Туроператор Русский экспресс отзывы
Отличный туроператор
Отдыхали всей семьё в Турции,это был незабываемый отдых У нас был отель 5 звёзд,это реально нереальный кайф ,море еды хороший персонал ,отель находился на берегу море ,было много экскурсий , особенно запомнилась сафари,всем советую этого туроператора он спец в своём деле Достоинства:
- Клиентаорентированы, хороший сервис,всё быстро и шустро подберут на ваш любой каприз
Недостатки:
- Минусов нет от слова совсем
Идите мимо этой конторы
гневный отзыв о:
— туроператоре «Русский Экспресс» r-express.ru
— представителе в Морокко Елене +212662054621
— гиде Идрисе
— менеджере из службы «заботы» Алёне Янчогло
Тур Имперские города + Юг Марокко: Касабланка – Касабланка
Даты: 11-17.10.2024г.
Я — опытный турист, была больше чем в 40 странах: автобусные и индивидуальные туры, пешие, в палатках, круизы, экскурсионные и пляжные, но такого отвратительного отношения не встречала нигде.
Сплошная ложь, изворотливость,…
гневный отзыв о:
— туроператоре «Русский Экспресс» r-express.ru
— представителе в Морокко Елене +212662054621
— гиде Идрисе
— менеджере из службы «заботы» Алёне Янчогло
Тур Имперские города + Юг Марокко: Касабланка – Касабланка
Даты: 11-17.10.2024г.
Я — опытный турист, была больше чем в 40 странах: автобусные и индивидуальные туры, пешие, в палатках, круизы, экскурсионные и пляжные, но такого отвратительного отношения не встречала нигде.
Сплошная ложь, изворотливость, подтасовка фактов, прямое хамство, скидывание ответственности, обвинения и это не полный перечень, с чем пришлось столкнуться при взаимодействии с этим туроператором, а по факту людьми, которые там работают, «рыба гниёт с головы», а там всё гнилое.
Как хорошо всё начиналось, я всегда уезжаю на свой день рождения, и этот год был не исключением. Тур был забронирован ещё весной 2024 года, оставалось купить только билеты. Цены не радовали, и была надежда поймать падение, но не вышло, в итоге сами авиабилеты вышли в 2 раза дороже самого тура.
Прилёт нашего рейса был на 20 минут позже рекомендованого.
Нам истрепали всё нервы ещё в Москве, что мы такие плохие-сякие, что вся группа не будет ждать 1,5 часа, что мы выгоду извлекли из удобного нам рейса (хотя всё было не так и всё пояснили заранее)… В итоге нас подождали 20 минут (за что мы были безмерно благодарны и выразили это всём членам группы и организаторам). Тур начался прекрасно, маленькая группа 11 человек, свой микроавтобус, гудесный гид Инна. 2 дня мы были обласканы заботой и самыми радостными эмоциями.
Далее начались проблемы.
К сожалению, наш гид сломала ногу, узнали случайно, от своего же туриста, официально никто ничего не сказал, слухи, обещали решить проблему, а в итоге тянули время, не искали гида или др. вариантов дальнейшей реализации тура, а просто «присоединили» к большому автобусу, где было более 30 туристов.
В итоге мы ездили за ними, и нам на остановках за 2-3 минуты что-то бегом рассказывал гид. Или мы ходили огромной толпой за 1 гидом (это уже более 40 человек) без микрофона и наушников. А теперь представьте Медину, узкие улочки, толкотню и длинную вереницу туристов. Я ничего не слышала.
Когда я сказала, что такое решение не подходит, новоиспечённый гид стал фривольно себя вести, хлопать меня по плечу, когда я попросила себя не трогать (мне было странно такое поведение в мусульманской стране, где если бы я была «покрыта» — ему бы не поздоровилось, а тут что — русская, можно) разгневался, обиделся на меня и сказал, что до конца тура ко мне подходить не будет. Не очень то и хотелось, сама большая группа от него не была в восторге, постоянно слышала, что он хамит, не отвечает на вопросы, огрызается, в автобусе мало что рассказывает, только бегает деньги меняет в свою пользу.
В общем бардак.
Тур автобусный, большие переезды между городами и наш микроавтобус был сам по себе, где ловил интернет сами что-то читали вслух, смотрели в окно, как-то себя развлекали.
За это я заплатила деньги?
В день рождения я сидела и плакала над невкусным и дорогим обедом в забегаловке непонятно где и в компании хама-гида, это я за что заслужила?
Представитель Елена изначально ещё в Мск была недовольна, что я к ней обратилась, отправлялв длинные голосовые. Это нормально? Где в какой коммуникации принято и разрешено записывать голосовые сообщения не знакомым людям??? На мои вопросы по ситуации с гидом травля, буллинг, в нейтральных с моей стороны сообщениях, продолжился, вновь вспоминалось, что нас ждали 1,5 часа и т.д, но только не ответы на мои вопросы о решении нашей ситуации. Позиция: у вас есть гид и он даёт всю необходимую информацию, благодарны за это должны быть… И гид сам всё нахваливал себя, какой он прекрасный, за бесплатно и по доброте душевной нас не бросил. Не знаю кто нас бросил по итогу.
Но в результате помимо Инны, мы являемся пострадавшей стороной в этой ситуации.
О стране неполное и испорченное впечатление, нервы расшатаны, деньги потрачены, оскорбляли и поливали грязью нас не раз, даже по приезде, чтобы молчали предложили компенсацию в 20 евро, Карл, 20 евро!?
Смешно. И горько.
Всё бывает, но когда туроператор заинтересован, он ищет пути решения, в не агрессивно нападает, он слышит туриста, пытается помочь
Но это не это история.
Выводы делайте сами.
В нашем случае Покуратура, Ростуризм и Посольства будут решать вопрос.
А так Бог всём судья.
Всё возвращается.
Добрый день,
Спасибо, что поделились своим отзывом.
Искренне сожалеем, что поездка оставила у вас не самые приятные впечатления. По существу вашей претензии уже ответили коллеги из юридического отдела.
С уважением, Русский Экспресс
Доступные цены
Очень понравился отдых в Армении. Гиды здесь настоящие профи. Экскурсии были очень интересные. Хочу поблагодарить менеджеров этого туроператора за заботу о своих клиентах. В следующий раз придем снова к Вам.
Достойная компания
Отличная компания, где работают настоящие профессионалы. Ездили со своей девушкой от этого туроператора в ОАЭ. Это был пока однозначно лучший отдых в нашей жизни. Все было на высочайшем уровне, как и обещали менеджеры. Очень довольны, что выбрали Русский экспресс.
Замечательный туроператор
Провели с семьёй чудесные три недели в Узбекистане, посетив массу интересных мероприятий, ознакомившись с местным бытом и побывав на нескольких занятных экскурсиях по осмотру достопримечательностей. Огромное спасибо Русскому Экспрессу за столь насыщенную программу!
Все прекрасно и даже лучше!!!
Прогулялись с семьей в Анталью. Все отлично и довольны все. Отдых беспроблемный авбсолютно и все учтено до мелочей. Респект Русскому Экспрессу.
Широкий выбор направлений и доступные цены
В плане разнообразия бюджетных путёвок, пожалуй, лучший туроператор на рынке РФ.
Третий год подряд путешествуем с Русским Экспрессом в отпускной сезон и существенных замечаний нет. Комфортабельный трансфер, толковые гиды и очень занятная экскурсионная программа. Армению и Узбекистан рекомендую в приоритете.
Отличный туроператор
Буду краток и категоричен — очень рад что наконец методом проб и ошибок нашел своего туроператора. Русский экспресс это надежно, дешево и качественно.
По России — только с Русским Экспрессом!
Этим летом приобрели тур в санкт-Петербург (6 ночей), нужно было детя показать северную столицу. Русский экспресс не подвел, все было организовано на отлично. Проживание, экскурсии — все прекрасно. Гиды очень квалифицированные, узнали много нового. С таким отдыхом никакой заграницы не нужно! Следующий раз планируем съездить в Карелию, нашли такой тур.
Прекрасный подход к работе с клиентами
Прекрасный туроператор, обещания которого касательно условий, вовсе не пустые слова.
Отдыхать, собственно, каждый год куда-то да куда-то ездим и уже привыкли что всегда заявленные условия не соответствуют действительности. Где-то жильё проблемное, где-то за что-то дополнительно доплачивать приходиться, где-то экскурсионная программа унылая ИТП неприятные моменты. В этом плане, Русский Экспресс весьма удивил. 3 недели отдыха в Армении и никаких претензий. Причём… Прекрасный туроператор, обещания которого касательно условий, вовсе не пустые слова.
Отдыхать, собственно, каждый год куда-то да куда-то ездим и уже привыкли что всегда заявленные условия не соответствуют действительности. Где-то жильё проблемное, где-то за что-то дополнительно доплачивать приходиться, где-то экскурсионная программа унылая ИТП неприятные моменты. В этом плане, Русский Экспресс весьма удивил. 3 недели отдыха в Армении и никаких претензий. Причём и вышло очень демократично по ценнику за тур в целом. Уважаю такой подход к своим клиентам.
из Армении
Вернулись из Армении, отдых прошел отлично. Хороший номер, мероприятия, все продумано, скучать было некогда. Спасибо.
Профессионалы и это отлично!
Профессионально работают ребята и это отлично! Потому как твое дело получается только стопроцентно отдыхать и впитывать впечатления. А они проявляют заботу даже в мелочах. Молодцы!
Лучший туроператор
Как по мне, один из лучших туроператоров на рынке РФ. Разнообразный выбор направлений, доступные цены на путёвки и никаких подводных камней в виде скрытых платных доп.услуг. Буквально на днях вернулись с отдыха в Армении, где провели последние три недели по путёвке от Русского Экспресса. Экскурсионная программа — супер! Даже и не полагали с мужем, что в ближнем зарубежье есть столько… Как по мне, один из лучших туроператоров на рынке РФ. Разнообразный выбор направлений, доступные цены на путёвки и никаких подводных камней в виде скрытых платных доп.услуг. Буквально на днях вернулись с отдыха в Армении, где провели последние три недели по путёвке от Русского Экспресса. Экскурсионная программа — супер! Даже и не полагали с мужем, что в ближнем зарубежье есть столько уникальных интересных мест.
..в Сочи..
Отлично получилось отдохнуть в Сочи от туроператора. Большое спасибо, все организовано на высшем уровне, проживание, программа, отдых прошел позитивно.
Все отлично
Прекрасно отдохнули в Белеке. Организация тура во всех отношениях просто потрясающая. И кстати обошлось совсем не дорого.
Классный туроператор
Об этом туроператоре могу сказать только хорошие слова. Здесь на первом месте это забота о клиентах. Менеджеры всегда на связи и готовы помочь в любую минуту. Ездили на отдых от этой компании много раз. Никаких проблем или неудобств не было. Мы очень Вам благодарны. Будем и дальше вашими клиентами.
Лучший туроператор!
В последние годы, непосредственно при планировании отдыха, отдаём своё предпочтение компании Русский Экспресс. Если сравнивать с другими агентствами, цены на путёвки ощутимо ниже. При этом, качество трансфера, проживания и развлекательной программы не уступает ничуть, а в некоторых аспектах и вовсе будет получше. Рекомендуем!
Путешествие в ОАЭ с Русским экспрессом
Два года подряд пользуемся услугами туроператора Русский экспресс (путешествие по ОАЭ, Дубай). Никаких нареканий, проблем и сбоев у нас не возникло. Начиная с оформления документов, регистрации на рейс и трансфером все было на высшем уровне, даже был индивидуальный трансфер до отеля и обратно в аэропорт без какой-либо доплаты с нашей стороны (были приятно удивлены). Также воспользовались услугами представителя компании по… Два года подряд пользуемся услугами туроператора Русский экспресс (путешествие по ОАЭ, Дубай). Никаких нареканий, проблем и сбоев у нас не возникло. Начиная с оформления документов, регистрации на рейс и трансфером все было на высшем уровне, даже был индивидуальный трансфер до отеля и обратно в аэропорт без какой-либо доплаты с нашей стороны (были приятно удивлены). Также воспользовались услугами представителя компании по экскурсиям (ездили в Абу-Даби, посетили мечеть Шейха Зайда, а также парки развлечений Леголенд и Моушенгейт и многое другое). Спасибо туроператору за качественно организованный тур и в отдельности спасибо менеджеру Евгении Вернер. Отдохнули замечательно!
Отличный сервис
Все отлично и поездка в Египет прошла просто шикарно. А все потому что у жтого туроператора все схвачено во всех сферах турбизнеса. Респект.
Рекомендуем!
Третий год подряд проводим отпускной сезон в путешествиях по путёвкам от компании Русский Экспресс. Качество экскурсионных программ, условий проживания, трансфера — полностью удовлетворяет заявленному. Вдобавок, очень адекватные цены. Из более бюджетных вариантов, рекомендуем Армению. Сами буквально на днях вернулись из тура, набравшись массы позитивных эмоций и впечатлений.
Солидный уровень
Очень солидный туроператор. Уже несколько раз пользовалась услугами данной компании. Пока никаких проблем не было. Отдых всегда проходил отлично. Отмечу заботливое отношение к клиентам и доступные цены. Всем советую.
Отличный туроператор
Прекрасно слетали и отдохнули в Таиланде. Сервис в Русском Экспрессе замечательный. Менеджеры толковые. Забота о клиенте чувствуется постоянно. В итоге отдых прошел что называется — на ура!
Путешествие в Сочи
Путешествие в Сочи оставило массу положительных эмоций и впечатлений. Спасибо туроператору за качественно организованный тур, Отдохнули прекрасно.
хороший туроператор
хороший туроператор, не первый раз летаем с ним, всегда все отлично организовано. вот 15 июля вернулись из египта, все шикарно, и отель и гиды на экскурсиях
Надёжный туроператор
Не пожалели нисколько, купив у компании Русский Экспресс путёвку в Армению за 20 дней. Время провели чудесно! Масса интересных экскурсий, толковые гиды, хорошие условия для проживания и никакого языкового барьера в общении с местными. Что не менее важно, по деньгам обошлось довольно бюджетно. Рекомендуем!
Все просто замечательно
Фирма очень даже надежная во всех планах. Организация туров и забота о клиентах — все без претензий. Плюс вполне адекватные цены.
Отдых в Паттайе
Отдыхаем в отеле Sea Breeze от тур оператора Русский экспресс. Заселились 26.06.24 года. Прошло 4 дня представителя в глаза не видели. Написали по телефону, указанному в ваучере. (Скрин прилагаем). Ответ ужаснул. Если есть какие либо вопросы обращайтесь на ресепшен. В тайланде отдыхали много раз, с разными туроператорами (Анекс, БиблиоГлобус, ТезТур, Пегас), но такое равнодушие ещё не видели. Недостатки:
- Нет никакой работы тур оператора
Отдых с Русским экспрессом
Отдыхаем в Паттайе. Наш туроператор Русский экспресс. В глаза представителя не видели. Написали по телефону, указанному в ваучере. Ответ поразил. Если есть какие вопросы, обращайтесь на ресепшен. Вот и вся работа Русского экспресса. Заселились 26.06.24.
Хорошая организованность
Часто путешествуем с семьей на отдыхе или в выходные, на этот раз решили поехать в г. Сочи. Друзья посоветовали обратиться в компанию «Русский Экспресс», о которой раньше мы не слышали. Мы не пожалели, что выбрали именно их услуги. Наш бюджет был ограниченный, мы решили поехать внезапно. Но отдых получился замечательным, менеджер помог нам идеально все организовать. Мы провели всего 4… Часто путешествуем с семьей на отдыхе или в выходные, на этот раз решили поехать в г. Сочи. Друзья посоветовали обратиться в компанию «Русский Экспресс», о которой раньше мы не слышали. Мы не пожалели, что выбрали именно их услуги. Наш бюджет был ограниченный, мы решили поехать внезапно. Но отдых получился замечательным, менеджер помог нам идеально все организовать. Мы провели всего 4 дня там и хотели избежать банальных экскурсий, хотели побольше насладиться природой. Мы успели побывать на Роза Хуторе, а также съездить даже в Абхазию. В целом, рекомендую «Русский Экспресс», у них очень индивидуальный подход к подбору программ.
Хороший туроператор
Летали с подругами в Турцию, все отлично. Менеджер русского экспреса подобрал нам идеальный тур чтобы потусить, потанцевать и классно отдохнуть. Все как мы хотели! Однозначно рекомендую русский экспресс! Достоинства:
- Хорошее обслуживание и персонал, отдохнули шикарно
Недостатки:
- Не всегда оперативные ответы
