ВкусВилл отзывы

Компания ценит своих сотрудников

Диана 2 мин 8 сек назад Во ВкусВилл есть возможность карьерного роста, как по вертикали, так и по горизонтали. Возможен переход в другие отделы, много различных внутренних активностей. Я впервые работаю в компании, которая настолько заботится о персонале и ценит своих сотрудников. Теперь жалею, что не пришла сюда работать раньше 🙂

Лучшая компания для самореализации!

Ольга 19 января, 2025 год Это лучшая компания, где я работала. Забота о сотрудниках на высшем уровне, руководство всегда поддерживает.

Созданы все условия для комфортной работы

Лилия 19 января, 2025 год Работа находится поблизости от дома, могу выбрать подходящий для меня график, есть возможность взять дополнительные смены, чтобы подработать. Обеды бесплатные, их оплачивает работодатель. Есть система мотивации, которая постоянно улучшается.

Ужас!!!!!! Цены!!!!!

GERBERA 28 декабря, 2024 год Доброй ночи! Хочу оставить отзыв о магазине ВкусВилл! Раньше я могла заказывать продукты из магазина- цены были приемлемые! Иногда попадались скидки. А теперь!!!!! Мама дорогая!!!!! Такое ощущение что магазины обслуживают «Рублёвку»!!!! Говядина за кг -2900!!!! Это где ж виданы такие цены! Да не только говядина, нет ни одного продукта, который бы мог купить в этом магазине пенсионер!. Хотя пенсии… Доброй ночи! Хочу оставить отзыв о магазине ВкусВилл! Раньше я могла заказывать продукты из магазина- цены были приемлемые! Иногда попадались скидки. А теперь!!!!! Мама дорогая!!!!! Такое ощущение что магазины обслуживают «Рублёвку»!!!! Говядина за кг -2900!!!! Это где ж виданы такие цены! Да не только говядина, нет ни одного продукта, который бы мог купить в этом магазине пенсионер!. Хотя пенсии у некоторых не маленькие!!!

Можно совмещать эту работу с учебой

Жанна 17 декабря, 2024 год Свободный выбор графика, который можно подстроить под себя, например, можно совмещать работу и учебу. Я работаю 2 дня в неделю по 5 часов, в свободное от учебы время. У нас отличный коллектив, к любому из коллег, если понадобится, можно обратиться за помощью — никто не откажет. Начальство лояльное, за ошибки не ругают и не штрафуют, не ошибается тот, кто не… Свободный выбор графика, который можно подстроить под себя, например, можно совмещать работу и учебу. Я работаю 2 дня в неделю по 5 часов, в свободное от учебы время. У нас отличный коллектив, к любому из коллег, если понадобится, можно обратиться за помощью — никто не откажет. Начальство лояльное, за ошибки не ругают и не штрафуют, не ошибается тот, кто не работает.

Хорошее место работы

Олег 5 декабря, 2024 год Здесь всегда приятно находиться, атмосфера поддерживающая и дружелюбная. Коллектив отличный, всегда можно рассчитывать на помощь коллег. Также радует, что есть много возможностей для карьерного роста и развития.

Торт Тирамису

Гость 28 октября, 2024 год Ужасный торт, в составе написано что сахара добавленого нет, его там с избытком. Кондитерский жир. Бесплатно не хочется брать второй раз. Жалею что так безобразно делают. И вводят покупателей в заблуждение.

Товар хуже и хуже, а итак завышенные цены выше и выше. Постоянно возвращаю тухлятину.

Гость 24 октября, 2024 год Отнесла, вчера, очередную тухлятину. И сегодня стала вспоминать сколько тухлятины и испорченных товаров за 7 — 6 лет я отнеся в магазин. Я пришла в ужас.

Это и все виды испорченного сала, мяса, рыба сырая и рыба в банке, была как-то прокисшая тыква и сгнивший внутри ананас, и даже тухлый кокос внутри. Да еще пару раз было испорченное молоко со сроком… Отнесла, вчера, очередную тухлятину. И сегодня стала вспоминать сколько тухлятины и испорченных товаров за 7 — 6 лет я отнеся в магазин. Я пришла в ужас.

Это и все виды испорченного сала, мяса, рыба сырая и рыба в банке, была как-то прокисшая тыква и сгнивший внутри ананас, и даже тухлый кокос внутри. Да еще пару раз было испорченное молоко со сроком годности один день и только завезенное в магазин, а уже скисшее. Хлеб с плесенью тоже был. Это все что удалось вспомнить. А сколько тухлого и испорченного я отнесла в другие магазины?! — НОЛЬ! Слава Богу у меня нюх на тухлятину, иначе минимум пищевое расстройство. Несколько раз я не сразу поняла что продукт испорчен, рыба и пару раз мясо, я почувствовала, что они испорченные, только, когда они варились и запах тухлятины пошел по квартире. Соответственно вернуть не удалось.

И это при том, что у них завышенные цены на 2-3 раза. Когда ими займется роспотребнадзор или может уже прокуратура!???

Кому они заносят, что до сих пор торгую испорченными продуктами?! Еще и завышая на них цены. И постоянно продавая продукты , просто делая на них скидку, у которых срок годности через пару часов выйдет, я больше ни в каких магазинах такого не видела!

Что за позор!! Чем дальше, тем хуже! Качество продуктов падает и все хуже и хуже, а итак завышенные цены, поднимают и поднимают.

Долго еще народу тухлятину, безнаказанно, продавать будут ради наживы??!! Да и про кассы самообслуживание и воровство. — Мы платим так же продавцам и сами же себя обслуживаем пока те стоят и на нас смотрят. За те продукты которые у них выносят (воруют) тоннами (сами продавцы и рассказывают), мы тоже платим, потому что с эти делать магазин ничего не хочет, за ворье тоже наценка на товар и мы эти продукты оплачиваем !
Я говорю не про конкретный магазин, а про сеть. ТУХЛЯТИНУ Я ПОКУПАЛА В РАЗНЫХ МАГАЗИНАХ МОСКВЫ И ПОДМОСКОВЬЯ. А не в каком-то одном.

Дорого, странные акции

Лариса 14 октября, 2024 год Сейчас идёт акция НИИ еды. Развод чистой воды. Для получения 300 бонусов нужно выполнить 5 заданий — купить разные продукты. Не всегда вам нужные, правда. И если 4 задания были ещё так себе, то за 5 нужно купить рыбу за 350 рублей. И где тут плюсы? Заплатить 350 рублей, а получить 300, ещё и не учитывая, сколько вы заплатили за… Сейчас идёт акция НИИ еды. Развод чистой воды. Для получения 300 бонусов нужно выполнить 5 заданий — купить разные продукты. Не всегда вам нужные, правда. И если 4 задания были ещё так себе, то за 5 нужно купить рыбу за 350 рублей. И где тут плюсы? Заплатить 350 рублей, а получить 300, ещё и не учитывая, сколько вы заплатили за 4 предыдущих продукта. Вот и я попалась — купила в магазине, оказалось, что нужно было делать онлайн заказ. Супер. Теперь или плюнуть на них слюной от пересоленой рыбы, либо покупать заново, чтобы получить 300 бонусов

Честно, даже одну звёздочку жалко

Одни минусы 12 октября, 2024 год Брал йогурт по акции; на кассе новичок с ужасным дефектом речи, сначала подумал эстонец; спрашиваю, карту надо, отвечает «нэтъ», пробивает — смотрю, без скидки, говорю он по акции; подходит опытный паренёк и говорит » Ничего страшного, получите эту скидку при следующей покупке в нашей сети» (. Думаю ладно, вроде приличный сетевик но при следующей покупке мне сказали что мне нагло… Брал йогурт по акции; на кассе новичок с ужасным дефектом речи, сначала подумал эстонец; спрашиваю, карту надо, отвечает «нэтъ», пробивает — смотрю, без скидки, говорю он по акции; подходит опытный паренёк и говорит » Ничего страшного, получите эту скидку при следующей покупке в нашей сети» (. Думаю ладно, вроде приличный сетевик но при следующей покупке мне сказали что мне нагло наврали; так продавец жулик отмазал продавца дауна Будьте осторожны: хитрый магаз; психологический расчёт здесь на покупателя с апломбом — амбициями; хотя подобные по качеству товары можно купить значительно дешевле!. Кто умеет считать меня поймёт.

Мясные, куриные полуфабрикаты

Наталия 19 марта, 2024 год Кто отвечает во Вкуса Вилле за мясную и куриную продукцию? Качество ухудшилось. Курица воняет уксусом, не вылеживает мясная продукция свой срок. И вообще не вкусная. Достоинства:

1. Доставка

Недостатки:

1. Плохое качество мясной пролукции

Плохое приложение

Гость 14 февраля, 2024 год Не отображается выбранный продукт в избранном, пишут что данного продукта не осталось в наличии. Хотя в действительности он есть.

Рай для любителей правильного питания

Леночка И. 19 января, 2024 год Люблю всей душой вкус вилл, потому что там можно найти абсолютно любую еду для тех, кто пытается следить за своим питанием. Начиная от интеренсных овощей, заканчивая полезными сладомстями!

Желеобразная каша вместо красной икры

Евгений 13 января, 2024 год Во Вкус Вилл была заказана красная икра, чек прилагается.

По факту из ВкусВилл получена желеобразная горькая каша темного цвета вместо красной икры.

При стоимости товара в 998 рублей странно получать такое:

Самая ужасная доставка!

Ульяна 10 декабря, 2023 год Сделали заказ через сбермаркет, курьер(магазина) отказался везти его, при этом, что при неоднократном обращении говорил, что приедет через 15 минут, потом через час… Ну думаем, подождём, всякое бывает, доставка удалённая.
В итоге потерянный день, ведь доставку обещали привезти с 15 до 19, а отказ мы оформили почти в 21:30!!!, неоднократно обращаясь на горячую линию, там связывались с курьером, который все… Сделали заказ через сбермаркет, курьер(магазина) отказался везти его, при этом, что при неоднократном обращении говорил, что приедет через 15 минут, потом через час… Ну думаем, подождём, всякое бывает, доставка удалённая.
В итоге потерянный день, ведь доставку обещали привезти с 15 до 19, а отказ мы оформили почти в 21:30!!!, неоднократно обращаясь на горячую линию, там связывались с курьером, который все ехал и ехал… Но не доехал….
Что за отношение!
Осталось так себе впечатление…
При условии, что к нам они (ВВ) единственные кто привозят….
Потеряли клиентов, мы точно больше не закажем и других предупредим

Лучшая работа в мире

Отзыв сотрудника

Виктория 7 декабря, 2023 год Опыт моей работы тут, очень отличается от всего предыдущего. Я чувствую себя частью живого синтеза, а не деталью механизма. Свобода и здоровая ответственность за результат. Для меня это лучшее условие какое может быть.

Ужасно! Днище!

Роман 1 декабря, 2023 год Нарушают права покупателей! Нагло цензурируют в группе вконтакте, в телеграме, кидают в черный список и блокируют за любое недовольство, нарушая право на информацию для потребителя, гарантированнное ФЗ «О защите прав потребителей»! Нагло обманывают покупателей, помечая на товарах, что вернут деньги, если не устроил вкус или качество, по факту, в поддержке они ссылаются на свои придуманные правила и вежливо посылают потребителя… Нарушают права покупателей! Нагло цензурируют в группе вконтакте, в телеграме, кидают в черный список и блокируют за любое недовольство, нарушая право на информацию для потребителя, гарантированнное ФЗ «О защите прав потребителей»! Нагло обманывают покупателей, помечая на товарах, что вернут деньги, если не устроил вкус или качество, по факту, в поддержке они ссылаются на свои придуманные правила и вежливо посылают потребителя куда подальше, не возвращая деньги!!! Зато постоянно мелькают в новостях, где каких-то вредных микроорганизмов находят в их товарах!!! Не могут привезти заказанные товары сутками и неделями!!! Цены завышены до небес по сравнению с себестоимостью!!!

Ужасная доставка

Юлия 29 ноября, 2023 год Доставка ужасная, сколько делала заказов, редко, когда привозили во время, уберите тогда совсем такую услугу, ужасно. Достоинства:

1. Неи

Недостатки:

1. Много

Хорошая сеть

Людмила 7 ноября, 2023 год Мне нравится заказывать там продукты, раньше даже уцегка на готовые блюда была прошлого дня и можно было вкусно перекусить за недорого, но сейчас больше заказываем домой. Даже если что-то не призегтабельное доставили, проблем с компенсацией нет.
Сырники рекомендую, ну и многое другое. Там есть своё производство, и товары которых нет в других местах.

Качество исчезло, составы не здоровые, цены безумные.

Оксана 30 октября, 2023 год Раньше магазин ВВ был Замечательным. Было много действительно качественных продуктов с отличным составом по адекватным ценам. Как только пошла сеть расширяться, появилась странная тенденция. В новых магазинах представляли качественный фермерский продукт вначале, после под этими же этикетками представляли другого производителя с низким качеством продукции и даде с другим составом. Сейчас в магазине надо тщательно смотреть состав и производителя. Качественных производителей… Раньше магазин ВВ был Замечательным. Было много действительно качественных продуктов с отличным составом по адекватным ценам. Как только пошла сеть расширяться, появилась странная тенденция. В новых магазинах представляли качественный фермерский продукт вначале, после под этими же этикетками представляли другого производителя с низким качеством продукции и даде с другим составом. Сейчас в магазине надо тщательно смотреть состав и производителя. Качественных производителей и продукции с хорошим составом осталось очень мало. Отвратительное качество, плохой состав далекий от понятия здорового питания. Везде, даже в детском питании запихивают соевый лецитин (не обозначено отсуствие ГМО), мальтодекстрин и др. В мясные и рыбные продукции стали добавлять сахар, мальтедекстрин, крахмал, полно консервантов-да, допустимых, но уже далеко не безвредных для здоровья при постоянном употреблении. А ведь многие привыкли доверять и покупают продукцию по привычке, ведь раньше такие игридиенты отсутствовали в товаре. Но самое ужасное, что владельцы магазина видимо получают какие то преференции за продвижение глобальной повестки, т.к. появилось много товаров с красителем «кармин» Е120-который делается из перетертых насекомых. Может вызвать сильную аллергическую реакцию, приступы астмы и анафилактический шок. Да и многие не приемлют для себя добавки из насекомых. Надо о таком предупреждать. Да, добавка разрешена, но здесь же позиционируют магазин здорового питания-а это уже все не про здоровье, а просто бизнесс. Про цены неадекватные уже даде говорить не хочется. Ценики растут постоянно. Только за это лето продукты подорожали практически в 2 раза. Про то, как ежедневно меняли ценики в сторону увеличения в 21 и 22 -даже анекдоты ходили. Груши в период сбора продавали импотрные, Российские редко где можно было найти и то 1-2 вида по ценикам более 200 руб. Самое печальное, что качество овощей и фруктов тоже упало очень сильно. Молочку давно не покупаем, как и мясную продукцию. Из тортов остался пока торт суфле и наполеон опр.производителя. Видимо это бизнесс по Русски. Начать с хорошей идеи и качества, положиьь в основу трогательную историю, а после делать их покупателя идиота, подменяя качественное сырье на более дешевое, на грани допустимого, но не полезного уже, а после расширять сеть на легенде основания и качестве при старте, оконяательно теряя качество и репутацию. Ну и конечно же сразу ценики резко растут вверх постояннл и необоснованно. Жаль. Идея была хорошей, начало истории качественным, но все полностью испоганила жажда заработка. Видимо происходит изменение мышления, теряется мораль и совесть. Мы нашли другие качественные места приобретения продуктов.

Плохое качество овощей

Гость 28 октября, 2023 год Зашла во вкус вилл за сельдереем. Вы считаете такое можно продавать?железнодорожный, Андреябелого1.

Отличное обслуживание

М.К. 16 октября, 2023 год Не первый год пользуюсь продуктами ВкусВилл . Замечательная сеть . Вежливое обслуживание . Доставка так же быстро и качественно . Не раз присутствовала , как многие покупатели оскорбляют сотрудников , а сотрудники Вкус Вилл молчат . Да и с русской речью у сотрудников ВкусВилла все отлично . Рекомендую эту сеть здорового питания .

Отзыв на качество и сервис службы поддержки

Ирина 1 октября, 2023 год Очень любила и люблю эту сеть. Когда то была на все 100% лояльная к своим клиентам. Не нравится вкус — приносите без чека, вернём. Что то не то ч качеством? Все проверят, отзвоняться ещё и бонусами вернут. Но, примерно с начала 2023 года сотрудники службы поддержки сильно упали в качестве сервиса. Шаблонные ответы, издёвки и стёб над клиентом. Теперь если… Очень любила и люблю эту сеть. Когда то была на все 100% лояльная к своим клиентам. Не нравится вкус — приносите без чека, вернём. Что то не то ч качеством? Все проверят, отзвоняться ещё и бонусами вернут. Но, примерно с начала 2023 года сотрудники службы поддержки сильно упали в качестве сервиса. Шаблонные ответы, издёвки и стёб над клиентом. Теперь если что то будет не так с товаром я просто отнесу в Роспотребнадзор, чтобы проверяли всю партию, поскольку от службы поддержки кроме стеба на день, а то и на два ничего не дождаться. Он тебе все время дают понять, что ты сам идиот, не читаешь сроки, а то что со вкусом что то не так, так это твои проблемы. Закройте эту службу, она совершенно бесподезна. При этом, мне очень нравятся продавцы в магазине у нашего дома, надеюсь, что их качество и сервис останется ещё на том уровне. Достоинства:

1. Продолжаю пользоваться, так как мне нравится товарыданной сети.

Недостатки:

1. Несервисная, наглая служба поддержки

Мое мнение

Наталья 19 сентября, 2023 год Хорошая продукция, плохое обслуживание. Продавцы всегда чем- озабочены, раздражены. Не хочется к ним подходить. Стараюсь пробивать на кассе самообслуживания. Рязань, Театральная по.

Некомпетентное обслуживание

Елена, карта 2465033 19 сентября, 2023 год Начну с того, что ВкусВилл доставкой пользуюсь давно, больше 2х лет наверно, очень редко возникали неприятные казусы и решались они быстро и качественно. Последний заказ мне не доставили, курьер сообщила, что у нее его нет, отправила на горячую линию, очень сложно дозвонилась и дописалась, спросили доставить ли заказ? Было 12 часов дня или раньше, я согласилась, если есть возможность, рада… Начну с того, что ВкусВилл доставкой пользуюсь давно, больше 2х лет наверно, очень редко возникали неприятные казусы и решались они быстро и качественно. Последний заказ мне не доставили, курьер сообщила, что у нее его нет, отправила на горячую линию, очень сложно дозвонилась и дописалась, спросили доставить ли заказ? Было 12 часов дня или раньше, я согласилась, если есть возможность, рада буду говорю. В итоге в 17:00 спрашиваю ожидать ли заказ, а мне в ответ тот же вопрос, а актуален ли? После положительного ответа, оказалось нет возможности доставить. Появился купон на 150 р от суммы счета 2500. Последние разы более месяца, заказываю часто, почти каждый день, но до 2000 р. Сказала мне это не актуально, да и ситуацию подобную не заглаживает. Всего доброго говорят)) В чате операторы чуть ли не через час отвечают, на горячую линию не дозвонишься тоже. Забили на заказ и клиента в общем, поведение ужасное при коммуникации с клиентом операторов. Кстати сумму бонусами сказала можно вернуть, более чем через сутки так и не поступили. Жуть конечно одни работу налаживают, другие, в кресле раз в год ситуацию непредвиденную разрешить не могут, клиента крайним оставили. Это позор.

Вы на работу кого берете? Самим не стыдно?

Гость 18 сентября, 2023 год В Москве, недалеко от дома есть магазин Вкусвилл. Раньше были недостатки, но можно было закрыть глаза на отдельные аспекты. Теперь среди продуктов еще нужно ковыряться, чтобы найти свежие, про сотрудников я вообще молчу. Вы когда сотрудников набираете, вы с ними вообще разговариваете? Как можно принимать работников, которые по русски не говорят? Агрессивный охранник, замотанные кассиршы, которые не понимают, или делают… В Москве, недалеко от дома есть магазин Вкусвилл. Раньше были недостатки, но можно было закрыть глаза на отдельные аспекты. Теперь среди продуктов еще нужно ковыряться, чтобы найти свежие, про сотрудников я вообще молчу. Вы когда сотрудников набираете, вы с ними вообще разговариваете? Как можно принимать работников, которые по русски не говорят? Агрессивный охранник, замотанные кассиршы, которые не понимают, или делают вид что не понимают что говорит покупатель. Они вам «прекрасную» рекламу делают, браво! Достоинства:

1. Уже нет

Недостатки:

1. Несвежие продукты, хамское и агрессивное отношение к покупателям, неграмотные сотрудники

Жадность, хотят бабла, не могут терпеть

Гость 15 сентября, 2023 год Жадные менеджеры могли бы прикладывать голову и соображать, что в 10 вечера не нужно брать заказ, если ты потом не сможешь его доставить аж до часа ночи, и эти извинения человеку не нужны, когда он не может лечь спать из-за того, что сейчас звонят в дверь.

Жадность и алчность застилают глаза

Не сервис, а издевательство

Ксения 11 сентября, 2023 год Не сервис, а издевательство

Проживаю в Нижнем Новгороде и периодически делаю заказы продуктов в магазине Вкус Вилл после работы. В течении сентября месяца уже дважды была следующая ситуация — принимают заказ, списывают деньги, а заказ потом просто не привозят. Просто нет курьера. Если такие проблемы с доставкой, то зачем тогда заказ принимать и тем более деньги списывать? Это просто… Не сервис, а издевательство

Проживаю в Нижнем Новгороде и периодически делаю заказы продуктов в магазине Вкус Вилл после работы. В течении сентября месяца уже дважды была следующая ситуация — принимают заказ, списывают деньги, а заказ потом просто не привозят. Просто нет курьера. Если такие проблемы с доставкой, то зачем тогда заказ принимать и тем более деньги списывать? Это просто издевательство над покупателем!
Про то, что в заказ могут положить подпортившиеся овощи, фрукты — это уже отдельная история, как и о том, что те составы продуктов, которые уаащаны на этикетке часто явно не соответствуют реальному содержимому продукта. Доверие к этой сети просто больше нет. Достоинства:

1. Есть виды товаров, которых нет в других продуктовых магазинах

Недостатки:

1. Нет уважения к покупателю. Присутствует явный обман в составе продуктов, их качестве, а также в обслуживании покупателей.

скидывают просрочку в интернет заказы

Андрей 17 августа, 2023 год Нет у них никакой доставки-сервис создан исключительно для того, чтобы сливать в интернет-заказы то, что валяется на витринах на пределе срока годности, и что уже никто не купит, а сюда можно, ты же уже заказ оплатил, и ничего не сделаешь. В итоге просто продукты летят в мусорку. Буду искать что то другое

Всем, от поддержки до менеджеров данного магазина ПЛЕВАТЬ на сервис. Ждали доставку 12+ часов

Гость 7 августа, 2023 год Ждали доставку 12+ часов и не дождались.

Подробнее:
Заказали доставку 06.08 в 13:28. Обещанное время доставки было до 15:11
В 15:30 написали в поддержку, т.к заказ даже не был передан в доставку. Сказали что очень сожалеют, но система не может найти курьера.

Каждый час напоминали о нашем заказе, на что получали отписки, без конкретных решений.
Из принципа решили ждать, чтобы узнать сколько Вкусвиллу… Ждали доставку 12+ часов и не дождались.

Подробнее:
Заказали доставку 06.08 в 13:28. Обещанное время доставки было до 15:11
В 15:30 написали в поддержку, т.к заказ даже не был передан в доставку. Сказали что очень сожалеют, но система не может найти курьера.

Каждый час напоминали о нашем заказе, на что получали отписки, без конкретных решений.
Из принципа решили ждать, чтобы узнать сколько Вкусвиллу нужно времени, чтобы доставить заказ на расстояние 800м от магазина.

Спустя 7 часов ожидания, предложили перевести заказ на самовывоз, чтобы мы сами забрали. Отказались и продолжили ждать.

В 22:00 магазин закрылся, заказ автоматически перенесли на следующий день.

В 12:00 (следующего дня) заказа все еще нет, решили отменить заказ.

В итоге: спустя более, чем 12 часов ожидания своего заказа мы сдались и отменили его. Недостатки:

1. Ответы поддержки
2. Отношение менеджеров к своей работе
3. Система поиска курьеров
4. Наплевательское отношение к клиенту

Источник