Туроператор «Интурист» отзывы

Обман и перепродажа туров

Гость 28 сентября, 2024 год Приобретя 2 тура в отель в аланье и их подтвердив, интурист стал врать о закрытии отеля , а уличенный во лжи стал требовать дополнительной оплаты за полностью оплаченные туры. продержав мои деньги и сорвав мне все намеченные встречи и отдых в настоящее время перепродает туры по двойной цене. считаю, что это настоящее мошенничество! На мою претензию Интурист не ответил. Беспредел… Приобретя 2 тура в отель в аланье и их подтвердив, интурист стал врать о закрытии отеля , а уличенный во лжи стал требовать дополнительной оплаты за полностью оплаченные туры. продержав мои деньги и сорвав мне все намеченные встречи и отдых в настоящее время перепродает туры по двойной цене. считаю, что это настоящее мошенничество! На мою претензию Интурист не ответил. Беспредел и беззаконие! Достоинства:

1. Какие могут быть плюсы в мошенничестве?

Недостатки:

1. Нарушение закона и перепродажа проданного

Самый лживый и отвратительный по обслуживанию туроператор!!!

Елена 28 сентября, 2024 год Мы с подругой отдыхали в Кириши . Отель Sailor’s и служащие отели заслуживают самый высший оценки.
Но , что касается туроператора «Интурист» то это высший бал антирейтингов!
Начинается с того , что незадолго до вылета , начинаются игры по смещению расписания вылета самолета . В итоге потеряли почти сутки.
Пишу сегодня, в день нашего возвращения домой.
Вечером мы получили… Мы с подругой отдыхали в Кириши . Отель Sailor’s и служащие отели заслуживают самый высший оценки.
Но , что касается туроператора «Интурист» то это высший бал антирейтингов!
Начинается с того , что незадолго до вылета , начинаются игры по смещению расписания вылета самолета . В итоге потеряли почти сутки.
Пишу сегодня, в день нашего возвращения домой.
Вечером мы получили информацию о времени сегодняшнего вылета и выезда из отеля в 8.10 утра.
В итоге мы просидели почти час , за нами никто не приехал.
Стали писать и звонить нашему консультанту Мурату (+90 534 813 00 60) . Никакого ответа, пока сам дежурный на ресепшене отеля не позвонил ему.

Только после этого этот Мурат позвонил и уведомил нас, что наш вылет перенесен с 14.50 на 23.00.
Соответственно и выезд из отеля с 8.10 перенесен на 18.20!!!

Учитывая , что номер оплачен до 12.00 мы возвращаемся в номер.

Не знаю, что нас ждёт сегодня с вылетом дальше…

Обман от гида Макаровой Дианы

Гость 23 августа, 2024 год Отельный гид Интуриста (г. Кемер отель Астория, гид Макарова Диана) нагло врет об экскурсии, врет об услугах на этой экскурсии (якобы они включены в стоимость), на самом деле ложь, приходится доплачивать!
Не верьте это к гиду, потеряете деньги! Её не остановила даже то, что со мной был ребёнок и она по сути его и обманула!
Больше с Интуристом никогда и никуда!!!

Ужасный туроператор

Гость 25 июля, 2024 год 1. Заплатили за конкретизацию аэропорта + специально выбирали время на вечернее, стоило дороже. В итоге перенесли на 12 часов ранее на 6-00 утра. Убрали целый день отпуска…
2. Менеджер Эльчин в Анталии, продал экскурсию на яхту не сказав что это детская экскурсия. Вместо открытого моря и расщелин, купались у берегов — полное враньё
3. Ужасная логистика, чтобы доставлять людей и забирать
4. По… 1. Заплатили за конкретизацию аэропорта + специально выбирали время на вечернее, стоило дороже. В итоге перенесли на 12 часов ранее на 6-00 утра. Убрали целый день отпуска…
2. Менеджер Эльчин в Анталии, продал экскурсию на яхту не сказав что это детская экскурсия. Вместо открытого моря и расщелин, купались у берегов — полное враньё
3. Ужасная логистика, чтобы доставлять людей и забирать
4. По прилёту, у группового трансфера сломалась карта, прождали в аэропорту 30 минут.
5. Автобусы старые

В общем, не советую этого туроператора

интурист лучший

Гость 21 июня, 2024 год Отправляла маму отдыхать в мармарис от Интуриста -переживала.но вылет состоялся без задержек получив багаж.проблем не было т к девочки интуристы оч вежливо все ей обьяснили ..показали куда идти …нареканий по отелю не было т. к. знали что едет в недорогой отель ..голодной не была .гид вежливый рассказал все о страховке и экскурсиях. не пожелела… Отправляла маму отдыхать в мармарис от Интуриста -переживала.но вылет состоялся без задержек получив багаж.проблем не было т к девочки интуристы оч вежливо все ей обьяснили ..показали куда идти …нареканий по отелю не было т. к. знали что едет в недорогой отель ..голодной не была .гид вежливый рассказал все о страховке и экскурсиях. не пожелела что обратилась именено в интурист. Достоинства:

1. обучение гидов на 5+

Недостатки:

1. нет

Отзыво работе туроператора

Мордухович 25 мая, 2024 год 8 мая 2024 года нам сообщили что вылет В Турцию 12.05.2024 переносится с Шереметьево на Внуково с 00-05 на 15 часов.Пришлось согласиться,хотя специально выбирали время вылета.При выезде из отеля 20.05.24 г.пообщались с прилетевшим из Москвы туристами оказалось,что они столкнулись с точно такой же ситуацией.Компенсацию денежную получили небольшую но не соизмеримую с потерей целого дня. … 8 мая 2024 года нам сообщили что вылет В Турцию 12.05.2024 переносится с Шереметьево на Внуково с 00-05 на 15 часов.Пришлось согласиться,хотя специально выбирали время вылета.При выезде из отеля 20.05.24 г.пообщались с прилетевшим из Москвы туристами оказалось,что они столкнулись с точно такой же ситуацией.Компенсацию денежную получили небольшую но не соизмеримую с потерей целого дня. Резюме:Не связывайтесь с ‘Интуристом’ .Они наживаются на туристах.

Говнотуроператор

Гость 6 мая, 2024 год Перенос и задержка и отмена рейсов на 20 часов с ожиданием в аэропорту 10 часов.
Ро ввданным талонам на воду, ни где взять её в аэропорту не возможно. Про талоны на еду молчу.
Своих выкупленных рейсов и блоков мест нет. пересадить на нормальные рейсы не могут из 7 дней отпуска осталось 5. Не связывайтесь с данным туроператором. Больше проблем будет… Перенос и задержка и отмена рейсов на 20 часов с ожиданием в аэропорту 10 часов.
Ро ввданным талонам на воду, ни где взять её в аэропорту не возможно. Про талоны на еду молчу.
Своих выкупленных рейсов и блоков мест нет. пересадить на нормальные рейсы не могут из 7 дней отпуска осталось 5. Не связывайтесь с данным туроператором. Больше проблем будет и испорченный отдых. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. все что делает туроператор 1 большой минус.

Мне понарвилось

Екатерина 26 февраля, 2024 год Отдыхала перед новым годом в Стамбуле. Быстро поняли друг друга, быстро оформились. На связи постоянно были. Менеджер Юлия Жулева. Экскурсии хорошие. Экскурсоводы вообще отличные. Отель выбрала бы другой, но программой не предусмотрено. Спасибо за организацию.

Не решают проблемы туристов!

Гость 16 октября, 2023 год Начну с того, что самый плохой трансфер от Интуриста по сравнению с другими! Старые мини автобусы! 90-х годов!
Не решают проблемы… хотели сменить отель! Оставили ситуацию не решенной, полное безразличие! Не связывайтесь с Интуристом если не хотите испортить себе отдых!

Интурист Кемер, отель Астория

Гость 12 сентября, 2023 год Обман клиентов! Отель Астория, менеджер Бабаев Эльчин.
Говорил менеджеру о больной спине. Что не могу переносить долгие поездки. Обещал два часа дороги. Узнал за сутки что на самом деле 4.30 в одну сторону. Хотел отказаться. Менеджер сказал отказывайся, мне плевать деньги не верну!

Очень плохо

Гость 15 августа, 2023 год Рейс задержали на 12 ч, вылетели на следующие сутки в 00:40. В самолете проводники говорят только на Английском. За задержу рейса ничего не вернули. Сгорел целый день в пустую. Написали- не видим нарушений). Моральный ущерб не компенсировали и сгоревший день. Обратно рейс задержали на час). По приезду встретили наглые турки от интурист и просто требовали деньги. Также впаривали свои экскурсии…. Рейс задержали на 12 ч, вылетели на следующие сутки в 00:40. В самолете проводники говорят только на Английском. За задержу рейса ничего не вернули. Сгорел целый день в пустую. Написали- не видим нарушений). Моральный ущерб не компенсировали и сгоревший день. Обратно рейс задержали на час). По приезду встретили наглые турки от интурист и просто требовали деньги. Также впаривали свои экскурсии. В отеле ничего не решали. Приходилось самим договариваться. На обратном пути завезли в магазин. Вынужденная техническая остановка. Так заявили. Читайте отзывы и думайте с кем лететь отдыхать. Санкт-Петербург- Анталья.

Турорператор отличный, а вот гид….

Гость 4 августа, 2023 год Отличный туроператор, но вот этот гид, прям подкачал!!!!
Отдыхали в Турции, в отеле Ganita holiday village, как правило, пришли на встречу с гидом. Нам рассказали про все экскурсии, которые предлагал нам гид Раим (брашурки с ценами нам не дали, все со слов)
Но, по итогу, сравнив цены, что предлагали нам на улице и от гида, выбрали экскурсию с уличных представителей.
По возвращению с… Отличный туроператор, но вот этот гид, прям подкачал!!!!
Отдыхали в Турции, в отеле Ganita holiday village, как правило, пришли на встречу с гидом. Нам рассказали про все экскурсии, которые предлагал нам гид Раим (брашурки с ценами нам не дали, все со слов)
Но, по итогу, сравнив цены, что предлагали нам на улице и от гида, выбрали экскурсию с уличных представителей.
По возвращению с экскурсии, гид Раим узнал, что мы взяли экскурсию не у него.
У ребёнка должен быть день рождения и мы подошли на ресепшен об этом сказать. Нам сказали чтобы подошёл наш гид для перевода (т.к. на ресепшене не говорят по русски) и ему все скажут, что нам нужно делать.
Мы сказали об этом нашему гиду Раиму, на что он нам ответил, что в этом отеле не делают никаких комплиментов в день рождения (при этом даже голову в нашу сторону не повернул, как пил свой кофе, так и продолжал пить)
Но, каждый день, накрывали праздничный стол каждому имениннику, как взрослому, так и ребёнку ( детей ещё поздравляли на вечерней, детской анимации) а мы пролетели с этим, потому что наш гид Раим, не заработал на нас, в плане экскурсии!!!!

Очень не приятная ситуация!!! Оставила негативные эмоции!!!

Самая плохая тур.компания.

Андрей 2 августа, 2023 год Почему такое отношение работников т.к. к клиентам? Потому что рыба гниёт с головы,а судя по тому как Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Безразличие сотрудников т.к. к тем кто им приносит деньги.

Турция Белек туроператор Интурист

Алексей и Елена П. Москва 26 июля, 2023 год Добрый день! Летали в июне первый раз в Турцию большой семьей. Остановились на туроператоре Интурист, через него забронировали отель Aquaworld, о чем не разу не пожалели. Отель для семейного отдыха, все рядом, доступно, детки счастливы. В день отлета решили пойти в спа и погулять по территории, когда сели в автобус поняли, что дочь оставила где-то в отеле свой сотовый телефон…. Добрый день! Летали в июне первый раз в Турцию большой семьей. Остановились на туроператоре Интурист, через него забронировали отель Aquaworld, о чем не разу не пожалели. Отель для семейного отдыха, все рядом, доступно, детки счастливы. В день отлета решили пойти в спа и погулять по территории, когда сели в автобус поняли, что дочь оставила где-то в отеле свой сотовый телефон. Когда прилетели в Москву связались с представителем Интуриста, который с нами проводил приветственную встречу в отеле (Рахим) и курировал наш отдых во время поездки, объяснили ситуацию. На следующий день получили от него информацию, что телеыон найден, и что он подумает как организовать его доставку нам. Через неделю телефон уже был у нас, за что безмерно благодарны Рахиму! Также были моменты во время отдыха когда пришлось обращаться за помощью либо консультацией, всегда была обратная связь, причем адекватная и дружественная. Опираясь на свой опыт можем рекомендовать туроператора Интурист, как надежного куратора в поезде, а это особенно важно когда ты едешь отдыхать с детьми в другую страну! Хотим выразить компании Интурист свою огромную благодарность и пожелать побольше таких профессионалов в своем штате как Рахим!

Безразличие ИНТУРИСТА

Андрей 10 июля, 2023 год Не рекомендую пользоваться услугами т.к.интурист. Купили тур на Турецкий курорт и за сутки узнаем что вылет переносят на 7 часов и мы теряем день. Но это еще цветочки. При вылете обратно нас вывезли в аэропорт и бросили как котят на 8 часов не объяснив почему и на сколько наш рейс задерживают. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Безразличие персонала т.к. интурист

Наш первый опыт с Интурист-это дно

Гость 23 июня, 2023 год Летаем переодически, но первый раз столкнулись с Интурист, до этого никогда проблем не было! Выбрали путевки, оплатили конкретизацию рейса, в итоге сначала отменили обратный самолет с 19 часов на 6 утра, а за несколько часов до поездки в аэропорт из дома поменяли время вылета туда. И главное, что они даже не предупредили!!! Ужасная компания! Хуже не видела! А самое главное,… Летаем переодически, но первый раз столкнулись с Интурист, до этого никогда проблем не было! Выбрали путевки, оплатили конкретизацию рейса, в итоге сначала отменили обратный самолет с 19 часов на 6 утра, а за несколько часов до поездки в аэропорт из дома поменяли время вылета туда. И главное, что они даже не предупредили!!! Ужасная компания! Хуже не видела! А самое главное, когда созванивались с ними ни одного четкого ответа, разговор был ни о чем и было понятно, что им плевать! Не связывайтесь с ними!!!

не покупайте тур!!

андрей 20 июня, 2023 год Никогда не покупайте тур у этого говно оператора, взяли в Турцию брали заранее чартер вылет ночью и прилет вечер, в итоге за неделю изменили вылет три раза и туда и обратно,украли два дня у нас на звонки кидают трубки им пофиг на людей абсолютно, будем писать в ростуризм и прокуратуру на них,предложили прилететь за день,но оплата номера самостоятельно за 23000… Никогда не покупайте тур у этого говно оператора, взяли в Турцию брали заранее чартер вылет ночью и прилет вечер, в итоге за неделю изменили вылет три раза и туда и обратно,украли два дня у нас на звонки кидают трубки им пофиг на людей абсолютно, будем писать в ростуризм и прокуратуру на них,предложили прилететь за день,но оплата номера самостоятельно за 23000 рублей за ночь. Достоинства:

1. никаких

Недостатки:

1. одни минусы

Не вернули деньги за экскурсию

Марина 1 мая, 2023 год Сейчас находимся в Турции! В сиде. Отпуск испорчен из-за неприятной ситуации. Купили экспкурсию по Сиде с детьми 3 взрослых и 3 ребёнка за 300 долларов. За 24 часа подошли предупредить сотрудника , что хотим отменить экскурсию, так как приболела наша компания, чувствуем недомогания и в таком состоянии не готовы ехать на экскурсию. Записали наши данные,… Сейчас находимся в Турции! В сиде. Отпуск испорчен из-за неприятной ситуации. Купили экспкурсию по Сиде с детьми 3 взрослых и 3 ребёнка за 300 долларов. За 24 часа подошли предупредить сотрудника , что хотим отменить экскурсию, так как приболела наша компания, чувствуем недомогания и в таком состоянии не готовы ехать на экскурсию. Записали наши данные, но не связались. Ближе к обеду ты подошли к сотрудникам, оказалось эта информация не была передана Гиду и нет уже никаких вариантов отказала от экскурсии. Только потеря денежных средств. Сотрудники не шли на компромисс. Несколько раз в Турции и всегда все без проблем меняли даты или переносили экскурсии. Никогда не было таких проблем. Очень неприятный осадок. Гид не проговорил никакие условия возврата, и договор мы с ним на экскурсию не подписывали. По закону о Защите прав потребителей услуга не была оказана. Не рекомендуем эту турфирму!

Мошенническая компания

Марина 27 апреля, 2023 год Заключили договор раннего бронирования. Адрес в договоре написали Абхазия Пицунда, а на самом деле это какое то село в 7 км от Пицунды.хотя туроператор в телефонном разговоре утверждала, что это центр Пицунды. В общем сами не знают, куда отправляют людей.Предоплату не возвращают, не смотря на официальное обращение. Нажились на пенсионерах Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Одни минусы

Отвратительная компания Интурист

Гость 27 февраля, 2023 год Египет. Хургада. Февраль 2023
Прилетели ночью, встретили никак, еле нашли автобус трансфера без номера. Логистика ужасна. Два часа катались по разным районам, развозя 10 туристов. Информации никакой, кроме времени встречи с гидом, на которые не ходим, ибо в Египте сотый раз)
За день до вылета не нашли информацию о трансфере на информационном табло. Задали вопрос на ресепшн. У них тоже информации нет…. Египет. Хургада. Февраль 2023
Прилетели ночью, встретили никак, еле нашли автобус трансфера без номера. Логистика ужасна. Два часа катались по разным районам, развозя 10 туристов. Информации никакой, кроме времени встречи с гидом, на которые не ходим, ибо в Египте сотый раз)
За день до вылета не нашли информацию о трансфере на информационном табло. Задали вопрос на ресепшн. У них тоже информации нет. С десятой попытки дозвонились гиду, который сказал, что будет в отеле в 10 утра и мы должны его найти (хорошо, что вылет вечерний). Найдя поутру гида, первый его вопрос был, встречались ли мы с отэльным гидом по прилёту. Узнав, что нет, заявил, что не знает, чем нам помочь. После вопроса, отказывает ли он нам в предоплаченном трансфере, начал юлить и говорить, что после обеда приедет в офис и нам позвонит на Вацап (звонки через который в этой местности не проходят). После этого мы плюнули на этого гида, и в его лице на всю компанию, и заказали такси, чтобы не трепать себе и дальше нервы.
НО в итоге трансфер приезжал, нас искали и целый автобус туристов ждал!!!
НИКОГДА не летайте с этими людьми, если хотите отдыхать спокойно.

Смена отеля- это нормально!

Ирина 24 февраля, 2023 год Нечего не организовано, поменяли отель и даже не посчитали нужным сообщить заранее. Первоначально должны были заселить в отель Ногай. Когда уже мы приехали в Казань, в отели нам сообщили, что брони на нас нет. Стали всех обзванивать номера телефонов, которые были прописаны в договоре. Интересный ответ получили от Интуриста- звоните где покупали- у них свои канала, а мы за вас… Нечего не организовано, поменяли отель и даже не посчитали нужным сообщить заранее. Первоначально должны были заселить в отель Ногай. Когда уже мы приехали в Казань, в отели нам сообщили, что брони на нас нет. Стали всех обзванивать номера телефонов, которые были прописаны в договоре. Интересный ответ получили от Интуриста- звоните где покупали- у них свои канала, а мы за вас не отвечает. Хотя весь пакет документов с их печатями. И что самое интересное листок бумаги с бронью выдали, а ваучер на вселение я просмотрела, хотя покупаю путёвки уже не первый раз. Понадеялась на надёжность компании.
Тур через Интурист привлекают хорошими и красивыми фото отелей, а в результате заселяют в отеле при вокзале. Номера все прокуренные, рядом здания все разрушенные, как после войны. Слышимость в номера ужасная, такое ощущение, что лежишь на трассе или автотранспорт у тебя в номере. Так что будьте бдительны, если поедите через Интурист обязательно требуйте ваучер на заселение и сто раз проверьте весь пакет документов! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Заселение
2. Организация

Хотим выразить благодарность

Ирина 8 февраля, 2023 год Хотим выразить благодарность за помощь хорошему человеку, отдыхали в Египте, Хургаде и на рецепшен отеля «Blend club aqua resort» муж оставил телефон в день отъезда. Экскурсионный гид Сабер Али (Saber Ali) оперативно связался с отелем и своим менеджером, нам в аэропорт привезли телефон. Огромное спасибо.

Обман туристов.

Ирина 2 февраля, 2023 год Здравствуйте уважаемые туристы. Не советую тур оператора ООО НТК Интурист. Купили с мужем новогодний тур в Египет в Хургаду отель New Eagles Agua Park Resort, в пакет услуг входил празднечный банкет, в отеле есть официальное расписание начало банкета 20-00, наш самолёт только прилетает в аэропорт Хургады 22-15 а нужно получить чемоданы и пройти паспортный контроль , рейс чартерный около 400… Здравствуйте уважаемые туристы. Не советую тур оператора ООО НТК Интурист. Купили с мужем новогодний тур в Египет в Хургаду отель New Eagles Agua Park Resort, в пакет услуг входил празднечный банкет, в отеле есть официальное расписание начало банкета 20-00, наш самолёт только прилетает в аэропорт Хургады 22-15 а нужно получить чемоданы и пройти паспортный контроль , рейс чартерный около 400 человек. Мы хотели отказаться, т к физически не успеваем, но Интурист сказал по прилёту из поездки они нам компенсируют новый год это 6 тыс с человека. Заявление написано 10.01 23. Обратной связи пока нет.

Алчность представителя встречающей компании Интуриста в Турции поражает!

Гость 25 декабря, 2022 год Прилетели 17 декабря в Анталию в отель Rixos Downtown 5* на день рождения мужа. 18 декабря в 14-00 состоялась встреча с гидом Муратом от встречающей компании Интуриста в Турции. Хотели просто отдохнуть без экскурсий. Но после 1,5 часов уговоров, взяли на 21 декабря экскурсию в Стамбул за 37250-00 (536 долларов, с учетом скидки) на двоих с внутренним перелетом. В этот… Прилетели 17 декабря в Анталию в отель Rixos Downtown 5* на день рождения мужа. 18 декабря в 14-00 состоялась встреча с гидом Муратом от встречающей компании Интуриста в Турции. Хотели просто отдохнуть без экскурсий. Но после 1,5 часов уговоров, взяли на 21 декабря экскурсию в Стамбул за 37250-00 (536 долларов, с учетом скидки) на двоих с внутренним перелетом. В этот же вечер я заболела: температура поднялась под сорок, меня трясло, страшно болела голова и был сухой болезненный кашель. Тут же позвонила гиду, чтобы отказаться от экскурсии, он ответил, что это невозможно сделать, что билеты якобы уже выкуплены, до экскурсии есть еще время- поправитесь. Но, к сожалению, лекарства помогают не сразу, температура каждый вечер скакала под 40.
День экскурсии, 21 декабря, вспоминаю как страшный сон. В 5-12 утра мы уже отъезжали от отеля на маленьком микроавтобусе, 9 человек, из них нас забрали последними. Довезли до аэропорта Анталии, вылет в 7-55. Лететь до Стамбула час, хотя гид озвучивал при встрече 20 минут. Из аэропорта Стамбула нас уже собрали 30 с лишним человек повезли в Старый город, ехали 1,5 часа, сплошные пробки! Сразу же завезли в магазин со сладостями, хотя гид это при встрече в отеле не озвучивал! Затем был жутко перченый и не вкусный обед в какой-то столовке, потом пешая экскурсия на 4,5-5 часов к мечетям и дворцу. Причем Голубую мечеть мы не только не видели изнутри, но даже снаружи ее не видно, т.к. она уже давно закрыта на реставрацию, но до сих пор никакие работы там не проводятся: нет денег! К сопровождающему нас Нури-гиду по Стамбулу претензий нет, он очень старался, давал много информации. Тут, кстати, выяснилось, что у части группы экскурсия была без Босфора, некоторые даже не знали об этом, и надо было доплатить по 30 евро или 30 долларов. Далее нас повезли на автобусе к Босфору, где была экскурсия 1,5 часа по Босфору и затем был бедненький ужин в ресторане на берегу без напитков (за отдельную плату). Затем нас повезли по пробкам в обратно в аэропорт Стамбула, где мы дожидались почти три часа своего рейса, который был в 00-10. А гид в отеле говорил, что уже самое позднее в 23-24 часа нас привезут обратно в отель! Да, еще наш отельный гид Мурат говорил, что во время экскурсии нас завезут на Египетский рынок и у нас там будет два часа свободного времени, однако, у гида из Стамбула в программе этого не было и как он сказа, что уже очень давно туда не возят туристов!
Уважаемые представители туроператора, относитесь, пожалуйста, с пониманием к туристам! Не надо видеть в нас только источник дохода! Мы едем к Вам отдыхать, хотим получить как можно больше информации о Вашей стране! При этом часто приходится отказываться от чего-то, чтобы накопить необходимые суммы на желанные путешествия. Поэтому, огромная просьба, ищите возможности, чтобы не допускать таких ситуаций с отменой экскурсии. Мы же понимаем, что Вы получаете свой процент с этого! И саму экскурсию желательно продумать и изменить:
1. Не возить людей часами по пробкам. НА автобане у Вас есть метро-автобусы, почему бы не провезти туристов там?
2. Не возить туристов по вашим магазинам, от которых Вы имеете процент, а дайте время походить по какому-либо Вашему колоритному рынку, например.
3. Не кормите туристов острой не вкусной пищей, дайте хотя бы минимальный выбор.
4. Экскурсию по Босфору можно было бы совместить с ужином прямо на судне и, конечно, же с бесплатными напитками, хотя бы с чаем, пусть безалкогольными.
5. Берегите не только свое, но и наше время: не давайте часами сидеть в аэропорту, завезите по пути в аэропорт либо посмотреть еще какую-либо достопримечательность, либо в какой-нибудь ТЦ или супермаркет, чтобы дать туристам выбрать подарки близким!
6. И самое главное, представьте, пожалуйста, туристам полную информацию о каждой экскурсии, ее стоимости, продолжительности на бумаге или в буклете!

Обман и непонимание от Интуриста в Хургаде, даже если по состоянию здоровья не смогла поехать в Каир

Гость 20 декабря, 2022 год Не вернули ни одного доллара за экскурсию, на которую я не смогла поехать по состоянию здоровья, и даже морскую прогулку не предложили взамен… Ничегоооо вооообщееее!!!

Отельные гиды плохо работают

Марина 18 ноября, 2022 год Ездили через этого тут оператора второй раз. Последний 06.11.2022 в Турцию (Бельдиби) тур агент Ирина, все подбирает под вас, класс отеля, место расположения. Очень приятная девушка, все объяснить, расскажет, подскажет, на все вопросы ответит. Отельный гид и в первый и во второй раз как будто уставший. Самой пришлось спросить про экскурсии, какие есть, куда лучше. Не предупредил, что нужно взять… Ездили через этого тут оператора второй раз. Последний 06.11.2022 в Турцию (Бельдиби) тур агент Ирина, все подбирает под вас, класс отеля, место расположения. Очень приятная девушка, все объяснить, расскажет, подскажет, на все вопросы ответит. Отельный гид и в первый и во второй раз как будто уставший. Самой пришлось спросить про экскурсии, какие есть, куда лучше. Не предупредил, что нужно взять тёплую одежду в Паммукале, не предупредил, что есть доплата за смотровую площадку в Кападокии.

Об поездке в Турцию

Селиванов Олег 27 октября, 2022 год Хочется поделиться впечатлением поездкой в Турцию, которая состоялась с 17.10.2022г. по 25.10.2022г., по линии туристической компании «Интурист», которую оформляли через турагенство «Пегас Туристик», в г.Екатеринбург. В размещении туристических туров был и наш «горящий тур», расположенный у города Конаклы, в отеле «Senza Garden Holidai Club 5*», который включал в себя размещение в номере на 2ВЗР Standart Ultra All Inclusive.
Спасибо туроператору Геворкян… Хочется поделиться впечатлением поездкой в Турцию, которая состоялась с 17.10.2022г. по 25.10.2022г., по линии туристической компании «Интурист», которую оформляли через турагенство «Пегас Туристик», в г.Екатеринбург. В размещении туристических туров был и наш «горящий тур», расположенный у города Конаклы, в отеле «Senza Garden Holidai Club 5*», который включал в себя размещение в номере на 2ВЗР Standart Ultra All Inclusive.
Спасибо туроператору Геворкян Яне Альбертовне, которая занималась нашей поездкой и оформлением, все было грамотно и своевременно.
По прибытию в Турцию нас встретили и довезли до отеля«Senza Garden Holidai Club 5*», где при размещении оказалось, что у них всего один номер «Standart» и если мы доплатим 320$, то нас поселят в более комфортные условия, чем предложенный номер. Но они все понимают и доплата составит 120$. Здесь же находился водитель, на автомобиле, нам дали 2 ключа, чтобы мы определились с выбором. Нас отвезли далеко в горы, т.к. отель расположен в горной местности, с двух сторон. Зайдя в номер, было чувство, что мы находимся не в номере 2ВЗР Standart, а хостел на 2, с видом на глухую стену, в 2-3 метрах от окна. То что мы были шокированы, ничего не сказать… Зато другой номер был с видом на море, все в шаговой доступности. Возникает мысль, что все это делается умышленно, с целью вымогательства денег у отдыхающих. Но нам ничего не оставалось, пришлось заплатить этой «банде» вымогателей 130 евро, нам выдали бумажку об оплате. Мы считаем, что не только мы подверглись и подвергаются такому «приему», здесь видать поставлено на поток вымогательство. Услуга Ultra All Inclusive тоже вызывает вопрос, что она включает, непонятно совсем. Никаких отличий от услуги «все включино» мы на себе не ощутили, кроме, как мы думаем, в цене. Вай фай тоже платный, 3$ за сутки. В общем ложка дегтя присутствует в бочке меда.
Отельного представителя «Интурист» тоже еле нашли, чтобы отдать ваучер на обратный вылет, т.к. не получилось встретиться на 2 день. Почему то представитель компании «Анекс Тур» всегда был на месте, мы его видели, а нашего представителя пришлось искать, через 3 лиц.

Турция, Mermaid club

Влад 17 октября, 2022 год Ездили с 08.10.2022 в отель Mermaid club,Турция, Тюрклер. Перелет компанией Azur aur, все отлично, без опозданий, в полете не кормят. Трансфер в отель, из отеля нормально, обратно в аэропорт добирались дольше на 1.5 ч, большая пробка была на вьезде в Анталью.
Оценка снижена из за отельного гида. Гид ужасный, испортил все настроение. Цель у него одна-продать экскурсии, остальное его… Ездили с 08.10.2022 в отель Mermaid club,Турция, Тюрклер. Перелет компанией Azur aur, все отлично, без опозданий, в полете не кормят. Трансфер в отель, из отеля нормально, обратно в аэропорт добирались дольше на 1.5 ч, большая пробка была на вьезде в Анталью.
Оценка снижена из за отельного гида. Гид ужасный, испортил все настроение. Цель у него одна-продать экскурсии, остальное его не интересут. Всячески давит морально, грозит всякими карами. После чего исчез с горизонта, ни контактов, ничего. Зачем тогда вообще нужна встреча с отельным гидом?

Разочарование от Интуриста

Светлана 17 октября, 2022 год Считаю, что Туроператор Интурист предоставляет заведомо ложную информацию о продукте, с целью завладеть денежными средствами туристов. Наш случай: Забронировали отель on line на сайте Интурист. Была информация, что есть места в отеле и мгновенное подтверждение. При бронировании было условие оплатить заявку в течении 15 минут, иначе она будет аннулирована. Что мы и сделали. Заявка Е3Е2206503 от 15 октября. Отель бронирование… Считаю, что Туроператор Интурист предоставляет заведомо ложную информацию о продукте, с целью завладеть денежными средствами туристов. Наш случай: Забронировали отель on line на сайте Интурист. Была информация, что есть места в отеле и мгновенное подтверждение. При бронировании было условие оплатить заявку в течении 15 минут, иначе она будет аннулирована. Что мы и сделали. Заявка Е3Е2206503 от 15 октября. Отель бронирование не подтвердил. Деньги нам не вернули. Телефон бухгалтерии не предоставляют, связаться с руководством не дают. Если бы была указана верная информация, что отель ПОД ЗАПРОС, мы бы делать заявку и оплачивать не стали.

Прекрасный отдых

Гульдар 16 октября, 2022 год Добрый день хотела бы написать благодарность компании Интурист, за замечательный отдых в Турции, а точнее в Мармарисе. Начнем с того, что наш тураизор Ангелина помогла нам со всеми документами, с бронированием отеля и по другим вопросам беспокоявших нас. Хотелось бы выразить огромную благодарность и ей. И так по приезду в Турцию нас встретили и посадили на нужный автобус, все были… Добрый день хотела бы написать благодарность компании Интурист, за замечательный отдых в Турции, а точнее в Мармарисе. Начнем с того, что наш тураизор Ангелина помогла нам со всеми документами, с бронированием отеля и по другим вопросам беспокоявших нас. Хотелось бы выразить огромную благодарность и ей. И так по приезду в Турцию нас встретили и посадили на нужный автобус, все были довольны вежливы. Ехали мы с аэропорта 1,5 часа довезли нас до самых дверей отеля и по пути дали краткую информацию и отвечали на интересующие нас вопросы. Заселили нас очень быстро, персонал также был мил и вежлив.На следующей день после заселения мы встретились с нашим гидом Викторией Пекгас. Очень доброжелательная и отзывчивая ответила на все наши вопросы и посоветовала места для экскурсий у неё мы и приобрели билеты на Эгейские острова. Приобрели мы их за недорогую сумму 35 долларов , входило туда все (трансфер, обед, бесплатные напитки). Советую съездить на эти прекрасные Эгейские острова, нам очень сильно понравилось. И также хотела выразить большую благодарность нашему гиду Фариту Сафаргалиеву, который проводил экскурсию на этих островах. Очень отзывчивый гид, по дороге все объяснил, рассказал, показал, отвечал на все интересующиеся нас вопросы. Был доброжелательным в течение всей поездки. Очень понравился этот гид, если будет возможность берите экскурсии с ним!

Источник