( а здесь в основном немцы ) , попали точно в такую же ситуацию , как мы . Библио глобус , это вобще как ? 🤷‍♀️ Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Описала выше

Самый отвратительный туроператор

Екатерина 5 июля, 2024 год Не ведитесь на недорогие цены. Перед вылетом туроператор изменил время вылета, тем самым сократилось время отдыха на 2 дня!!! Предложили заплатить по 1500 с человека, чтобы вернуть обратно рейсы. Настроение испорчено. Отвратительный оператор.

Украденные деньги!

Гость 19 июня, 2024 год Самая безответственная компания! Три дня подбирали нам тур по заявке в Дубай, предложили поехать в Millennium Central Downtown. По приезду оказалось, что в отеле идет ремонт, бассейн разобран, даже площадки в отеле нет, где можно воздухом подышать, все ремонтируется. На все претензии просто переводят стрелки от одного на другого. Менеджер говорит — звоните гиду. Гид на месте вообще хамка, даже… Самая безответственная компания! Три дня подбирали нам тур по заявке в Дубай, предложили поехать в Millennium Central Downtown. По приезду оказалось, что в отеле идет ремонт, бассейн разобран, даже площадки в отеле нет, где можно воздухом подышать, все ремонтируется. На все претензии просто переводят стрелки от одного на другого. Менеджер говорит — звоните гиду. Гид на месте вообще хамка, даже на встречу с туристами не приехала. По телефону сказала — пишите письменный запрос с претензией и отправляйте в офис. И вообще разбирайтесь с менеджером, который вам это продал ))) Никогда не покупайте у них туры! Выброшенные деньги и испорченный отпуск!!!

Обман по проживанию и вылетам!

Н 16 июня, 2024 год Приобрела тур на пять ночей, в итоге получилось четыре ночи и сутки пропавшего отдыха! Заказываю туры у этого оператора четыре года (два раза в год), и только один раз попала на график заселения. В остальных случаях, теряли по пол суток(которые, кстати, были оплачены). Купила тур на пять ночей, в итоге, пробыла четыре ночи, и два дня просиживания отдыха в квартире(день… Приобрела тур на пять ночей, в итоге получилось четыре ночи и сутки пропавшего отдыха! Заказываю туры у этого оператора четыре года (два раза в год), и только один раз попала на график заселения. В остальных случаях, теряли по пол суток(которые, кстати, были оплачены). Купила тур на пять ночей, в итоге, пробыла четыре ночи, и два дня просиживания отдыха в квартире(день вылета 13 часов, и день отлёта 16 часов). Отдых испорчен. Ранее годами рейсы были хотя бы днём! Обман!

Ужасный гид

Гость 14 июня, 2024 год Приехала в ,,Бврхатные сезоны в Сочи.. купила тур в Абхазию на 13 июня,гид с нами была Лонда.Из автобуса выходила только кофе пить,выпустит из автобуса и ищешь потом ее вмсстеис автоьусом ищешь,когда высказали ей претензию ,о том что в кафе некусная еда ,в которое нас привели..ее ответ был очень интересный:Вы что на меня бычите?
Не вывезите со мной ругаться»
Сидела в шоке!!Рассказывала конечно… Приехала в ,,Бврхатные сезоны в Сочи.. купила тур в Абхазию на 13 июня,гид с нами была Лонда.Из автобуса выходила только кофе пить,выпустит из автобуса и ищешь потом ее вмсстеис автоьусом ищешь,когда высказали ей претензию ,о том что в кафе некусная еда ,в которое нас привели..ее ответ был очень интересный:Вы что на меня бычите?
Не вывезите со мной ругаться»
Сидела в шоке!!Рассказывала конечно много,но в основном чмтала по книге.Библик не позорьтесь,надо тестировать таких гидов!!!

Недобросовестный Тур.оператор

Елена 9 июня, 2024 год В этом году столкнулись с безобразной работой компании Библио Глобус, и полнейшим равнодушием его сотрудников. Нами был приобретено у данного оператора проживание в отеле Viking express hotel (ex.viking suite hotel 4 ) Турция с 3 июня по 12 июня ( два взр.), по прибытию в данную страну, выяснилось, что отель полностью поменял свою концепцию, из больших номеров размером в 40кв.м…. В этом году столкнулись с безобразной работой компании Библио Глобус, и полнейшим равнодушием его сотрудников. Нами был приобретено у данного оператора проживание в отеле Viking express hotel (ex.viking suite hotel 4 ) Турция с 3 июня по 12 июня ( два взр.), по прибытию в данную страну, выяснилось, что отель полностью поменял свою концепцию, из больших номеров размером в 40кв.м. (это был аппарт отель), о чем свидетельствовали фото над сайте тур.оператора, отель после ремонта превратил номера в маленькие клетушки, полотенца платные, трансфер два раза в день, всё в строительной пыли… На все мои просьбы поменять или вернуть деньги, оператор предлагала мне только при возврате денег оштрафовать меня же почти на всю сумму, которую я оплатила, либо если переехать в другой отель опять же доплатив почти такую же сумму, которую мы заплатили за ранее бронирование. Т. е. никаких извинений , тем более помощи мы так и не получили, фото на своем сайте Библио глобус даже не удосужился поменять, плевать им на своих туристов.!Отпуск безнадёжно испорчен. По приезду будем подавать претензию на данного недобросовестного тур. оператора, ну а дальше всё по пунктам.

Недобросовестный тур оператор Библио глобус

Елена 9 июня, 2024 год Столкнулись в этом году с безобразной работой компании Библио Глобус, и полнейшим равнодушием его сотрудников. Нами был приобретено у данного оператора проживание в отеле Viking express hotel (ex.viking suite hotel 4 ) Турция с 3 июня по 12 июня ( два взр.), по прибытию в данную страну, выяснилось, что отель полностью поменял свою концепцию, из больших номеров размером в 40кв.м…. Столкнулись в этом году с безобразной работой компании Библио Глобус, и полнейшим равнодушием его сотрудников. Нами был приобретено у данного оператора проживание в отеле Viking express hotel (ex.viking suite hotel 4 ) Турция с 3 июня по 12 июня ( два взр.), по прибытию в данную страну, выяснилось, что отель полностью поменял свою концепцию, из больших номеров размером в 40кв.м. (это был аппарт отель), о чем свидетельствовали фото над сайте тур.оператора, отель после ремонта превратил номера в маленькие клетушки, полотенца платные, трансфер два раза в день, всё в строительной пыли… На все мои просьбы поменять или вернуть деньги, оператор предлагала мне только при возврате денег оштрафовать меня же почти на всю сумму, которую я оплатила, либо если переехать в другой отель опять же доплатив почти такую же сумму, которую мы заплатили за ранее бронирование. Т. е. никаких извинений , тем более помощи мы так и не получили, фото на своем сайте Библио глобус даже не удосужился поменять, плевать им на своих туристов.!Отпуск безнадёжно испорчен. По приезду будем подавать претензию на данного недобросовестного тур. оператора, ну а дальше всё по пунктам.

Наплевательское отношение к покупателям

Elena 9 июня, 2024 год Всем здравствуйте, столкнулись в этом году с безобразной работой компании Библио Глобус, и полнейшим равнодушием его сотрудников. Нами был приобретено у данного оператора проживание в отеле Viking express hotel (ex.viking suite hotel 4 ) Турция с 3 июня по 12 июня ( два взр.), по прибытию в данную страну, выяснилось, что отель полностью поменял свою концепцию, из больших номеров размером… Всем здравствуйте, столкнулись в этом году с безобразной работой компании Библио Глобус, и полнейшим равнодушием его сотрудников. Нами был приобретено у данного оператора проживание в отеле Viking express hotel (ex.viking suite hotel 4 ) Турция с 3 июня по 12 июня ( два взр.), по прибытию в данную страну, выяснилось, что отель полностью поменял свою концепцию, из больших номеров размером в 40кв.м. (это был аппарт отель), о чем свидетельствовали фото над сайте тур.оператора, отель после ремонта превратил номера в маленькие клетушки, полотенца платные, трансфер два раза в день, всё в строительной пыли… На все мои просьбы поменять или вернуть деньги, оператор предлагала мне только при возврате денег оштрафовать меня же почти на всю сумму, которую я оплатила, либо если переехать в другой отель опять же доплатив почти такую же сумму, которую мы заплатили за ранее бронирование. Т. е. никаких извинений , тем более помощи мы так и не получили, фото на своем сайте Библио глобус даже не удосужился поменять, плевать им на своих туристов.!Отпуск безнадёжно испорчен. По приезду будем подавать претензию на данного недобросовестного тур. оператора, ну а дальше всё по пунктам.

Лучший экскурсовод

Елена Шарапова 6 мая, 2024 год Отдыхали в Сочи парк отеле. 29 апреля были на экскурсии «Три жемчужины». Посчастливилось поехать с экскурсоводом Константинтином Шафиковым!!! Хотим отметить его высокий профессионализм, знание истории не только того района, где мы были, но и в целом, умение доступно донести информацию до каждого экскурсанта. Было всё настолько грамотно организовано, ни минуты не было потеряно. Ещё раз хотим сказать большое спасибо Константину…. Отдыхали в Сочи парк отеле. 29 апреля были на экскурсии «Три жемчужины». Посчастливилось поехать с экскурсоводом Константинтином Шафиковым!!! Хотим отметить его высокий профессионализм, знание истории не только того района, где мы были, но и в целом, умение доступно донести информацию до каждого экскурсанта. Было всё настолько грамотно организовано, ни минуты не было потеряно. Ещё раз хотим сказать большое спасибо Константину. Побольше бы таких экскурсоводов.

Отель супер

Гость 26 апреля, 2024 год Отдыхали в отеле PicAlbatros  palas resort в Шарме, отель не разочаровал, номер выбирала по цене «стандарт» самый дешёвый. Если хотите подороже то есть шикарные номера в видом на море. В отель приехали рано утром в 7.00, на ресепшене подмигнули менеджеру шоколадка и 10 баксов решают всё и нас заселили уже 9.00 утра, не пришлось ждать до 14.00. Отель большой, красивый,… Отдыхали в отеле PicAlbatros  palas resort в Шарме, отель не разочаровал, номер выбирала по цене «стандарт» самый дешёвый. Если хотите подороже то есть шикарные номера в видом на море. В отель приехали рано утром в 7.00, на ресепшене подмигнули менеджеру шоколадка и 10 баксов решают всё и нас заселили уже 9.00 утра, не пришлось ждать до 14.00. Отель большой, красивый, ухоженная территория, персонал работает как пчёлки. Сервис отличный, питание отличное , даже десерты вкусные , не химозные как в Турции. Короче отель на 5+ рекомендую. 

Что разочаровало и о чем хотелось бы предупредить других туристов, пусть кому то это поможет, уже приятно. Путёвка была от Библио-Глобус.

1. В аэропорту если будете покупать сим карту, то обязательно купили, загрузите приложения данной связи и посмотрите сколько у вас гигабайт. Я купила 20 G за 8 баксов, по итогу оказалась 6G. Я загружала приложение, меня муж поторопил и я вышла из аэропорта уже за дверями увидела несостыковку. Ну и что вы думаете меня впустили в аэропорт, нет! Сказали идите обходите аэропорт и заходите в другой вход…. , а  это как минимум 300 метров не меньше, минивен уже ждёт… Все на это и рассчитано, все этим они там кормятся и даже встречающий гид этого не скрывал(.

2. В отеле нас обрабатывал гид от Библиоглобуса Мухамед, предложил бесплатную поездку на такси в центр Хлопка . В итоге  привезли в какой то магазин у черта на куличках( при этом проехав главную улицу со всеми большими магазинами), магазин был в каком то тупике по бокам стройка( даже страшно), в магазине, финики, халва, магниты, полотенце и всякая ерунда. Вот набрали фиников в ассортименте по7$, полотенце 10 $, футболка14$, чай 20г 2$, всего на 103 $, в итоге можно было  бы всё это купить за 60 $, в другом месте , но просто надо было самим вызвать такси и поехать в район Наам бей ( центр города). Достоинства:

1. Хороший сервис
2. Вкусная еда
3. Чистая и ухоженная территория

Недостатки:

1. Будьте осторожны, не ведитесь на уловки гидов

Ужасный гид

Турист 28 марта, 2024 год
Гид Махмуд готов дать в ж.пу, чтобы Вы согласились на его развод. Экскурсия полностью не соответствует описанию, приукрасил на 90 процентов, погружение заняло всего 3 минуты( это не первое наше погружение) в других дайвин центрах погружение минимум 10 минут, после того как сказали почему так мало, инструктор начал ругаться и говорит нанимайте индивидуального инструктора, не покупайтесь на красивый рассказ Достоинства:

1. Отель на 4,5

Недостатки:

1. Гид Махмуд готов дать в ж.пу, чтобы Вы согласились на его развод. Экскурсия полностью не соответствует описанию, приукрасил на 90 процентов, погружение заняло всего 3 минуты( это не первое наше погружение) в других дайвин центрах погружение минимум 10 минут, после того как сказали почему так мало, инструктор начал ругаться и…

Благодарность Мухамед Салиму

Нафикова Светлана 23 марта, 2024 год Отдыхали с 15 по 21 февраля в отеле Шармиллион, встречал и провожал нас гид Мухамед Салим. Самый добрый,приветливый,вежливый,уважительный и отзывчивый человек! Как родной-с добрым сердцем!!! С ним мы были как за каменной стеной! Очень трудолюбивый! Знающий свое дело на 100+% грамотный, легко разговаривает на нескольких языках,доходчиво все объясняет!
Хочу пожелать ему успехов и процветания,крепкого здоровья и замечательных туристов!!!
Мухамед Салим… Отдыхали с 15 по 21 февраля в отеле Шармиллион, встречал и провожал нас гид Мухамед Салим. Самый добрый,приветливый,вежливый,уважительный и отзывчивый человек! Как родной-с добрым сердцем!!! С ним мы были как за каменной стеной! Очень трудолюбивый! Знающий свое дело на 100+% грамотный, легко разговаривает на нескольких языках,доходчиво все объясняет!
Хочу пожелать ему успехов и процветания,крепкого здоровья и замечательных туристов!!!
Мухамед Салим самый лучший!!! ❤️

На море шторм, а водную экскурсию не переносят и деньги не возвращают

Гость 18 марта, 2024 год Приехали в Макади Бей, Хургаду, 10.03. Отель Xanadu отличный, бассейны, пляж, еда, территория супер!
Что расстроило — принимающая сторона Sun International.
Не покупайте у туроператора экскурсии, через день найдете лучше и дешевле. Помимо того, что экскурсии стоят в 3 раза дороже, деньги возвращать за неоказанную услугу они не умеют.
Ночью прошел сильный дождь, утром море штормит, красный флаг висит, а… Приехали в Макади Бей, Хургаду, 10.03. Отель Xanadu отличный, бассейны, пляж, еда, территория супер!
Что расстроило — принимающая сторона Sun International.
Не покупайте у туроператора экскурсии, через день найдете лучше и дешевле. Помимо того, что экскурсии стоят в 3 раза дороже, деньги возвращать за неоказанную услугу они не умеют.
Ночью прошел сильный дождь, утром море штормит, красный флаг висит, а на экскурсию в море хотят везти. Про безопасность вообще никому не интересно. Попросила перенос — через 3 дня предложили, когда мы уже улетим, деньги возвращать не хотят.

Достоинства:

1. Встретили, довезли до отеля

Недостатки:

1. Безопасность туристов не интересна, если услуга не оказана, деньги не возвращают

Хамское отношение к туристам трансфера

Флюза 9 марта, 2024 год Добрый день. Хотела бы выразить крайнее недовольство качеством работы трансфера, доставлявшим нас в отель из аэропорта и в аэропорт из отеля. 1 марта 2024 года трансфер доставлял нас из аэропорта в отель Грейс Наири города Сочи, нас не довезли до отеля, оставили в 100 метрах от него, к отелю подвозить отказались. Я – девушка, и моя мать – пенсионерка должны… Добрый день. Хотела бы выразить крайнее недовольство качеством работы трансфера, доставлявшим нас в отель из аэропорта и в аэропорт из отеля. 1 марта 2024 года трансфер доставлял нас из аэропорта в отель Грейс Наири города Сочи, нас не довезли до отеля, оставили в 100 метрах от него, к отелю подвозить отказались. Я – девушка, и моя мать – пенсионерка должны были на руках нести 2 тяжелых чемодана, полуторогодовалого ребенка и детскую коляску по крутой горе к отелю. Также 8 марта 2024 года трансфер доставлявший нас из отеля Грейс Наири в аэропорт также остановился в 100 метрах, и отказался подъезжать к отелю. Шел проливной дождь, мы также на руках несли 2 чемодана, ребенка и коляску. За время отдыха мы много раз пользовались услугами такси, каждый раз нас подвозили прямо к отелю, так как дорога и подъезд к нему есть, а также видели, как микроавтобусы оставляют и забирают туристов прямо у отеля. Прошу разобраться и дать ответ в связи с чем при наличии автодороги и возможности подъезда к отелю трансфер не довез нас до отеля 1 марта и не забрал у отеля 8 марта. В случае отсутствия ответа буду вынуждена обратиться в Ростуризм.

Худший туроператор

Ирина 6 марта, 2024 год Летали на Пхукет в феврале 2024г. из Новосибирска. Туроператор оставил неизгладимое впечатление, особенно отельный гид Валерия из отеля «Metadee Concept» (тел.: +66 63 846 4325). Эта барышня продает уличные туры на острова под флагом и ценам туроператора. Обещает, что не за что, кроме сувениров не…

Летали на Пхукет в феврале 2024г. из Новосибирска. Туроператор оставил неизгладимое впечатление, особенно отельный гид Валерия из отеля «Metadee Concept» (тел.: +66 63 846 4325). Эта барышня продает уличные туры на острова под флагом и ценам туроператора. Обещает, что не за что, кроме сувениров не нужно будет платить, однако в течении всей 2-х дневной экскурсии вымораживают деньги (например, за катание на лодочках). Спрашивали у нее: «Чем отличаются их экскурсии от уличных?», а она в ответ, мол у нас отели 5* для ночлега, а по факту просто лачуга в лесу и еще повезет, если будет горячая вода (фото в приложении). По окончании экскурсии трансфер в отель ждали больше часа и приехал он только после того, что наехали на мадам и она начала шевелится. Толком ничего не рассказала, что можно в Тае, а что нельзя, только экскурсии втюхивала. На все наши претензии ответ один, что мы ее неправильно поняли и она рассказывала о другой экскурсии, которую мы не взяли. Вообщем все по классике… Библио глобус, снимите корону и приструните своих сотрудников. Деньги получаете не малые, делайте соответствующий сервис.

Заселение не в тот отель

Николай 24 февраля, 2024 год Здравствуйте. Прилетели на Пухкет 23.02.24. По прилёту сказали что в нашем отели который мы забронировали нет мест. И нам подобрали другой отель. Так как мы прилетели в 12 часов ночи ни стали ругаться заселились в отель. Утром пошли в отель который мы бронировали нам сказали что есть места и без проблем заселят если библия глобус проведёт оплату. Мы сообщили… Здравствуйте. Прилетели на Пухкет 23.02.24. По прилёту сказали что в нашем отели который мы забронировали нет мест. И нам подобрали другой отель. Так как мы прилетели в 12 часов ночи ни стали ругаться заселились в отель. Утром пошли в отель который мы бронировали нам сказали что есть места и без проблем заселят если библия глобус проведёт оплату. Мы сообщили на горячую линию всю информация и получили отказ нас засолить в отель.

Ужасное отношение к туристам и отсутствие клиентоориентированности

Гость 24 января, 2024 год Не первый раз полетели в Тайланд, но данного оператора нам предложили в турагенстве впервые, так как он подходил под наши даты отпуска. В августе 2023 летали на Пхукет, в аэропорту нас никто не встречал, самостоятельно узнали у персонала аэропорта куда нам нужно пройти, спасибо добрым тайцам, что объяснили. Пришли на стоянку автобусов, нашли автобусы с табличкой библио глобус, спросили у… Не первый раз полетели в Тайланд, но данного оператора нам предложили в турагенстве впервые, так как он подходил под наши даты отпуска. В августе 2023 летали на Пхукет, в аэропорту нас никто не встречал, самостоятельно узнали у персонала аэропорта куда нам нужно пройти, спасибо добрым тайцам, что объяснили. Пришли на стоянку автобусов, нашли автобусы с табличкой библио глобус, спросили у рядом стоящих туристов, где организаторы и информатор, нам сказали идите к входу там стоит машина и представители. Мы пришли спросили что и как, багаж наш забрали, назвали номер автобуса (и на этом спасибо). В автобусе гид рассказал о времени и дате встречи с отельным гидом, о том какие бесплатные плюшки можно получить у него от туроператора и что нужно передать ему пакет доков, которые нужно принести с собой на встречу. Впервые не было бесплатных сим карт (которые другие компании раздают в автобусе), сказали самостоятельно идём и покупаем в магазине. Как порядочные туристы мы решили подождать отельного гида, передать ему документы, записаться на поездку по выбору в один из тц острова. Гида звали Руслан, опоздал на встречу на 1,5 часа, о первых 30 минутах предупредил за 15 минут до начала встречи, а потом пришёл и даже не извинился, мол ждал оплаты от туристов в другом отеле вот и задержался, на вопросы наши не отвечал, постоянно пытался только впарить экскурсии, но нам они не были нужны, так как не в первый раз приезжаем и знаем, где и что брать без него. Все обещания бесплатно довести до центра фестиваль (нам это обещал гид в автобусе во время трансфера), оказалось что не так поняли, при чем все те, кто присутствовал на данной встрече… Нашла в их же рекламке, что можно заказать трансфер до любого тц по запросу, на что нам было сказано: запрос поступил — я вам отказываю. На бесплатную экскурсию к биг Будда едем бесплатно до горы, а в гору до статуи надо будет доплатить 300 батт с человека (как вам бесплатная экскурсия…). Хамил не стесняясь, и все время только показывал брошуры и твердил заученный текст об экскурсиях. Все наши вопросы просто проигнорил. Из-за него потеряли день отдыха, так как встреча была назначена на 12, он пришёл в 13.30 и потратил ещё час на ссоры с туристами, в конце встречи не взяв наши документы, сказал, что могли и не приходить, так как ваши данные у меня есть и так. «Шикарное» отношение к клиентам я считаю. С другими туроператорами такого беспредела не было. Обратная дорога и организация трансфера — это дополнительная история. Час ожидания в полном автобусе приезда минивена с 3мя туристами добили окончательно, спрашивается зачем за 6 часов забирать людей из отеля?? Чтоб посидеть час в автобусе и потом ещё 3 после регистрации до вылета в аэропорту, где цены на еду космические…??. Ещё и таксопарк у данного оператора весь убитый, грязный и половина функций в статусе — не работает… Одним словом сплошное разочарованние(((

Отвратительный туроператор

Елена 31 декабря, 2023 год Отвратительный туроператор, который, обманывает туристов, подставляет, портит отдых туристов и не видит ничего плохого в этом! Аргументирую свою оценку данного туроператора так называемого!При бронировании новогоднего тура в отель в ОАЭ туроператор Библио глобус не дал варианты для выбора с Гала ужином или без, по факту в отеле мы узнаем, что в наш тур Гала ужин не включен и при попытке… Отвратительный туроператор, который, обманывает туристов, подставляет, портит отдых туристов и не видит ничего плохого в этом! Аргументирую свою оценку данного туроператора так называемого!При бронировании новогоднего тура в отель в ОАЭ туроператор Библио глобус не дал варианты для выбора с Гала ужином или без, по факту в отеле мы узнаем, что в наш тур Гала ужин не включен и при попытке решить вопрос с туроператором ответ получаем, что в этом отеле гала ужин не является обязательной опцией и может быть докуплен туристами в отеле, при том, что туристам из г. Самара тот же самый туроператор Библио Глобус не продавал тур в этот отель без включения его в стоимость новогоднего тура. Мы бронировали тур в Москве и туроператор Библио Глобус при бронировании вообще не указал варианты выбора включен ли Гала ужин в тур или нет! По итогу имеем испорченный отдых и новый год! Как так можно! Желаю вам в 2024 году разориться и прекратить существование! Чтобы не было у вас больше возможности портить отдых и жизнь туристам за их же деньги! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Обман туристов, наплевательское отношение к туристам и их проблемам из-за их ошибок в работе

Мухамед, меньше пустых слов.

Гость 18 декабря, 2023 год Гид в отеле от тур-оператора, обещавший «для тебя хоть в 3 ночи решить все вопросы» по итогу ничего не сделал. Пришлось ждать 4 дня и услышать «подойди на рецепшн и сама договорись» благо хоть помог и на арабском по телефону смог объяснить, но вообще впечатление о нём отрицательное-«я сообщий в аэропорт своему другу, что ты не летишь, тебя искать не… Гид в отеле от тур-оператора, обещавший «для тебя хоть в 3 ночи решить все вопросы» по итогу ничего не сделал. Пришлось ждать 4 дня и услышать «подойди на рецепшн и сама договорись» благо хоть помог и на арабском по телефону смог объяснить, но вообще впечатление о нём отрицательное-«я сообщий в аэропорт своему другу, что ты не летишь, тебя искать не будут», ага…на весь аэропорт вызывали меня (у меня был вылет в другой день, просила его отменить данный билет). В итоге, можете его словам смело не верить.

Ужасный туроператор

Лариса 5 декабря, 2023 год Сплошной обман. Оплатили один отель, заселили в более дешевый (названия отелей очень схожи). Решили с дочкой отдохнуть первый раз. Полетели счастливые. Бибило Глобус сильно подставил. Купили путевку в отель Quattro Beach Resort 5*, туроператор забронировал и заселил нас в отель Quattro Premium Resort 5*. Разница в стоимости путевки очень ощутимая. Сразу не поняли, что мы проживаем не в том отеле…. Сплошной обман. Оплатили один отель, заселили в более дешевый (названия отелей очень схожи). Решили с дочкой отдохнуть первый раз. Полетели счастливые. Бибило Глобус сильно подставил. Купили путевку в отель Quattro Beach Resort 5*, туроператор забронировал и заселил нас в отель Quattro Premium Resort 5*. Разница в стоимости путевки очень ощутимая. Сразу не поняли, что мы проживаем не в том отеле. По приезду отправили претензию на возмещение стоимости путевок. Ответа нет. Возмещения нет. Очень разочаровались в данном туроператоре. Никому не рекомендую!

Источник