Yota отзывы

Yotа просто ужас

Гость 5 часов 28 мин назад Раньше это оператор был отличным по скорости интернета,сейчас это просто унылое г…о, если кто то рассматривает его к покупке читайте отзывы,я с ними с 2013 года,но меняю оператора из-за скорости интернета 0 на входе и 0 на выходе,и полгода непонятного интернета,решение проблемы всегда одинаково ( вышка далеко) 10 лет норм теперь далеко,наверное шагает от меня,не ведитесь на рекламу Yotа стала… Раньше это оператор был отличным по скорости интернета,сейчас это просто унылое г…о, если кто то рассматривает его к покупке читайте отзывы,я с ними с 2013 года,но меняю оператора из-за скорости интернета 0 на входе и 0 на выходе,и полгода непонятного интернета,решение проблемы всегда одинаково ( вышка далеко) 10 лет норм теперь далеко,наверное шагает от меня,не ведитесь на рекламу Yotа стала ужастной связью,плюсы не буду перечислять они остались в прошлом

Ответ представителя Yota 4 мин 34 сек назад Привет! Сожалеем, что после 10 лет пользования нашей связью, заметили такие ухудшения 🙁 Возможно, оборудование по вашему адресу было демонтировано, что повлияло на сигнал и качество интернета. Готовы проверить всё детальнее и изучить ваши прошлые обращения в поддержку. Для этого пришлите, пожалуйста, в лс нашей группы ВК свой номер и по какому адресу сложности. Все проверим и постараемся найти решение. Не хочется вас терять!

права инвалидов нарушены грубо

Александр 8 часов 34 мин назад я инвалид на коляске. была необходимость посетить офис йота в г. Киреевск ул. Горняков 23, чтобы сменить поврежденную сим карту на новую. Пандуса нет, менеджер вышел спустя 1,5 компании. часа ожидания на улице и сказал, что эту услугу могут оказать только в Туле, хотя в офиц. чате мобильного приложения направили именно на горняков 23. То есть, мало того , что… я инвалид на коляске. была необходимость посетить офис йота в г. Киреевск ул. Горняков 23, чтобы сменить поврежденную сим карту на новую. Пандуса нет, менеджер вышел спустя 1,5 компании. часа ожидания на улице и сказал, что эту услугу могут оказать только в Туле, хотя в офиц. чате мобильного приложения направили именно на горняков 23. То есть, мало того , что инвалида нагло обманули и оторвали время, но и предложили сделать доверенность на замену сим карты, сказав, что если это сделать тяжело, то езжайте в Тулу.
Я расцениваю такое поведение, как нарушение моих прав. Доступ для людей с ограниченными возможностями должен быть обеспечен в любом месте, где расположены такого рода точки, как офис сотовой компании.

Ответ представителя Yota 32 сек назад Привет! Александр, сожалеем, что визит на точку продаж принес вам столько негативных эмоций [:frown:] Передадим менеджеру точки информацию о необходимости пандуса, по возможности, постараемся реализовать такую возможность в будущем.

В поддержке вам подсказали верно: на точке по этому адресу должны помогать с заменой SIM. Хотим разобраться, почему вам отказали и почему пришлось 1,5 часа ждать на улице. Для этого уточните, пожалуйста:
— дату и примерное время визита
— имя сотрудника или описание внешности.

плохоооченьплохо

юлия четверг, 5 декабря хотела перейти на йоту и еще семью всю перевести
почитала отзывы и решила от такого отказаться , посижу на Т2

личный кабинет

сергей вторник, 3 декабря не могу зайти в личный кабинет йота. скачал с официального. сайта., уже вторую неделю. Сначало едет поезд с кубиками, потом пишут что нет интернета. попробуйте еще раз .

Ответ представителя Yota вторник, 3 декабря Привет! Подобных трудностей в работе приложения не должно происходить 🙁

Попробуйте, пожалуйста, полностью удалить приложение и снова скачать ( если ранее этого не делали). При сохранении ситуации напишите нам в личку группы ВК (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), уточнив ваш номер и отправив скриншот ошибки. Разберёмся в чём дело👌

Хреновый инет

Гость пятница, 29 ноября Мой 2 отзыв после долгого использования мобильного интернета от йота, интернет вообще не чувствуется минимальный пинг 800-1000 вообще не в кайф, по настоящему просто отвратительная скорость сети Макс набирает 2 мб/с калл настоящий

Ответ представителя Yota пятница, 29 ноября Привет! Такие показатели и правда не радуют, можем понять ваши эмоции 🙁 Расскажите о сложностях с интернетом, пожалуйста, в ЛС группы (vk.me/yota), в чате сайта (yota.ru/support) или приложения, передав там номер и адрес использования — это поможет внимательно проверить подключение, очень надеемся изменить ситуацию в лучшую сторону 🙌

Полнейшее г****

Гость пятница, 29 ноября Плачу за раздачу интернета, хотя в законе уже отменили эту плату. Не могу на телевизор отправить информацию, всё тупит до невозможности

Ответ представителя Yota пятница, 29 ноября Привет! Сейчас за услугу раздачи интернета не должны списываться средства, хотим всё проверить 👀 Понимаем, как важно разобраться, если есть такие сложности при использовании(

Расскажите о них, пожалуйста, в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), в чате сайта (yota.ru/support) или приложения, передав номер и адрес — всё проверим 👌

Ужасная связь

Гость четверг, 28 ноября Зачем поднимать тариф если связь дерьмо невозможно даже позвонить ватсап ваибер,слов нет в моих мыслях. Чтоб относиться к клиентам одним словом беспонт это грубо говоря жизнь плоха без лоха .

Ответ представителя Yota пятница, 29 ноября Привет! Сожалеем, что столкнулись с трудностями в работе интернета, совсем не хотели доставлять вам таких неудобств.

Напишите, пожалуйста, нам в личку (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), уточнив ваш номер телефона и адрес, где возникают сложности. Обязательно всё проверим.

Что касается увеличения стоимости тарифов, то рынок мобильной связи подвержен изменениям, и из-за этого мы вынуждены пересматривать условия тарифов и услуг. Это также позволяет нам улучшать связь и делать наши продукты технологичнее 🙌

Ужасный интернет

Гость среда, 27 ноября Платим за мобильный интернет а в итоге хрен тебе а не интернет, скорость калл, деньги в воздух, у меня уже пропадает интернет более 100 раз за 1 день, вообще не советую

Ответ представителя Yota четверг, 28 ноября Привет! Понимаем ваши негативные эмоции — мобильный интернет стал неотъемлемой частью нашей жизни, а неполадки со скоростью значительно ухудшают нашу жизнь.

Будем благодарны, если напишите нам в личку: vk.me/yota или в чат поддержки на сайте: yota.ru/support свой номер и адрес, по которому возникли сложности — будем разбираться 😊

Полный пэ…

Александр вторник, 26 ноября Перешёл на это убожество со своим номером… Лучше бы я этого не делал… Связи нет, интернета нет от слова совсем,в поддержке одна отписка, направили в тех.поддержку,ждите 72 часа. И это при всем, что за 9 дней третья жалоба на интернет. Нахожусь в городе-МИЛЛИОННИКЕ, а как будто в глухой деревне, где нет связи! Повёлся на рекламу… Мой совет тем, кто хочет… Перешёл на это убожество со своим номером… Лучше бы я этого не делал… Связи нет, интернета нет от слова совсем,в поддержке одна отписка, направили в тех.поддержку,ждите 72 часа. И это при всем, что за 9 дней третья жалоба на интернет. Нахожусь в городе-МИЛЛИОННИКЕ, а как будто в глухой деревне, где нет связи! Повёлся на рекламу… Мой совет тем, кто хочет подключиться к это так называемой «связи», почитайте отзывы об этом оператор прежде, чем подключаться.и смело не подключацтесь, если не хотите острых ощущений в виде нервозов… Достоинства:

1. Дешево

Недостатки:

1. Просто нет связи, при чем никакой!!! Ни телефон не ловит, а про интернет вообще молчу

Ответ представителя Yota среда, 27 ноября Привет! Понимаем ваше недовольство, ведь такие сложности со связью доставляют очень много неудобств 🙁 На работу беспроводного подключения влияют разные факторы — например, нагрузка на сети, ухудшение сигнала и прочие факторы.

Пришлите, пожалуйста, нам в чат через ВК (vk.me/yota) свой номер и адрес. Разберёмся в причинах ухудшений, постараемся наладить работу сети и также проверим качество консультаций специалистов поддержки.

Такого я не ожидал

[email protected] суббота, 23 ноября Купил самый дорогой из представленных интернет центров и одновременно самый бесполезный.Так как пользовался yota на протяжении года и то не без проблем.Купил интернет центр,который через 2 месяца перестал нормально работать.Пришел вернуть центр и получить деньги обратно,как бы сумма 7 тыс руб не большая,но ощутимая.В августе месяце вернул,сказали ждать до 30 дней.По итогу так ничего и не вернули.На протяжении всего этого… Купил самый дорогой из представленных интернет центров и одновременно самый бесполезный.Так как пользовался yota на протяжении года и то не без проблем.Купил интернет центр,который через 2 месяца перестал нормально работать.Пришел вернуть центр и получить деньги обратно,как бы сумма 7 тыс руб не большая,но ощутимая.В августе месяце вернул,сказали ждать до 30 дней.По итогу так ничего и не вернули.На протяжении всего этого времени меня кидали между точкой и тех поддержкой.На точке сидят сотрудники,которые сами ничего не знают и элементарно не могут правильно выполнить процесс возврата и потерять чек,который я отдавал вместе с устройством.Через полтора месяца поговорил со страшим менеджером,который хоть что-то сказать внятное,а не мычать из-за стойки.Вроде как сделали все и пообещали вернуть через месяц и 10 дней.Но как всегда не все так просто.И снова yota не может вернуть деньги.Что за отношение к пользователям ваших услуг,уже даже такие копейки зажимают и по факту просто морозят.Настоятельно не рекомендую пользоваться этим оператором.Если уже на столько все плохо,что не могут вернуть деньги.Бухгалтера в отпуске,главная отговорка.Видимо одир на всю Россию.Ужасная компания!

Ответ представителя Yota суббота, 23 ноября Привет! Жаль, что опыт подключения к нам получился таким негативным 🙁 Этого совсем не хотели. В случившемся надо будет подробно разобраться, без внимания это не оставим.

Чтобы мы смогли проверить ваши обращения на точку, а также на каком этапе решения сейчас вопрос по возврату за интернет-центр, пожалуйста, напишите когда и по каким адресам вы обращались. Также уточните номер заявки по возврату, если вам называли его на точке или в поддержке. Выясним из-за чего возникли такие трудности и постараемся помочь!

Не работает интернет по адресу Головинское ш, д 10 б

Гость понедельник, 18 ноября На протяжении 5 лет (с 2019 года) нет стабильной работы интернета. Оформляю заявки регулярно. За последний месяц уже более 10 заявок. Поддержка просто заявляет, что ведутся работы и все. Причем, сегодня звонил, сказали, что работы идут с 5 ноября. Сегодня уже 18 ноября. Месяц назад было то же самое. Платил 6900 руб за 20 мбит/сек. Сейчас скорость меньше 1 мбит…. На протяжении 5 лет (с 2019 года) нет стабильной работы интернета. Оформляю заявки регулярно. За последний месяц уже более 10 заявок. Поддержка просто заявляет, что ведутся работы и все. Причем, сегодня звонил, сказали, что работы идут с 5 ноября. Сегодня уже 18 ноября. Месяц назад было то же самое. Платил 6900 руб за 20 мбит/сек. Сейчас скорость меньше 1 мбит. Ничего не работает и не открывается. С нового года (заканчивается годовая подписка) прекращаю мучения. Никому не рекомендую йоту 1 согласен

Ответ представителя Yota вторник, 19 ноября Привет! Понимаем ваши эмоции, если вопрос не удаётся решить так долго, просим прощения за трудности 🙁 Не всегда получается изменить ситуацию в лучшую сторону очень быстро (если требуется установка нового оборудования по адресу, например, для которой необходимо решить в том числе вопросы административного характера), но тянуть с этим действительно не планируем.

Не хотели бы расставаться с вами 😔 Будем рады, если вы напишите о планах сменить оператора в ЛС группы ВК (vk.me/yota), пожалуйста, указав там номер счёта — посмотрим ещё раз, что можно сделать сейчас.

йота обманывает

сергей суббота, 16 ноября уороды из йоты обманывают режут скорость, отключают от хорошего сигнала, какие-то вечные ремонтные работы. интернета нет!!! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. врут и обманывают

Ответ представителя Yota воскресенье, 17 ноября Сергей, привет! Зачем же так грубо 😔 Понимаем ваши эмоции, если интернет работает очень плохо, специально не ограничиваем скорость. На подключение могут влиять разные факторы (такие как нагрузка на сеть или преграды на пути к вышке, например), в любом случае хотим разобраться в ситуации.

Расскажите о сложностях, пожалуйста, в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), передав там номер и адрес — проверим прошлые обращения по вопросу, а также посмотрим доступные варианты решения.

Некачественное обслуживание в офисе йеты

Валерий суббота, 16 ноября Кому: Руководителю офиса Йета г. Москвы по району Митино__________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________
От Овсянникова Валерия Аркадьевича кого: ____________________________________________________________
Адрес: Ул. Барышиха, д.15, кв.108 регистрации: ____________________________________________________________
«__16_» ноября __________________ 2024 __ г.
Телефон: __9963659055____________________
Претензия сотовому оператору Yota
Я, _Овсянников Валерий Аркадьевич обратился в офис йеты в Москве в районе Митино СЗАО_ по адресу у. Митинская, д.36, корп.1__16 ноября 2024 г. с просьбой помочь разобраться почему изменился тариф на… Кому: Руководителю офиса Йета г. Москвы по району Митино__________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________
От Овсянникова Валерия Аркадьевича кого: ____________________________________________________________
Адрес: Ул. Барышиха, д.15, кв.108 регистрации: ____________________________________________________________
«__16_» ноября __________________ 2024 __ г.
Телефон: __9963659055____________________
Претензия сотовому оператору Yota
Я, _Овсянников Валерий Аркадьевич обратился в офис йеты в Москве в районе Митино СЗАО_ по адресу у. Митинская, д.36, корп.1__16 ноября 2024 г. с просьбой помочь разобраться почему изменился тариф на использование услуг связи..
Девушка-оператор почему-то не стала определять причину через компьютер, который находился у нее перед носом, стала загружать мой смартфон не спрося у меня разрешения. В итоге сказала, что он будет долго загружаться и мне это на сделать с другого домашнего устройства. Результатом стало, что все средства были списаны без объяснения причин. Сейчас смартфон не работает совсем. ____________________________________________, ____________ г. ___
Спрашивается зачем сажать в офис школьников или выпускников, еесли им всё
пофигу.

Ответ представителя Yota четверг, 21 ноября Уточнили информацию касаемо обращения на точку продаж.
Сотрудник предложил показать, как проверять информацию по списаниям через наше приложение, заранее спросив на это разрешение. В итоге получилось всё показать и объяснить 👌
Смартфон на этот момент был в рабочем состояние. Грустно, что с ним возникли трудности.

Также, как указали ранее, вы можете обратиться к нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), уточнив ваш номер телефона. Дополнительно всё проверим по списаниям и тарифу.

Позорная компашка

Нина суббота, 16 ноября На номер ошибочно перечислили деньги, 3 раза обращалась в салон, распечатывала реквизиты из банка, чеки, написала заявление и каждый раз что то не так. Мое обращение 1215659964.Задолбалась ходить и вопрос так и не решен. Каждый сотрудник говорит по разному. Блин, ну напишите чек лист для сотрудников, что делать в этой ситуации. Позорная компашкс

Ответ представителя Yota суббота, 16 ноября Привет! Не хотели доставить неудобств. Понимаем, как ценно время, однако в любых финансовых операциях важно обеспечить безопасность и соблюдение законодательства, поэтому к ним часто предъявляются строгие требования.

Для возврата ошибочного платежа важно, чтобы заявление подавал плательщик — человек, на кого оформлена банковская карта, с которой пополнялся баланс (туда же осуществляется возврат). То есть плательщик = заявитель = получатель платежа.

Документ, подтверждающий платёж, должен содержать ФИО владельца карты, реквизиты, номер телефона, на который был осуществлён ошибочный платёж, дату и сумму платежа.

В чеке, который был приложен к заявлению (от 15.11), нет ФИО плательщика и информации о карте, поэтому возврат по нему осуществить не получилось. Для решения вопроса необходимо запросить в банке выписку о платеже, которая будет включать эту информацию, после чего подать новое заявление (обращаться необходимо человеку, который совершил платёж).

Ужаснооо работает

Гость суббота, 16 ноября Интернет пропадает на 30 минут в день раз 5 . Никому не советую!!!!! Ничего не делают для улучшения!!

Ответ представителя Yota суббота, 16 ноября Привет! В интересах любого оператора сделать так, чтобы у пользователя всё работало хорошо. В обратном нет смысла, ведь тогда абонент не будет пользоваться услугами и просто расторгнет договор.

Безусловно, так пропадать интернет не должен. Не исключено, что с вышкой поблизости что-то случилось, либо же в покрытии по адресу есть «пробелы». Расскажите, пожалуйста, о трудностях нам в личке VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), уточнив номер и адрес. Всё проверим и будем исправлять ситуацию!

Сойдёт и так!

Sirius пятница, 15 ноября Ёта здравствуйте, у вас отличный интернет и связь, но почему-то в доме у меня сигнал связи пропадает, а на улице всё нормально работает, у меня две симкарты Ёта и Теле2 на Теле2 сигнал в доме ни когда не пропадал и не пропадает, у нас в станице Теле2 три вышки, а у Ёта только одна вышка!

Ответ представителя Yota пятница, 15 ноября Привет! Понимаем, как важно, чтобы связь всегда работала стабильно 👌 Напишите о сложностях по месту, пожалуйста, в личке нашей группы ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support) или в приложении, указав там номер и адрес — проверим всё подробнее и постараемся помочь.

Негатив только негатив

Елена вторник, 12 ноября Это самая ужасная сотовая компания. Мало того что связь и интернет плохо ловит. Так ещё подключат услуги платные. Когда пишешь им в чат за разъяснения и они не отвечают. А потом списывают деньги. Вот пример. На счёте были деньги для продления тарифа, но они активировали доверительный платёж на 500, который был ранее подключён да ещё и списали 90р за услугу…. Это самая ужасная сотовая компания. Мало того что связь и интернет плохо ловит. Так ещё подключат услуги платные. Когда пишешь им в чат за разъяснения и они не отвечают. А потом списывают деньги. Вот пример. На счёте были деньги для продления тарифа, но они активировали доверительный платёж на 500, который был ранее подключён да ещё и списали 90р за услугу. Хотя писала чтобы отключили. Так что если хотите быть на связи и не терять свое время то не пользуйтесь этим оператором Достоинства:

1. Нет совсем

Недостатки:

1. Сплошные минусы, связи нет, интернет плохо ловит. Операторы не отвечают в чат, вечно бот.

1 согласен

Ответ представителя Yota вторник, 12 ноября Привет! Подключение платных услуг без ведома или согласия пользователей — это не тот подход, который мы поддерживаем. Мы всегда стремились к честности и прозрачности, и не планируем это менять.

Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив номер и адрес. Внимательно изучим все обстоятельства, обращения в поддержку и заодно проверим работу сети. Постараемся помочь!

ужасная связь

сергей 7 ноября, 2024 год Постоянно отключает от вышки при включенном модеме!!! при хорошей передаче данных стабильно самостоятельно отключается!! самый прикол (от уродовизйопты) что тут же переключает на слабый сигнал и скорость падает практически до 0, даже яндекс не открыть! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. то что они продолжают обманывать

Ответ представителя Yota 7 ноября, 2024 год Привет! Понимаем, как важно разобраться с подключением, если есть такие трудности 🙁 Напишите о них, пожалуйста, в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support), передав номер счёта и адрес — будем разбираться 👌

Ужасный интенет

Александр 5 ноября, 2024 год «Скорость» в интернет в Лен. области 1.5-2,5 мбит, ночью 3 мбит. Заявлены 10 и платишь за 10. На все проблемы ответ по бумажке, про развитие скорое, плохую вышку и тд. Второй год пошел и ничего не меняется. Пытаются скидкой замазать проблему но по факту ничего не решают и не делают у себя.
Зачем этот балласт выделили у мегафона непонятно. Мегафон сам… «Скорость» в интернет в Лен. области 1.5-2,5 мбит, ночью 3 мбит. Заявлены 10 и платишь за 10. На все проблемы ответ по бумажке, про развитие скорое, плохую вышку и тд. Второй год пошел и ничего не меняется. Пытаются скидкой замазать проблему но по факту ничего не решают и не делают у себя.
Зачем этот балласт выделили у мегафона непонятно. Мегафон сам не отличался скоростью вне городов, а этот балласт и подавно. Вышки их , оборудование их, пользователям по остаточному принципу.
Сильно не советую с ними иметь дела. Достоинства:

1. нету.

Недостатки:

1. Сплошной негатив.

Ответ представителя Yota 5 ноября, 2024 год Привет! Понимаем ваше недовольство и благодарим за отзыв — совсем не норма, что интернет так подводит 🙁 Дело может быть в ухудшении сигнала по вашему адресу, нагрузки на сети и прочих факторах.

Пришлите, пожалуйста, нам в чат поддержки (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер, адрес и данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении через устройство). Всё изучим ещё раз и постараемся помочь.

нет интернета, мошенники

сергей 2 ноября, 2024 год постоянно занижают скорость, отключают от хорошего сигнала. именно отключают!!!! обманывают в договоре указывают, якобы платите, а мы вам вообще ничего не должны и отключим как захотим!!!! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. отключают от сильного сигнала

Ответ представителя Yota 2 ноября, 2024 год Сергей, привет! Понимаем, как сложно пользоваться различными сервисами, если сеть работает нестабильно 🙁 Обманывать наших пользователей мы не планируем, хотим разобраться в ситуации.

Не видим смысла специально ограничивать скорость или отключать сигнал вовсе. На работу интернета могут влиять самые разные факторы (такие как нагрузка на сеть в конкретный момент времени, удалённость от вышки связи или преграды на пути к ней, например). Расскажите о сложностях, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support) или в приложении, передав там номер и адрес — уточним, в чём именно дело и какие есть варианты решения 👌

Мошенничество.

Олег, г. Мичуринск. 1 ноября, 2024 год Пользуюсь Йота давно, года так с 2015 — 16, но некоторое время назад, месяца 4 стали приходить сообщения, что на номере, якобы принадлежащему мне есть задолженность(причём разная по сумме — в разных СМС она менялась от1764 ло 1200 с копейками или 1900, что уже странно) После первого обращения в Чат оператор проверил паспортные данные и сказал, что номер ко… Пользуюсь Йота давно, года так с 2015 — 16, но некоторое время назад, месяца 4 стали приходить сообщения, что на номере, якобы принадлежащему мне есть задолженность(причём разная по сумме — в разных СМС она менялась от1764 ло 1200 с копейками или 1900, что уже странно) После первого обращения в Чат оператор проверил паспортные данные и сказал, что номер ко мне отношения не имеет, СМС больше приходить не будут и все хорошо. Через месяц СМС пошли снова, только теперь при обращении в Чат оператор утверждал, что номер принадлежит мне. Думаю обратиться в полицию по факту мошенничества, а в дальнейшем в прокуратуру, пусть разбираются. Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Плохой интернет, не продуманная, слабая тех поддержка.
2. Случаи явно мошеннических действий.

Ответ представителя Yota 1 ноября, 2024 год Привет! Ситуация с номером и SMS действительно странная.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы ВК (vk.com/yota) номер телефона и ваши данные. Дополнительно всё проверим.

Нет интернета…

Владимир 29 октября, 2024 год В Москве ул. Огородный проезд д.6 нет интернета…
С 26 августа 2024 года и по сей день без доступа в интернет,
звонки в организацию не дают результатов, только обещают…

Ответ представителя Yota 29 октября, 2024 год Привет! Владимир, можем понять ваше недовольство ситуацией. Чтобы мы разобрались, почему интернета нет такой долгий промежуток времени, пожалуйста, пришлите в лс нашей группы ВК (vk.me/yota) свой номер и этот адрес. Изучим ваши прошлые обращения, а также проверим текущее состояние ближайших базовых станций.

йота не предоставляет заявленные услуги

иван 27 октября, 2024 год откуда у них хоть 1 балл????? связи нет, интернета нет!! поддержка 0!! никакой пооддержки нет! еще и тут блочат! что надо написать??? чего надо вашему боту??? Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. их существование

1 согласен

Ответ представителя Yota 27 октября, 2024 год Иван, привет! Грустно слышать, что работа сети оставила у вас негативные впечатления. Будем признательны, если расскажете о трудностях нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив номер и адрес — примем меры, чтобы работа сети вас порадовала, и проверим обращения в поддержку. Чат работает 24 часа.

Интернет в роуминге

Александр 26 октября, 2024 год Понятно стремление наживиться на клиентах, но так очевидно вступать в картельный сговор с другими операторами, это перебор. Ещё недавно были приемлемыми условия роуминга, но ваша жадность затмила здравый смысл. 199 ₽ за 300 Мб, но и это можно проглотить. Но вот то что всего на 24 часа!!! А вы не охамели??? Как так получается, заплатил, и подарил??? Почему вы не… Понятно стремление наживиться на клиентах, но так очевидно вступать в картельный сговор с другими операторами, это перебор. Ещё недавно были приемлемыми условия роуминга, но ваша жадность затмила здравый смысл. 199 ₽ за 300 Мб, но и это можно проглотить. Но вот то что всего на 24 часа!!! А вы не охамели??? Как так получается, заплатил, и подарил??? Почему вы не стремитесь подчерпнуть что-то хорошее от своих конкурентов, а стараетесь только опуститься ниже плинтуса… Достоинства:

1. Не плохое качество связи
2. Не плохая обратная связь, оператор — клиент

Недостатки:

1. Нет стремления думать о клиентах, жадность превыше клиента

Ответ представителя Yota 26 октября, 2024 год Привет! Мы не участвуем в каком-либо карательном сговоре и с уважением относимся к нашим пользователям, но стоит понимать, что в другой стране условия будут отличаться от домашних и стоимость услуг периодически меняется у всех операторов.

Стоимость роуминга

Александр 26 октября, 2024 год Вступая в сговор с другими операторами подняли цены на интернет в роуминге, это понятно. Подогнали услуги под других операторов. Не понятно почему ограничиваете одними сутками оплаченные услуги? Заплатил 199 ₽ за 300 Мб, и что надо обязательно загонять абонента во временные рамки? Почему нельзя относится с уважением к абонентам, а не слепо следовать картельному сговору? Ещё совсем недавно, были совсем… Вступая в сговор с другими операторами подняли цены на интернет в роуминге, это понятно. Подогнали услуги под других операторов. Не понятно почему ограничиваете одними сутками оплаченные услуги? Заплатил 199 ₽ за 300 Мб, и что надо обязательно загонять абонента во временные рамки? Почему нельзя относится с уважением к абонентам, а не слепо следовать картельному сговору? Ещё совсем недавно, были совсем другие условия в роуминге, и было очень приятно быть абонентом Yota. Жаль, очень жаль, что компания не имеет свою линию развития, и работает не для граждан России, а ради личной алчности. Достоинства:

1. Качество связи
2. Быстрое взаимодействие с клиентом

Недостатки:

1. Условия роуминга

Ответ представителя Yota 26 октября, 2024 год Привет! Мы не участвуем в каком-либо карательном сговоре и с уважением относимся к нашим пользователям, но стоит понимать, что в другой стране условия будут отличаться от домашних и стоимость услуг периодически меняется у всех операторов.

введение в заблуждение от йоты

Сергей 22 октября, 2024 год Постоянно обрывает соединение, режут скорость, читайте их договора пункт скорость ДО, думают умнее всех. По факту скорость 0!!! Техподдержка скриптованые ответа, результата нет. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. существование этой конторы

Ответ представителя Yota 23 октября, 2024 год Привет, Сергей! Понимаем, сколько может доставить неудобств такая работа интернета. С нашей стороны мы никак не урезаем скорсоть намеренно, ведь для нас очень важно, чтобы каждый наш пользователь был доволен работой интернета.

Хотели бы разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС группы (vk.me/yota) ваш номер телефона/счёта, по которому трудности и адрес возникновения неполадок, обязательно всё проверим!

Плохой оператор

Евгений 22 октября, 2024 год Раньше нормальный был оператор, а теперь мало того что цены подняли ( ну это ладно ), так ещё и ВТОРОЙ раз уже сами деньги с карты списывают, надо 557р на месяц оплатить, а списывают 1114р — тоесть двойная оплата идёт и никто ничего не спрашивает, надо оно тебе или нет…
Короче буду менять оператора, а вам эту йоту не советую, пожалеете… Раньше нормальный был оператор, а теперь мало того что цены подняли ( ну это ладно ), так ещё и ВТОРОЙ раз уже сами деньги с карты списывают, надо 557р на месяц оплатить, а списывают 1114р — тоесть двойная оплата идёт и никто ничего не спрашивает, надо оно тебе или нет…
Короче буду менять оператора, а вам эту йоту не советую, пожалеете потом!!!

Ответ представителя Yota 22 октября, 2024 год Евгений, привет! Не хотели бы с вами расставаться, согласимся, что ситуация странная 🙁 В ней надо будет более подробно разобраться, два раза средства списываться не должны.
Пожалуйста, расскажите об этом нам в ЛС нашей группы VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), указав свой номер телефона — посмотрим в чем дело.

Как и другие операторы нам периодически приходится корректировать стоимость архивных тарифов, чтобы они соответствовали экономической ситуации. Но даже обновляя их стоимость, стараемся сделать условия наиболее выгодными среди других предложений.

Обман чистой воды

Антон 16 октября, 2024 год 5 лет назад хотел переключить номер на Тинькофф. Позвонила девушка и сказала что готовы предложить скидку 50 процентов пожизненно но надо раз в год подтвердить что именно я пользуюсь номером. Продлевал а. Прошлом году сказали что больше не надо подтверждать она и так бессрочная, а теперь смс и в чате что она закончилась и ее нельзя продлить. ВЫ БАРАНЫ… 5 лет назад хотел переключить номер на Тинькофф. Позвонила девушка и сказала что готовы предложить скидку 50 процентов пожизненно но надо раз в год подтвердить что именно я пользуюсь номером. Продлевал а. Прошлом году сказали что больше не надо подтверждать она и так бессрочная, а теперь смс и в чате что она закончилась и ее нельзя продлить. ВЫ БАРАНЫ МЕНЯ ПОХОРОНИЛИ ЧТО ЛИ???? 89995898060

Ответ представителя Yota 16 октября, 2024 год Привет! Оскорбления решению вопроса никак не помогут, в обмане так же нет какого-либо смысла. Расскажите, пожалуйста, о ситуации в личке VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), продублировав номер. Всё проверим!

Не работает интернет

Олег 14 октября, 2024 год Не работает интернет по адресу Москва, Головинское ш, д 10Б. Номер заявки 1199611595. Сотрудница сказала, что ведутся работы с 14.10 по 19.10, то есть предлагает неделю без интернета сидеть. Оплачивал тариф 20 Мбит/сек на год, получаю 100 Кбит, от силы, с перебоями. Ничего на такой скорости полноценно не работает.

Если вы ведете работы на базовой станции, значит выведите ее из эксплуатации… Не работает интернет по адресу Москва, Головинское ш, д 10Б. Номер заявки 1199611595. Сотрудница сказала, что ведутся работы с 14.10 по 19.10, то есть предлагает неделю без интернета сидеть. Оплачивал тариф 20 Мбит/сек на год, получаю 100 Кбит, от силы, с перебоями. Ничего на такой скорости полноценно не работает.

Если вы ведете работы на базовой станции, значит выведите ее из эксплуатации и обеспечьте возможность надежного соединения с другой. У вас что в районе Водного стадиона одна базовая станция?! За 6 лет так ничего и не смогли поставить?!

Ни на какие претензии Yota не реагирует. Надо писать по альтернативным адресам — в коммерческий, в рекламный отделы и т.п. Может хоть как-то дойдет до руководства, что за сервис, который клиенты оплатили, надо нести ответственность, а не заниматься отписками. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Постоянные обрывы, низкая скорость, отсутствие поддержки (она есть, но чисто номинальная)

Ответ представителя Yota 15 октября, 2024 год Привет, Олег! Не хотели подводить трудности с интернетом 🙁 Можем понять ваше недовольство, и что хочется, чтобы все хорошо работало за свои деньги. Для нас это также важно.
От работ на сети не застрахован, увы, не один оператор, они нужны в том числе для того, чтобы интернет работал лучше. По указанному адресу они, действительно, сейчас проводятся, постараемся сделать все, чтобы закончить их, как можно быстрее, и вы смогли заметить улучшения.
Понимаем, что тарифом в полном объёме пользоваться не получается, напишите, пожалуйста, об этом нам в ЛС ВК (vk.me/yota) — проверим доступные варианты компенсации.

работа сотрудника в ТЦ Форт

Лариса 10 октября, 2024 год Илона, отличный сотрудник, обратилась к ней после общения в офисе Байконур, где обслуживалась 6.10.2024 и 9.10.2024.

Ответ представителя Yota 11 октября, 2024 год Привет, Лариса! Спасибо большое за вашу высокую оценку! 🙏

Источник